編者按：2020年是決勝全面小康、決戰脫貧攻堅收官之年。農村產業興旺事關農民收入和鄉村振興的大局，如何改善農產品流通是關鍵所在。人民網美麗鄉村頻道即日起推出“把脈電商助農·助力鄉村振興”系列報道，探訪電商企業、走訪業內專家，帶回他們的探索和思考，敬請關注。

蘇寧控股集團黨委常務副書記馬康 （受訪者供圖）

受疫情影響，電商助農轉為常態化，進入快速的負重成長期。在這一過程中，各參與方如何把握機遇，應對挑戰？數字鄉村發展的難點在哪里？如何讓電商助農發揮更大作用？

蘇寧控股集團黨委常務副書記馬康在接受人民網專訪時建議，互聯網電商企業可充分發揮自身在銷售渠道、營銷推廣等方面的優勢，努力在消費扶貧、就業扶貧、教育扶貧、捐資扶貧等方面做出成效實效，并通過市場化方式，借助優先采購、銷售推廣、運營挖潛、配套物流、金融扶持、對口幫扶等一系列舉措，全力實現城市需求與鄉村產能的精準對接，為打贏脫貧攻堅戰提供持續助力。

加強農村物流基礎設施建設

提升農民電商運營的專業度

人民網：電商助農有哪些不足之處？有什么具體建議？

馬康：目前電商助農的不足，主要體現在打通農產品上行通道上，要實現電商助農幫助農村地區脫貧，關鍵在于消費扶貧，乃至于產業扶貧，這才是長久之道、根本之路。近日，國務院扶貧辦等11個部門在9月份組織開展全國消費扶貧月活動，蘇寧易購帶頭響應。

截至目前，蘇寧控股集團在全國從事扶貧工作的人員超過1000人。在線下，深入鄉村市場以及國家級貧困縣開設了蘇寧扶貧實訓店、蘇寧易購零售云等6600余家，共覆蓋了388個國家級貧困縣；在線上，依托蘇寧易購中華特色館、蘇寧拼購、蘇鮮生、蘇寧超市等頻道，惠及全國約1萬余個貧困村，761萬貧困人口；全渠道累計實現農產品銷售超過140億元。

人民網：農村地區要發展電子商務，有哪些短板需要補齊？

馬康：首先，需進一步加強農村地區的物流基礎設施建設。目前，我國大部分農村地區相應基礎設施普遍落后和匱乏，這些短板限制了物流網絡的延伸，諸如“快遞最后一公里”問題突出，導致農產品在儲存和運輸過程中存在不及時和不安全，甚至浪費嚴重等問題。

其次，農村地區發展電子商務需加強服務模式的創新。以農村市場電器服務為例，隨著可支配收入的增長，傳統的夫妻店的消費模式已經不適應農村用戶。

最后，在產業端要提升農產品的質量，確保產品的穩定性與安全性，打造富有特色及知名度、美譽度的產品品牌。同時應提升農民電商運營的專業度。

物流企業參與“快遞進村”

完善縣、鎮、村三級物流配送體系

人民網：如何破解農村物流“下行貴、上行難，雙向不通”問題？

馬康：針對農產品上行難問題，蘇寧物流依托天天快遞在下沉市場已經形成完善的縣、鎮、村三級物流配送體系，觸達農產品源頭；再通過蘇寧物流在城市布局的大型物流基地及轉運中心，構建農產品直達全國的綠色通道。比如，無錫陽山水蜜桃、湖北秭歸臍橙、廣西百色芒果、貴州酥李……通過蘇寧物流、天天快遞實現特色農產品從源頭運往全國各地。

蘇寧是今年作為國家郵政局“快遞進村”行動方案的主要參與物流企業。一方面，利用蘇寧物流和天天快遞在倉配網絡和快遞網絡上的融合，搭建了一張覆蓋全國的綜合性上下行網絡，目前可為平臺商戶、拼購商戶及第三方品牌提供多樣化服務支撐；另一方面，截至目前，蘇寧幫客在全國建有1500家縣鎮服務中心，24小時送裝服務覆蓋30000多個鄉鎮，進一步健全農村物流網絡的關鍵節點，提升下沉市場商品房流通效率，讓農村用戶也能享受到城里人的家電服務體驗。

