上午8時30分，閔行區虹橋鎮社區綜合為老服務中心一開門，78歲的郁阿婆就掐著點走了進來，做操、聊天、按摩、看電視、吃午餐、下棋、吃點心，過程中，服務人員還會提醒她準時吃藥……每天，老人都會在這里有滋有味地消磨上大半日，到傍晚再“下班”回家吃飯。

記者采訪當天，正碰上來自嘉定區的一行人前來參觀考察。據悉，在疫情發生前，這家為老服務中心幾乎每天都要接待外來參觀者。為何？原來，在2016年之前的三年里，該中心的服務對象始終只有3位日托老人，因為周邊那些從農村動遷出來的老人大多不愿意走出家門，但如今，這家為老服務中心每天都熱熱鬧鬧，一年服務人次超過3萬人次。

究其原因，關鍵在于這家社區綜合為老服務中心打破圍墻，創新探索了一種銀發互助會員模式，把周邊社區的老年居民吸引過來，以活動和服務逐步增強“黏”性，從而形成了一個以社區為載體、以需求為導向、以服務為核心的鄰里型嵌入式綜合性為老服務體系。

一年交150元可享108次服務

幾天前，86歲的王阿婆去醫院體檢，但結束后她并沒有回家，而是去了虹橋鎮社區為老服務中心“報到”。她并不是該中心的日托老人，也曾表示“不想來”，但如今，這位老人卻幾乎天天來活動，到下午快關門時還有點依依不舍。

春節、重陽、中秋、端午……每到節日，更是虹橋鎮社區綜合為老服務中心最熱鬧的時候。當天，這里總會迎來幾十位老人，其中既有六七十歲身體硬朗的老人，也有八九十歲需要照護的老人，他們聚到一起，做湯圓，包餃子，裹粽子，聊天，看節目，其樂融融。

“每次來參加活動的老人，都是我們中心的服務對象，同時其中一些老人還是我們的志愿者。”中心負責人章老師說，“既是受益者，又是志愿者，鄰里互助，這源于我們這兩年嘗試推出的一項創新機制——服務中心會員制”。

據了解，目前中心共有8名日托老人，但發展的社區會員卻達到55名，他們中年齡最大的為87歲，最小的為57歲，平均年齡在70.1歲。這些會員每年繳納150元的管理費，除享受每月一天的“會員日”活動外，他們在一年里還可享受108次的足部護理、理發、烘焙、健康按摩、卡拉OK、小修小補等綜合性服務，每周還有5次的血壓、體重測試和器具理療等常規服務。

與此同時，不少會員也主動成為中心的志愿者。大家建立微信群、輪值排班，定期到中心來服務更為年長的日托老人，做點心、做游戲、拉家常，彼此間互幫互助，逢年過節聚在一起，組建了新的“大家庭”。一張小小的會員卡，讓老人各類需求得到滿足的同時，也打通了養老機構和社區資源，形成銀發社交圈，走出一條“養老自治”之路。

對老人們的關愛未因疫情間斷

虹橋鎮社區綜合為老服務中心一直強調“嵌入式”服務理念，讓老年人養老不離社區，成為社區為老服務的有益助力。

作為中心的日托老人，郁阿婆的“托齡”已有5年之久，每天風雨無阻地前來“打卡”。前兩年，因為與兒媳關系不好，她定期把衣服、床單等帶到中心來，由工作人員黃老師幫她洗曬；而今，在服務中心工作人員的多次協調下，老人和兒媳終于打開心結，兒媳主動承擔了為老人洗衣、做飯等事宜。

今年初疫情發生后，為老服務中心暫時關門，許多老人一下子沒有了活動社交的去處，中心的工作人員也有了許多擔心：“老人們在家里干什么？”“有沒有按時吃藥？”“不出來活動會不會覺得憋悶……”

為了更好地掌握老人們的健康狀況，了解他們在疫情期間的情緒變化，服務中心的工作人員整理出所有在冊老人的名單，一個個打電話過去，一方面詢問老人的身體狀況、家中防疫物資的儲備情況；另一方面也聊聊家長里短，陪伴老人們度過居家時光。

在一次通話中，郁阿婆對工作人員黃老師說：“疫情這么嚴重，我不敢出門，但在家里沒事情做，特別難受，我心里太緊張、太難過了。再這樣下去，感覺生活沒什么意思了。”老人的這些話，讓電話這頭的黃老師心頭一緊，十分擔心。從那天起，黃老師每天和老人打電話聊天，說說其他老伙伴的生活狀態，講講專家的意見觀點，讓老人雖足不出戶，但也有人關心陪伴。“您有什么想聊的，就隨時打電話給我。”簡簡單單一句話，讓郁阿婆感動不已。

一站式健康管理“硬核”服務

82歲的侯阿婆，有輕度老年癡呆傾向，一度連回家的路也不認識了。但這兩年，在為老服務中心工作人員的悉心照顧下，癥狀明顯減輕，不僅能每天自己步行回家，還學會了唱滬劇、下棋等，性格變得越來越開朗，讓子女喜出望外。

在中心，記者看到了許多老人的手工作品。其中，張琴老人的面塑作品特別引人注目，各種人物栩栩如生。工作人員說，張琴老人剛來中心時十分內向，不喜歡和別人交流，但看到有面塑課程，她第一個報名參加，為的是完成作品帶回去給小孫子玩。隨著學習的推進，老人的面塑技能逐步提升，與老師和同學的交流也越來越多，整個人都變得活躍起來。手工DIY、戲劇沙龍、卡拉OK、體感游戲……中心的各類課程排得滿滿當當，老人們在這里的每一天都過得豐富多彩。

如果說精彩紛呈的文化休閑活動滿足了老年人晚年生活的精神需求，那么健康咨詢、健康管理及便民就醫更是老年人渴望的“硬核”服務。

虹橋鎮綜合為老服務中心成立之初，就與鎮社區衛生服務站建立了合作聯系機制，衛生服務站直接入駐為老服務中心，為老年人提供常態照護，每天為入托老人提供晨檢服務，測體溫、量血壓，建立起每位老人的健康檔案，進而提出個性化的診療意見。2018年，雙方又針對老年人群體平衡機能逐步退化的問題，引入了平衡訓練項目，通過平衡檢測儀評估老人跌倒系數，對系數偏高的老人開展針對性的平衡訓練，提醒其家人在日常生活中注意防護等。目前，該中心已形成怡樂匯、樂學匯、益健坊、養心齋、倍呵護、沐春堂、康復站七大功能板塊，有機融合了生活照料、醫療服務和精神慰藉三大服務需求，為老人打造晚年生活的幸福家園。

未來，虹橋鎮社區綜合為老服務中心還將升級會員管理模式，進一步提升為老服務標準，引入更多為老服務項目，讓中心成為社區服務的重要樞紐，讓更多老人在家門口收獲老有所依、老有所養的幸福感。