人民政協(xié)網(wǎng)北京3月14日電（記者 張佳琪）20多個(gè)分工小組、近2000人參與、回訪救治達(dá)2658人、每天公開(kāi)報(bào)告近10萬(wàn)字……這是“雷火志愿者”正式組建45天來(lái)的“戰(zhàn)果”。

2月22日，共青團(tuán)中央發(fā)文點(diǎn)贊這個(gè)“90后、95后占比近七成”的網(wǎng)絡(luò)志愿者團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員身份各異，有學(xué)生、老師、記者、企業(yè)骨干……從一“屏”之約到越洋跨海，他們?yōu)橥粋€(gè)目標(biāo)戰(zhàn)斗。

一定要做點(diǎn)什么

新冠肺炎疫情在武漢暴發(fā)之后，大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院的大一學(xué)生趙宇婷每天都在家里關(guān)注新聞動(dòng)態(tài)。“雖然去不了武漢，但我覺(jué)得自己一定要做點(diǎn)什么！”看到老師在微信上分享了雷火招募志愿者的信息，趙宇婷迅速報(bào)名參加。

雷火志愿者由清華大學(xué)新聞傳播學(xué)院沈陽(yáng)教授（@新媒沈陽(yáng)）1月28日在微博、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)上同步發(fā)起招募。“雷火”名字取自疫情期間建成的雷神山、火神山醫(yī)院，分設(shè)“雷火救援”、“雷火研究”兩個(gè)工作組。

志愿者趙宇婷在雷火救援團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)電話回訪。一是核實(shí)求助者信息，二是備注其救治需求。“有些求助信息可能沒(méi)更新，但是求助者的狀況已經(jīng)變了，所以我們每天要跟蹤最新情況。”趙宇婷說(shuō)，她所在的小組是將網(wǎng)絡(luò)上繁雜的求助信息進(jìn)行核實(shí)并清晰化，部分傳遞給在武漢一線工作的其他志愿者團(tuán)隊(duì)，其他統(tǒng)一提交給求助者所在地的相關(guān)部門(mén)，便于當(dāng)?shù)亻_(kāi)展救治。

志愿者將核實(shí)后的求助信息傳遞給一線志愿者和政府部門(mén)的負(fù)責(zé)人

回訪需要大量溝通，對(duì)于剛上大一的趙宇婷來(lái)說(shuō)，上手并不容易。每當(dāng)撥通求助者的電話，傳來(lái)的可能是一句請(qǐng)求，也可能是一陣哭泣，有時(shí)迎面而來(lái)的是一通質(zhì)疑，或是一陣沉默……趙宇婷需要不停地調(diào)整自己的情緒，傾聽(tīng)求助者聲音，適度安撫他們的焦慮。

“讓這些求助信息盡快被公益組織或者當(dāng)?shù)卣块T(mén)看到，這是我們志愿工作的價(jià)值。”趙宇婷哽咽了一下，“我想在有限的精力中幫助更多人。”

一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠

李昊承2月6日加入雷火救援，隨后就經(jīng)歷了團(tuán)隊(duì)工作最緊張的一段時(shí)間：平均每天要回訪三百多位求助者，給五六十位志愿者分配任務(wù)。志愿者人數(shù)不夠的時(shí)候，他就負(fù)責(zé)“收尾”，把當(dāng)天待確認(rèn)的信息清零。如果任務(wù)分配順利，他就會(huì)去審核回訪組成員交上來(lái)的統(tǒng)計(jì)結(jié)果。是否有遺漏、是否標(biāo)注了清楚的求助需求、是否給重癥患者加急處理……“干到晚上八九點(diǎn)是常事兒。”李昊承說(shuō)。

雷火志愿者團(tuán)隊(duì)成立一個(gè)月時(shí)推出志愿者專(zhuān)題片。制作：李博楠、韓雨桐、閆婷、張?jiān)姮?/strong>

成為雷火志愿者后，袁灝云曾自己跑去藥店，為遠(yuǎn)在湖北省的癲癇病患者郵寄藥物。也曾連續(xù)幾天關(guān)注4個(gè)月大新生兒“眼部全面惡化并伴隨視網(wǎng)膜脫落，急需手術(shù)”的求助信息，通過(guò)加急上報(bào)機(jī)制，迅速對(duì)接社會(huì)救援力量，成功幫助患兒在武漢同濟(jì)醫(yī)院就診。

