2018年9月開通的廣深港高鐵香港段，對多數香港人而言仍屬新事物，不少計劃乘搭高鐵返鄉的市民，首次體會到內地春運搶票的困難。西九龍站售票大堂也已張貼告示，提醒春運期間的部分列車班次已售罄。

香港段與內地段一樣，網站預售期為30天，柜位預售期為28天，乘客可以電話熱線、網站、香港西九龍站的票務處、自助售票機以及旅行社代理，購買來往香港西九龍站及內地站點的長短途車票。

“排隊買”輸給“網上搶”

從香港不能一程直達的內地站點，需要在12306系統另行購票，港人亦可以在西九龍站柜位付手續費購票，在西九龍站的12306取票機取票。但每年內地春運時段乃至黃金周，高鐵票往往都進入“秒殺”模式，如果只知道去西九龍站售票柜臺“排隊”，就比較落伍了。

港鐵職員多次提醒，在香港購買內地段車票，不會比自己登入12306網站“搶票”容易，最簡單的方法還是自己上12306網站查閱。

不過，家鄉在廣州的曾先生覺得上網買票很麻煩，“又要個人資料，又要密碼登入，不如現場買好”。他稱贊香港高鐵站人手充足，服務態度很好，在窗口排隊買票只用了20分鐘。

羅先生表示曾經試著上網買票，但因為不會操作，覺得注冊很復雜，所以放棄，直接窗口買票。

幸運成功買到2月4日往江門車票的鄭女士表示，試過想網上購票但沒有成功，“因為沒有內地電話號碼可接收驗證碼，唯有現場買票，排了40分鐘”。

她說，排她前面的人沒有提前計劃好自己要坐哪一班列車，來到柜位先選擇，增加了柜位處理的時間，覺得還是要想辦法過網上購票這一關，“下次買張內地電話卡”。

港人注冊買票已免填手機

其實鄭女士不必憂慮，沒有內地手機也可在12306網站登記。12306網站已于2018年12月27日起，推出便利港澳同胞的措施，以回鄉證在12306注冊或添加常用聯系人時，只需填寫相關信息資料，全部流程可在網上辦理，無需再去車站窗口核驗證件。

港人用回鄉證注冊時，只有姓名、證件號碼、證件有效期截止日期、出生日期、電子郵箱為必填項，內地手機號碼已改為選填項。

港鐵發言人表示，現正與內地鐵路營運單位商討春運期間的班次安排，一直留意高鐵服務需求的變化，并與內地鐵路營運單位保持緊密溝通，配合乘客需要。

港鐵表示，留意到春運期間的票務需求較為緊張，呼吁有需要預購車票的乘客留意有關安排，挑選合適的購票渠道。西九龍站會因應實際需要，盡量加強售票柜位服務，方便乘客購買車票以及處理票務事宜，車站亦會加派人手協助乘客。