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網(wǎng)紅帶貨頻翻車,“自罰三杯”不夠

2019年11月18日 15:17 | 作者:蔣萌 | 來源:人民網(wǎng)
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背景:一男性網(wǎng)紅電商主播頻陷虛假宣傳質(zhì)疑。先是在直播中上演“粘鍋的不粘鍋”,而后一款他聲稱是“陽澄湖大閘蟹”的商品,實(shí)為“陽澄狀元蟹”。不到一個(gè)月時(shí)間,該主播就鬧了兩起直播帶貨“翻車”事件。

北京青年報(bào)發(fā)表王涵的觀點(diǎn):一方面,宣傳一件商品的前提是對商品足夠了解。之所以能夠在眾多電商主播中脫穎而出,許多人認(rèn)為跟他夸張的演繹和鮮明的語言風(fēng)格密不可分。多年專業(yè)彩妝導(dǎo)購的從業(yè)經(jīng)歷,使他在講解彩妝商品時(shí)會比同行更勝一籌。他因“口紅一哥”走紅,是因?yàn)椴蕣y是他的強(qiáng)項(xiàng),但是他不了解“炊具”“大閘蟹”,這就為“翻車”埋下了伏筆。另一方面,主播不能一味謀利而不謀實(shí)。電商主播跟行業(yè)過去的宣傳方式相比,具有極高的購買轉(zhuǎn)化優(yōu)勢,也就是將粉絲變成商品購買者的宣傳能力。但是,當(dāng)主播在高額傭金的刺激下,對前來合作的品牌變得來者不拒時(shí),那么一些名不符實(shí)的商品“翻車”就成了必然。根據(jù)《廣告法》《電子商務(wù)法》的規(guī)定,無論是過去的明星代言人還是現(xiàn)在的帶貨主播,都要為所推薦、銷售的商品質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。從消費(fèi)者的角度而言,網(wǎng)紅主播的出現(xiàn)打破了消費(fèi)者和商品之間的消息和知識壁壘,主播們不僅知道大量的同類型商品,還具備相應(yīng)的專業(yè)知識,逐漸取得了大家的信任成為許多人的“消費(fèi)指南”。但是,即便是成為“消費(fèi)指南”,也不意味著可以不顧事實(shí)隨便為某個(gè)產(chǎn)品或品牌背書。消費(fèi)者的選擇是無限的,而一個(gè)人的信譽(yù)卻是有限的,直播“翻車”這樣的事情已經(jīng)一而再,難道還可以再而三嗎?

小蔣隨想:消費(fèi)者沒有機(jī)會在購買前試用所有的商品,看商品評測、聽內(nèi)行推薦不失為一種辦法。由此,網(wǎng)紅帶貨應(yīng)運(yùn)而生。問題是,主播是否真的“專業(yè)”,是否有能力鑒別多類商品的“雜家”,要打上很大問號。何況,主播評測的商品未必都是自己掏錢購買,更可能來自商家贊助,“吹爆”哪款,讓消費(fèi)者“買買買”什么,難免有利益瓜葛,“中肯客觀”恐難保證。“網(wǎng)紅與粉絲”之間的關(guān)系,更讓事情變得微妙……顯然,單純寄希望于網(wǎng)紅主播愛護(hù)自身聲譽(yù)羽毛對粉絲負(fù)責(zé),或者泛泛地說視頻和電商平臺應(yīng)該加強(qiáng)管理,不要“野蠻生長”,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。換言之,需要他律約束監(jiān)督,有關(guān)部門應(yīng)對違者加以懲處。雖然《廣告法》《電子商務(wù)法》中有一些規(guī)定,但具體到本例的“翻車”,相關(guān)網(wǎng)紅只是受到質(zhì)疑,其經(jīng)紀(jì)公司發(fā)了個(gè)致歉聲明,“處理辦法”是讓消費(fèi)者自己找直播間“一號鏈接客服”。“一號鏈接客服”真能“督促相關(guān)商家做好售后服務(wù)”嗎?“不粘鍋”變“粘蛋鍋”,“陽澄湖”變“陽澄狀”,難道不是“掛羊頭賣狗肉”?公司宣稱“引以為戒,嚴(yán)格管理”,能起到“懲戒”效果嗎?不要覺得“反正都是螃蟹”“粘鍋無傷大雅”。如果對一個(gè)行業(yè)的不良苗頭太寬容,保不齊會鬧出更多“幺蛾子”。希望監(jiān)管部門多多上心。

編輯:李敏杰

關(guān)鍵詞:商品 主播 翻車

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