同時(shí)間同頻道 節(jié)目竟然不同

一中國(guó)電信寬帶用戶反映，同一時(shí)間在電視和手機(jī)上看到的央視體育頻道節(jié)目不一樣 律師稱如果電信運(yùn)營(yíng)商存在欺詐行為，消費(fèi)者可索賠

譚先生家，電視機(jī)與手機(jī)里的CCTV5頻道播放的內(nèi)容不一樣。 　　長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 謝春年 攝

長(zhǎng)沙晚報(bào)全媒體記者 謝春年

家住芙蓉區(qū)紫薇路電信花園的譚先生近日致電長(zhǎng)沙晚報(bào)熱線96333，反映家里裝的是中國(guó)電信的寬帶，近半年時(shí)間都看不到正常的節(jié)目，所播節(jié)目并不是頻道真正的直播。為此事他也多次反映過(guò)，中國(guó)電信長(zhǎng)沙公司說(shuō)正在協(xié)調(diào)，但問(wèn)題一直沒(méi)有解決。

開的是體育頻道

播的卻不是該頻道直播

針對(duì)譚先生反映的問(wèn)題，記者隨后到電信花園小區(qū)譚先生家進(jìn)行了調(diào)查。據(jù)退休在家的譚先生介紹，他平時(shí)喜歡看中央電視臺(tái)的體育頻道和電影頻道，但偏偏這兩個(gè)頻道的節(jié)目最近幾個(gè)月“有問(wèn)題”。

譚先生給記者打開了中央電視臺(tái)的體育頻道，電視屏幕上顯示正在進(jìn)行藝術(shù)體操表演。譚先生又通過(guò)手機(jī)打開中央電視臺(tái)的體育頻道，正播送的卻是一場(chǎng)足球賽。“前一陣子，聽說(shuō)當(dāng)晚有乒乓球世錦賽現(xiàn)場(chǎng)直播，結(jié)果我到晚上打開電視一看，并沒(méi)有。”譚先生說(shuō)，“他們?cè)谥醒腚娨暸_(tái)體育頻道（CCTV5）播放的是以前很老的節(jié)目，實(shí)際上真正的中央五臺(tái)內(nèi)容看不到。這種情況已有半年時(shí)間了。”

譚先生所住的小區(qū)本是中國(guó)電信湖南分公司的職工小區(qū)，小區(qū)內(nèi)裝的就是長(zhǎng)沙電信的寬帶。“節(jié)目是騙人的，你搞個(gè)假節(jié)目來(lái)糊弄消費(fèi)者。”譚先生說(shuō)，他也想過(guò)接別的機(jī)構(gòu)的寬帶進(jìn)家，但因整個(gè)小區(qū)都是電信的有線系統(tǒng)，沒(méi)法接。如果每天只通過(guò)手機(jī)看，手機(jī)屏幕小，年紀(jì)大了看起來(lái)很不方便，“收了用戶的錢，卻沒(méi)開通這些頻道，這樣是損害消費(fèi)者的利益。”

電信回復(fù)：央視暫停幾個(gè)直播頻道信號(hào)源導(dǎo)致

記者就譚先生遇到的問(wèn)題反映給了中國(guó)電信湖南分公司，該公司工作人員告訴記者，這種情況不僅發(fā)生在長(zhǎng)沙，整個(gè)湖南電信都是如此，而且有一段時(shí)間了。由于中央電視臺(tái)沒(méi)有給中國(guó)電信湖南分公司3、5、6、8頻道的節(jié)目源，導(dǎo)致無(wú)法播放這幾個(gè)頻道的節(jié)目，于是他們用相同的節(jié)目類型進(jìn)行替代。至于為何沒(méi)有授權(quán)，以及何時(shí)能開通這些頻道等問(wèn)題，工作人員表示并不清楚。

隨后中國(guó)電信湖南分公司負(fù)責(zé)對(duì)接媒體的工作人員告訴記者，中央電視臺(tái)根據(jù)自身的運(yùn)營(yíng)要求，暫停了向湖南電信提供幾個(gè)直播頻道的信號(hào)源，具休恢復(fù)時(shí)間要等中央電視臺(tái)和湖南臺(tái)的通知。為了降低對(duì)用戶的影響，他們目前提供了IPTV3+、IPTV5+、IPTV6+和IPTV8+作為中央電視臺(tái)3、5、6、8頻道的信號(hào)源給用戶使用。

律師：如果電信運(yùn)營(yíng)商存在欺詐行為，消費(fèi)者可索賠

湖南弘一律師事務(wù)所尹蘭英律師對(duì)此表示，如果互聯(lián)網(wǎng)電視的運(yùn)營(yíng)商在消費(fèi)者購(gòu)買相應(yīng)業(yè)務(wù)時(shí)，并未如實(shí)告知中央電視臺(tái)沒(méi)有給中國(guó)電信湖南分公司授權(quán)3、5、6、8頻道的節(jié)目源，那么就涉嫌侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。另一方面，如果消費(fèi)者能夠證明，電信運(yùn)營(yíng)商辦理業(yè)務(wù)時(shí)存在欺詐行為，導(dǎo)致給消費(fèi)者造成了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，則構(gòu)成商業(yè)欺詐，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條的規(guī)定，消費(fèi)者可要求三倍賠償。