發揮渠道資源優勢

培養農村地區電商人才

人民網：現在的助農產品很多，但是質量參差不齊，請問貴公司如何保證助農產品質，保障消費者權益？

馬康：蘇寧易購堅持原產地直采的模式，堅持優選好物，可減少中間流通環節，對農產品品質有最大程度的把控。

在物流環節，天天快遞覆蓋全國多個地方，較快時間將從一線臻選的優質農產品送往消費者餐桌。目前，已在全國布局六十余個拼購村，將地方優質農產品上線蘇寧平臺，并給予平臺流量的支持。

人民網：目前助農的模式有哪些？這些模式存在哪些不足？如何補齊現有模式短板？如何才能做到長期、穩定、持續助農？

馬康：目前蘇寧易購已形成線上、線下相結合的扶貧助農模式，在線上托蘇寧易購中華特色館、蘇寧拼購、蘇寧超市，線下依托蘇寧家樂福、蘇寧易購零售云、蘇寧扶貧實訓店，建立農產品直采基地，提供就業創業崗位，多渠道助力農產品上行，帶動貧困人口增收致富。

蘇寧扶貧助農還可挖掘更多地方優質農產品，打通全國更多地方農產品上行通道。

未來，蘇寧易購將會加大在鄉村地區的布局，充分發揮渠道資源優勢，幫助地方真正實現鄉村振興。此外，助農的關鍵在于助人，培養農村地區電商人才非常重要，蘇寧也在通過農村電商學院、扶貧實訓店，以實地教學、直播培訓等方式，向農戶傳授電商運營等知識，幫助其提升專業技能。

啟動鄉村振興521計劃

持續助力“村強、民富、產業旺”

人民網：過去的電商助農是應急化的，今年疫情期間電商助農變成常態化。從應急化轉到常態化，有哪些新的探索和實踐？

馬康：疫情的影響時間范圍之廣、影響幅度之大，超過想象。今年疫情導致消費者的消費方式發生改變，因出行不便，線下銷售受到局限，線上銷售迎來發展機遇，尤其是電商直播帶貨得到較大繁榮和發展，但同時對物流保障也提出更高要求。

4月1日，蘇寧官方宣布，在原有助農18條基礎上，以援助湖北為契機，持續集結超市、家樂福、拼購、小店、推客、物流、直播等全渠道、全場景力量，為湖北農戶全網帶貨。

在物流方面，加強1對1服務。倉儲方面，蘇寧物流針對4月湖北地區新入駐平臺商戶，免收1個月倉儲費用，同時將對新入倉商戶進行物流客服專屬服務。

運費方面，在現有配送優惠政策基礎上，4月新入駐平臺商戶再享9折。同時，入倉商品享受自營商品同等時效、服務標準。

湖北地區發出的快遞，蘇寧物流將優先周轉、優先派送。數據顯示，蘇寧物流湖北地區快遞出港件中，農產品占比20%至30%。

人民網：請展望一下未來發展形勢和方向。

馬康：未來，蘇寧將充分發揮自身雙線渠道和產業資源優勢，大力發展農村電商。

2020年是蘇寧成立三十周年。蘇寧再次明確了公益“一二三四”實施戰略，即：一承使命：寧聚愛、益起來；二合聯動：輸血造血結合、自力群力聚合；三善并舉：發揮企業善能、增進公益善行、激發社會善心；四大工程：助力鄉村振興、共建幸福社區、協同應急保障、資助扶危濟困。由此可以看出，助力鄉村就是蘇寧公益行動的核心組成部分。

事實上，蘇寧也已經推出了鄉村振興521計劃：未來十年在鄉村地區布局5000個蘇寧村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、10萬家蘇寧零售云門店。當前，蘇寧正在充分利用內外部資源，聯合社會力量，推動農村產業升級，促進農村服務業發展，持續助力“村強、民富、產業旺”。