12. 28萬順叫車司機節訂單服務標兵

和往年相比，今年深圳的冬天來得更早一些。對于深圳龍崗區佳兆業可園的業主來說，天氣雖然寒冷，但是再也不用在寒風瑟瑟中打車了。原來，這家樓盤的下面開設了一家網約車的服務站網點。在這里，只要平時需要用車，可以直接去店里打車，順便還能了解這家公司的具體情況。

在全國，這樣的實體網點已經超過了8000家。原來，這是萬順叫車的社區聯合服務站網點，一頭連接公司，一頭連接司機和乘客。

萬順叫車作為鼓勵發展的新業態，是經行業主管部門確認合法合規的新業態新模式，是線上線下融合發展的網約車平臺，是新就業形態與解決就業的重要平臺。該公司是交通運輸新業態、出租車+互聯網、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，線下和傳統出租車公司一樣進行管理，線上和出行平臺共享模式一樣進行運營。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。從2016年7月成立以來，萬順叫車穩扎穩打，在出行行業闖出了自己的一片天。截至目前，萬順叫車獲得網約車牌照297張，設立社區服務站超過3.7萬個，其中實體網點8000個；入網司機超180萬，其中司機合伙人超33萬；注冊用戶超1.1億，日訂單達50萬單；為超20億人次提供服務，行駛9億公里且無重大安全事故，司機雙合規取得重大進展，萬順叫車被評為“交通運輸新業態百強企業”排名第二和“中國新經濟之王500強企業”，成為了中國兩大出行平臺之一。

實體網點的“星星之火”，已經在全國燎原

走進位于佳兆業可園的萬順叫車社區聯合服務站可園站，面積不大的店里“五臟俱全”，墻上張貼的是萬順叫車的企業文化，旁邊的萬順冰泉也碼放得整整齊齊。

萬順叫車社區聯合服務站可園站實體網店

“這個服務站的實體網點，既是與總公司連接的一個點，更是附近居民打車的一個實體店，也是司機休息的服務站。”自10月底開業以來，萬順叫車社區聯合服務站可園站經理胡潤超看著每天站里來來往往的人，服務好乘客的決心更加堅定了。

社區聯合服務站網點是市場渠道終端，是平臺連接客戶的橋梁和紐帶，是司機之家、乘客驛站。萬順叫車以社區聯合服務站為抓手；以連鎖店為著力點；以連鎖店副經理團隊為市場先鋒隊；以60萬司機合伙人為市場主力軍；以運力包干為穩定的基礎運力保障；以高品質服務為客戶創造價值。

對于乘客來說，有了實體店，意味著打車和投訴都有了更加方便的渠道。市民梁小姐就表達了他的看法：“沒想到有一天打車就像買東西、做美容一樣，直接去實體店，太方便了。對乘客來說，有了實體店，也意味著，安全更有保障。”

對于司機來說，實體網點不僅是學習企業文化的地方，更是休憩的場所。萬順叫車司機胡長東說：“對于我們來說，只要任何時候想，都可以找到萬順叫車的服務站，可以上洗手間，短暫地休息。比如在可園服務站，我們還可以在這里吃飯。”

萬順叫車深圳分公司副總經理肖功正表示：“目前，深圳共有80個社區聯合服務站，我們盡量選擇市民不好打車的地方，主要是為乘客提供更加便利的服務，解決乘客的出行難題。”

深圳的這些實體服務網點其實只是萬順叫車社區聯合服務站發展的縮影。可以看到，社區聯合服務站的實體網點的星星之火，已經在全國燎原。目前，在全國已經有8000個實體網點建成。恪守“本地司機、熟人熟路”的出行理念，將“司機的快樂之家，萬順叫車乘客的服務驛站”這一極具創新理念的服務站點布局于全國各大城市乃至街道之中。

