新華社北京8月27日電 題:平均5.09天!北京小微企業(yè)接電“零上門零審批零投資”

新華社記者關(guān)桂峰

“以往報裝接電至少要一個多月,現(xiàn)在只要一周,還節(jié)約了20多萬元的施工及材料費用,大大減輕了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。”北京市朝陽區(qū)一家快捷酒店的經(jīng)理劉洋說,新開的酒店要報裝接電,就享受到了這項電力惠民政策。

今年2月,國家電網(wǎng)北京市電力公司針對小微企業(yè)低壓客戶報裝接電推出“三零”服務(wù),即零上門、零審批、零投資。國網(wǎng)北京電力新聞發(fā)言人邱明泉介紹,低壓供電容量也從100千瓦提升至160千瓦。

國網(wǎng)北京電力從小微企業(yè)的痛點出發(fā),發(fā)現(xiàn)低壓項目工程規(guī)模小、流程較簡單但是手續(xù)繁瑣。此外,小微企業(yè)不僅要承擔(dān)報裝接電的工程施工費用,每年還要承擔(dān)維護(hù)費。

國網(wǎng)北京電力精準(zhǔn)對接小微企業(yè)需求,推出“三零”服務(wù)。通過科技賦能,實現(xiàn)客戶“零上門”。“掌上電力”APP通過增加客戶地理定位、上傳裝表位置等新功能,客戶報裝接電實現(xiàn)“一次都不跑”。在業(yè)務(wù)辦理過程中,用戶還可以通過APP實時查詢業(yè)務(wù)進(jìn)度。

劉洋說,從通過APP提出用電需求,到電力公司工作人員到現(xiàn)場勘察,擬定選址方案,再到啟動外接電源施工,最后順利通電,整個過程只有一周。“沒想到這么快,過去辦理接電服務(wù)要往返3到5次營業(yè)廳。”劉洋說。

國網(wǎng)北京電力營銷部副主任魏妍萍說,客戶從跑腿兒轉(zhuǎn)變?yōu)閯幼靸?提高了效率。窗口服務(wù)將走向“小前端、大后臺”,在精簡業(yè)務(wù)受理流程的同時,還建立了服務(wù)評價監(jiān)督機(jī)制,確保服務(wù)質(zhì)量。

報裝難,主要難在審批手續(xù)十分復(fù)雜。“零審批”取消了小微企業(yè)內(nèi)部工程圖紙審核及中間檢查等環(huán)節(jié),壓縮了接電時間,辦電環(huán)節(jié)從6個壓縮至2個。掘路審批也從多個部門串聯(lián)審批改為并聯(lián)審批,而且由電力公司負(fù)責(zé)“跑”手續(xù),加快了審批進(jìn)度。

“零投資”指報裝容量在160千瓦及以下的項目由低壓接入,表箱及以上工程由電力公司投資建設(shè),電力接入外線投資全免費。邱明泉說,這項舉措施行后,按照2017年客戶報裝接電戶數(shù)測算,低壓接電到表服務(wù)舉措可為客戶節(jié)省外電源投資約12億元,減少客戶10千伏變壓器和線路的維護(hù)資金約1.5億元。

為確保這項服務(wù)舉措落到實處,國網(wǎng)北京電力還建立客戶經(jīng)理制,從業(yè)務(wù)咨詢、受理到接電完成都是專人服務(wù)、限時辦理。“通過管理協(xié)同、流程優(yōu)化、拆除壁壘,建立持續(xù)服務(wù)機(jī)制。”邱明泉說,我們還持續(xù)對實施效果進(jìn)行全面綜合評估。

記者從國網(wǎng)北京電力了解到,自“三零”服務(wù)實行以來,共接電9198戶,平均接電時間5.09天。