3月9日，袁灝云看到患兒家屬的求助信息，3月13日在雷火志愿者的幫助下，患兒住進(jìn)武漢同濟(jì)醫(yī)院，初步接受手術(shù)治療。

“成功幫助患者是群策群力的結(jié)果，一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。融入團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，我們也在成長(zhǎng)。”袁灝云說(shuō)。

志愿活動(dòng)不是付出，不是犧牲，而是平等的陪伴，這是志愿者們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中逐漸走向成熟的認(rèn)同。在寫(xiě)給自己的一篇隨記中，袁灝云這樣總結(jié)了她的感悟：一個(gè)成熟的志愿者身上應(yīng)該有很多可貴的地方，他要有合作處理突發(fā)事件的本領(lǐng)，要有能力承載來(lái)自身邊的愛(ài)或苦痛，并且在不影響個(gè)人正常生活的前提下有所收獲，得以成長(zhǎng)。

一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

楊昌德是較早加入的隊(duì)員。作為一位在物流公司任職的“80后”，他說(shuō)自己對(duì)志愿工作一直很感興趣。

進(jìn)入雷火研究團(tuán)隊(duì)，楊昌德主要關(guān)注基層防疫經(jīng)驗(yàn)以及南方地區(qū)的交通政策變化。每天整理完主題日?qǐng)?bào)后，他都會(huì)附上一段自己的評(píng)論，有時(shí)也將自己的看法拿到網(wǎng)絡(luò)會(huì)議上同大家一起討論。“志愿工作讓我接觸了很多新知識(shí)，這是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。”楊昌德說(shuō)。

除了討論活動(dòng)，雷火志愿者們還有各種交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：來(lái)自各高校的老師會(huì)在群里分享“干貨”講座消息；針對(duì)大量的大學(xué)生志愿者，碩士生志愿者開(kāi)直播，給群友分享考研經(jīng)驗(yàn)；雷火志愿者還參與開(kāi)發(fā)測(cè)試了清博大數(shù)據(jù)和北京青年互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)聯(lián)合上線的公益性救助類(lèi)小程序，包括謠言發(fā)現(xiàn)及挖掘系統(tǒng)、疫情防護(hù)知識(shí)問(wèn)答平臺(tái)、蔬菜合作社查詢(xún)等。

隨著國(guó)際疫情防控形勢(shì)日趨嚴(yán)峻，雷火研究新增了國(guó)際研究版，持續(xù)在網(wǎng)絡(luò)上招募小語(yǔ)種專(zhuān)業(yè)的學(xué)生和相關(guān)從業(yè)者加入。放眼國(guó)內(nèi)外，在一篇篇報(bào)告中，志愿者們碰撞出思維的火花，感覺(jué)到自己與祖國(guó)緊貼在一起。楊昌德說(shuō)：“有時(shí)候看到我們給出的建議和發(fā)布的政策相差無(wú)幾，就感覺(jué)政策和大家的生活息息相關(guān)，我們?cè)傩量嘁仓档茫　?/p>

在團(tuán)隊(duì)協(xié)同處的幾位負(fù)責(zé)人看來(lái)，雷火的堅(jiān)守就像等待一場(chǎng)“意外”的花開(kāi)。雷火志愿者團(tuán)隊(duì)自成立以來(lái)受到指導(dǎo)單位北京市網(wǎng)絡(luò)服務(wù)志愿者總隊(duì)和湖北省團(tuán)委的支持，志愿者數(shù)量不斷增加；《疫情輿論匯編㊣雷火明書(shū)》依據(jù)基礎(chǔ)版提煉出了精華版，共67期，各自有序編發(fā)；一群志同道合的陌生人“云”上戰(zhàn)疫，幾十位核心成員不求回報(bào)地在團(tuán)隊(duì)中堅(jiān)持……

“應(yīng)收盡收”工作落實(shí)后，國(guó)內(nèi)疫情得到了明顯的控制，雷火救援、雷火研究的工作量已經(jīng)不似團(tuán)隊(duì)成立之初。近來(lái)網(wǎng)絡(luò)求助信息收集數(shù)量多日為零。以“雷火志愿者”署名的《雷火明書(shū)：疫情輿論匯編》電子書(shū)也擬于3月下旬由清華大學(xué)出版社集結(jié)出版。

“不過(guò)，雷火志愿者的群不會(huì)解散。”一位不愿具名的協(xié)同處負(fù)責(zé)人告訴記者，“經(jīng)歷了這些天難忘的日子，很多志愿者都在期待線下見(jiàn)面，或許明年等櫻花再開(kāi)，我們赴一場(chǎng)武漢之約，也去見(jiàn)見(jiàn)我們幫助過(guò)的患者。”