萬順叫車黨委書記、董事長周正清

周正清表示，2020年，萬順叫車通過重構重建，公司扁平化得到顯著增強，突出了服務站網點是平臺連接用戶的橋梁和紐帶。“渠道+用戶”、以客戶為中心的市場終端和訂單服務靠以服務站網點為圓心的司機運力保障和乘客活躍度。

近兩年，萬順叫車穩中求進，重構市場體系、重建創業意志，整頓分支機構、整治內部秩序，嵌入了發展基因、增添了發展引擎，轉型升級到了2.0版本，戰略方向更加清晰、戰略定力更加堅實、戰略目標更加明確，市場下沉到了基層、管理下沉到了一線、工具下沉到了終端，市場工具直達服務站網點、司機、乘客，以客戶為中心、以市場為導向、以互聯網為依托的思維認知明顯提升，市場工作思路直擊市場要害，有效提振了市場信心與干事創業精氣神。

依托國內消費大市場，促進網約車內循環

2020年是全面建成小康社會和“十三五”規劃的收官之年。著眼我國發展階段、環境、條件變化，我國提出要推動形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局。近日的中央經濟工作會議指出，要緊緊扭住供給側結構性改革這條主線，注重需求側管理，打通堵點，補齊短板，貫通生產、分配、流通、消費各環節，形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡，提升國民經濟體系整體效能。

目前，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。我國有著14億人口，中等收入群體超過4億的超大規模市場優勢，人均國內生產總值已經突破1萬美元，是全球最大和最有潛力的消費市場。

出行是市民最基礎的消費。我國出行消費升級世界矚目，在出行消費需求量不斷升級的當下，消費者要求出行消費服務水平不斷提升。對市民來說，出行消費升級體驗的提升離不開萬順叫車等網約車平臺。

2020年，突如其來的新冠肺炎疫情打亂了社會的節奏。隨著疫情進入常態化，交通運輸行業也逐漸恢復，公眾的出行需求逐步上漲，網約車迎來了新的發展。萬順叫車逆勢而上，主動踐行社會責任，截止目前，萬順叫車平臺司機就業180萬+，解決退役軍人創業5200人、大學生創業9100人，家庭主要勞動力36萬余人。

出行行業迎來新的趨勢，共享化，網約車、共享單車快速發展。業內人士指出，市民對于網約車的需求也在悄然發生改變：安全出行、高質量出行都成為他們出行中必須要考慮的因素。

在這樣的背景下，萬順叫車堅持“贏在品質服務進市場”。萬順叫車是出行服務商，產品即服務，經營即服務，管理即服務，夯實服務站網點建設，讓司機之家、乘客驛站實至名歸。萬順叫車堅持“贏在品牌價值入心智”。把萬順叫車中國兩大出行平臺之一裝進司機和乘客心里，用心贏得客戶。

萬順叫車董事長周正清表示，“ 萬順叫車通過本地司機、熟人熟路，街坊鄰居家門口的出行公司，構建鄰里相親、 守望相助的大社區生態和企業文化 ”。

為實現2021年目標任務而擼起袖子加油干

2020年12月28日，萬順叫車年度總結表彰大會暨 1228 萬順叫車司機節訂單服務標兵頒獎慶典成功在廣州舉行。大會現場，周正清發表了以“以客戶為中心，持續創業、重構重建轉型升級，總結2020年感恩偉大新時代，迎戰2021年奮進‘十四五’大開局，為實現2021年目標任務而擼起袖子加油干”為主題的講話，總結了萬順叫車 2020 年的工作，并對 2021 年總體工作進行了安排。

這一年，萬順叫車為防疫抗疫復工復產做出積極貢獻。此外，萬順叫車的合規化建設取得重大進展，安全生產穩妥有序推進，重構重建轉型升級邁出重大步伐，以客戶為中心持續為客戶創造價值。這一年，萬順叫車通過重構重建，公司扁平化得到顯著增強，突出了服務站網點是平臺連接用戶的橋梁和紐帶。

