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新零售:從銷(xiāo)售前端走向全鏈條 開(kāi)放生態(tài)賦能
據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道,即將到來(lái)的3月,各大品牌將密集發(fā)布新品,零售巨頭也蓄勢(shì)待發(fā)。不過(guò)在新零售模式下,電商巨頭不再只是打折促銷(xiāo)推新品,從銷(xiāo)售前端走向全渠道、全鏈條,通過(guò)開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行“賦能”,重塑零售行業(yè)。
改造消費(fèi)前端:個(gè)性化定制等成為趨勢(shì)
即將到來(lái)的3月份,各大品牌將扎堆發(fā)布新品:三星S10、小米9、vivo X27等多款新品將在天貓、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)首發(fā)。不過(guò),對(duì)于這些新品來(lái)說(shuō),除了面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)外,還面臨著市場(chǎng)需求的變化。即將推出冰箱新品的海爾集團(tuán)副總裁李華剛坦言道,除了做好產(chǎn)品外,企業(yè)還面臨著新挑戰(zhàn)——要了解用戶(hù)需要什么?!凹译娦袠I(yè)是非常典型的以自我為中心,制造出商品,然后把它賣(mài)出去,不管是促銷(xiāo)、降價(jià)還是打折等各種活動(dòng)。但是今天要以用戶(hù)為中心,我們要變化?!彼f(shuō)。
對(duì)于海爾等廠商面對(duì)的問(wèn)題,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍深有體會(huì)。他說(shuō),過(guò)去讓消費(fèi)者來(lái)被動(dòng)消化商品越來(lái)越行不通。用戶(hù)所處的圈層、地域和年齡都影響著他們的購(gòu)物行為。在因消費(fèi)分級(jí)導(dǎo)致的平行世界里,所有人都在用自己的維度看世界。
在新零售模式下,線上線下數(shù)據(jù)的打通,使得精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)性化定制、社交電商等變得更流行。侯恩龍介紹,從明天開(kāi)始,蘇寧將啟動(dòng)全民煥新節(jié),推出超新星計(jì)劃,圍繞用戶(hù)購(gòu)物鏈路,提供全場(chǎng)景、全周期上新解決方案。從產(chǎn)品的觸達(dá)開(kāi)始到角色轉(zhuǎn)化,打造一個(gè)全場(chǎng)景、全渠道的綜合產(chǎn)品鏈路和營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚興趣。在此基礎(chǔ)上充分引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,進(jìn)行會(huì)員粉絲營(yíng)銷(xiāo),形成流量池子,讓更多消費(fèi)者在這里分享產(chǎn)品的特征。
開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng) 重塑零售生態(tài)
不過(guò)業(yè)內(nèi)認(rèn)為,新零售帶來(lái)的變革不僅在于商品銷(xiāo)售前端的改變,更在于零售生態(tài)的重塑:阿里、騰訊、京東等平臺(tái)先后對(duì)外開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng),不少平臺(tái)也宣稱(chēng)“我們不是一家零售公司,而是一家科技公司”。
蘇寧也加入到開(kāi)放隊(duì)伍中,昨天(26日)發(fā)布“四五計(jì)劃”,涉及供應(yīng)云、零售云、管理云和企業(yè)云四個(gè)管理云,技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售和資本五個(gè)領(lǐng)域,為企業(yè)提供專(zhuān)屬賦能。蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉指出:“我們從技術(shù)、品牌、運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)及零售進(jìn)行了全面賦能,希望能夠在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化升級(jí)、場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理五個(gè)層面圍繞著智慧生態(tài)共同推進(jìn)?!?/p>
隨著越來(lái)越多的平臺(tái)對(duì)外開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng),有觀點(diǎn)認(rèn)為,未來(lái)各平臺(tái)不再只是單純地提供流量,而是更深地參與到行業(yè)運(yùn)作中,通過(guò)賦能為傳統(tǒng)的零售行業(yè)帶來(lái)更多改變和突破。(記者佟亞濤)
編輯:付振強(qiáng)
關(guān)鍵詞:零售 放生 前端 開(kāi)放 生態(tài)
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