新華社福州9月8日電（記者吳劍鋒、邰曉安）記者從福州市道管處獲悉，福州市將在全市網約車平臺推廣安裝車載智能終端設備，該設備可實現攝像、錄音、一鍵報警等功能。

為規范網約車經營，福州市道管處和交通執法支隊日前召集福州市11家已獲得許可的網約車平臺公司，通報網約車平臺存在的問題，要求各平臺履行主體責任，建立健全本地投訴處理機制，全量完整傳輸數據，加快清理不合規車輛及駕駛員等，并指導企業推動合規化進程。

福州市道管處相關負責人介紹說，車載智能終端設備在接單計費時將啟動相機錄像，為后續乘客、司機申訴取證提供依據，同時，在遇到重大事故及人身危險時，按下車內一鍵求助按鍵，車內記錄儀會采集車內音視頻數據發送至平臺，平臺據此采取緊急協助或代為報警。

據了解，目前滴滴公司已在福州市200輛網約車上安裝測試。下一步，福州市將鼓勵引導網約車安裝符合標準，并能接入市出租汽車服務管理信息系統的車載終端設備，提升智能化管理手段。

福州市還將建立相配套的本地化投訴服務機構。要求各平臺公司必須在福州設立投訴服務機構，建立與自身運營規模相匹配的24小時投訴處理機制，明確投訴受理責任人，對外公開企業投訴處理服務承諾等。同時要求本地投訴服務機構與福州市12328投訴中心形成聯動機制，主動配合、及時受理、處置網約車乘客投訴求助。