“十四五”時期是我國由全面建成小康社會向基本實現社會主義現代化邁進的關鍵時期，“十四五”（2021-2025年）規劃是開啟全面建設社會主義現代化新征程的第一個五年規劃，繪好“十四五”發展藍圖意義重大。

凡事預則立，謀定而后動。未來，萬順叫車將繼續朝著規范化、精細化方向邁進，朝著平臺化、新能源化、智能化方面轉型。

周正清表示，未來，圍繞萬順叫車理念、使命、 愿景，鞏固業態第二梯隊 的優勢地位，成為國民出 行的優選服務商。站穩國內市場，快速拓展境外市場，廣泛開展增值服務、生態建設業務；建立萬順叫車大平臺生態， 發揮體系優勢，用好大數據技術和智能科技工具， 以“行”為主營業務，圍 繞“衣、食、住、養”拓 展業務。全面提升萬順叫 車大平臺生態的服務能力 和價值，建成員工依賴、客戶信賴的陽光企業。

萬順叫車是交通運輸新業態、出租車+互聯網、渠道+用戶、合伙人制度的移動出行科技公司，以“解決出租車司機增收入、歸宿感、受尊重、有未來的需求痛點，從而讓乘客獲得更方便、安全、舒適、實惠的出行體驗”為創業初衷，緊緊抓住訂單、服務、人才、學習4個要點，堅定不移用好專業型、有執行力、有思想、學習型等人才。

周正清呼吁萬順叫車全體員工：“讓我們肩負起萬順叫車網約車運營牌照行業領先、中國兩大出行平臺之一的榮譽感，以本地司機熟人熟路、街坊鄰居家門口的出行公司，構建鄰里相親、守望相助的大社區生態和萬順叫車企業文化。”

大手筆！萬順叫車600臺新能源汽車全部獎司機

12月28日，萬順叫車年度總結表彰大會1228萬順叫車司機節訂單服務標兵頒獎盛典成功舉辦。勁歌熱舞過后，在現場的掌聲中，200名司機有序上臺領獎。

原來，他們是1228萬順叫車司機節訂單服務標兵。從頒獎嘉賓手里接過的除了沉甸甸的證書以外，這些服務標兵還將得到200輛新能源汽車。

此次獲獎只是開始，據悉，萬順叫車將陸續選出了600名訂單服務標兵，每人將獲得公司首付三成的新能源汽車一臺。

按照計劃，本次萬順叫車司機節將把600臺新能源汽車分三個批次獎勵給各個時期的訂單服務標兵：第一批是大總結即2018年9月23日萬順叫車市場重生以來至2020年12月15日止；第二批是春運2021年1月28日起至2021年3月8日止，共計40天；第三批是2020年12月16日起至2021年12月15日止。

此次獎勵并不是偶然。2020年是艱苦奮斗的一年，萬順叫車在緊抓訂單增長和市場占有率的同時，為獎勵司機的辛勤付出，激勵司機持續為乘客提供優質化服務。

大會現場，周正清對所有獲獎的標兵表示祝賀。頒獎嘉賓代表，萬順叫車創業顧問宋長青表示：“希望可以可以涌現更多的標兵，實現訂單占有率的增長，為實現夢想做出更大的貢獻。”

一年一度的春運即將來到，人流、車流、物流高度集中，對網約車來說，一年一度的“大考”即將來臨。萬順叫車全體司機已經整裝待發，期待為更多客戶提供更優質的出行服務。

“幸福是奮斗出來的！讓我們一起努力，開拓進取，合作共贏，迎戰春運，奮戰春運，為實現萬順叫車第一個宏偉目標而團結奮斗！”周正清說。

萬順叫車要牢牢把握正確的政治方向，緊跟偉大新時代、感恩偉大新時代。緊緊抓住新業態、新模式、新消費大好機遇，創造更多的就業崗位。以客戶為中心，為建成客戶信賴、員工依賴的陽光企業和有價值、有社會責任的成功企業而持續奮斗。