商家處理臨期商品時(shí)應(yīng)予以特別明示

本報(bào)昨日A12版刊發(fā)《大批“傍名牌”家電扎堆拼多多》一文，報(bào)道了拼多多平臺(tái)銷(xiāo)售侵權(quán)家電產(chǎn)品問(wèn)題。同日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局要求上海及各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)消費(fèi)者投訴的拼多多傍名牌、銷(xiāo)售山寨產(chǎn)品等相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查。那么，圍繞拼多多消費(fèi)者集中投訴的還有哪些問(wèn)題呢？北青報(bào)記者進(jìn)行了進(jìn)一步調(diào)查。

針對(duì)拼多多日前回應(yīng)在平臺(tái)上銷(xiāo)售的超低價(jià)奶粉是即將過(guò)期的奶粉，因此銷(xiāo)售價(jià)格較低的問(wèn)題，北京青年報(bào)記者昨天從多家奶粉企業(yè)人士處了解到，即便是臨期奶粉以低價(jià)在網(wǎng)上銷(xiāo)售，消費(fèi)者也應(yīng)該注意這些所謂臨期奶粉存在的風(fēng)險(xiǎn)。另外有奶粉企業(yè)人士向北青報(bào)記者表示，根據(jù)相關(guān)法規(guī)的要求，商家在以降價(jià)促銷(xiāo)方式處理臨期商品時(shí)應(yīng)該予以特別明示，尤其是像電商平臺(tái)這種消費(fèi)者無(wú)法實(shí)際接觸商品進(jìn)行選購(gòu)的，不事先聲明商品臨期是對(duì)消費(fèi)者的一種誤導(dǎo)。

菊花晶冒充嬰兒奶粉挑戰(zhàn)現(xiàn)有監(jiān)管體系

針對(duì)此前消費(fèi)者指出在拼多多上發(fā)現(xiàn)有售價(jià)僅7.5元的800克貝因美“紅愛(ài)加”嬰兒奶粉，拼多多在前天的媒體溝通會(huì)上回應(yīng)稱(chēng)，其實(shí)所謂的7.5元奶粉所對(duì)應(yīng)的購(gòu)物頁(yè)面是去火的菊花晶，此舉是為了用來(lái)引流。不過(guò)北青報(bào)記者在該頁(yè)面上看到，無(wú)論產(chǎn)品圖片還是產(chǎn)品文字介紹都明確寫(xiě)明是貝因美奶粉，并將劃線(xiàn)價(jià)格標(biāo)為了888元，而且在下方的用戶(hù)評(píng)論中還出現(xiàn)了“不錯(cuò)”、“挺好的”等內(nèi)容。被消費(fèi)者曝光的圖片顯示，當(dāng)時(shí)“已拼1181件”，但昨日北青報(bào)記者在該平臺(tái)搜索，已找不到該商品。

北青報(bào)記者了解到，所謂菊花晶是一種以菊花經(jīng)科學(xué)提煉成膏后、配白糖粉等加工制作而成的沖調(diào)食品，可以說(shuō)與奶粉毫無(wú)關(guān)聯(lián)。“菊花晶唯一與奶粉能沾上邊的恐怕就是可以和牛奶兌著喝?！币晃荒谭坌袠I(yè)人士對(duì)此很氣憤，他表示，嬰兒奶粉作為嬰兒的主要甚至唯一營(yíng)養(yǎng)來(lái)源，其中的每一種營(yíng)養(yǎng)素配比都有嚴(yán)格的規(guī)定，對(duì)于嬰兒的健康成長(zhǎng)至關(guān)重要，用其他營(yíng)養(yǎng)成本不一致的食品冒充嬰兒奶粉對(duì)孩子的健康非常不利甚至具有危險(xiǎn)。”前幾年出現(xiàn)的大頭娃娃事件就是因?yàn)槟谭壑袪I(yíng)養(yǎng)物質(zhì)不足所致，但至少那還是奶粉，怎么能拿固體飲料冒充奶粉欺騙消費(fèi)者！“他認(rèn)為這已經(jīng)不是營(yíng)銷(xiāo)手段問(wèn)題，而是對(duì)現(xiàn)有嬰兒奶粉管控體制的公開(kāi)挑戰(zhàn)。

過(guò)期嬰兒奶粉應(yīng)退回廠家處理

嬰兒奶粉像所有食品一樣，一旦過(guò)期都是不能再銷(xiāo)售的，更不能被消費(fèi)者食用。北青報(bào)記者從部分奶粉企業(yè)了解到，目前包括奶粉在內(nèi)，所有食品如果在流通渠道出現(xiàn)過(guò)期，基本都是由銷(xiāo)售渠道將過(guò)期食品退回廠家處理，商家唯一能做的是在食品臨近過(guò)期時(shí)進(jìn)行打折促銷(xiāo)，但應(yīng)該明示促銷(xiāo)原因，不能混同于一般的降價(jià)促銷(xiāo)商品。

廠家在收到過(guò)期食品退貨后，會(huì)根據(jù)不同食品種類(lèi)進(jìn)行不同處理方式。如果回收再利用也只能進(jìn)行制肥、制造動(dòng)物飼料等，絕對(duì)不能重新被人食用。據(jù)介紹，過(guò)期食品被采取哪種處理方式主要取決于食品的種類(lèi)。比如對(duì)于餅干、面包等糧食食品會(huì)作為動(dòng)物飼料進(jìn)行再加工，目前這種產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)很完善，食品廠家只需與回收機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系即可。但對(duì)于一些過(guò)期后容易變質(zhì)甚至產(chǎn)生毒副作用的食品，則按規(guī)定必須進(jìn)行深埋或者無(wú)害化處理。對(duì)于嬰兒奶粉而言，多家奶粉廠家都表示很少出現(xiàn)大規(guī)模過(guò)期被商家退回的情形?！坝捎趮雰耗谭鄣谋Ｙ|(zhì)期較長(zhǎng)，通常在兩至三年，因此廠家和商家有充足的周期進(jìn)行調(diào)劑，所以通常不會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模奶粉過(guò)期返廠的情形。”一家奶粉企業(yè)售后負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，對(duì)于少量零散過(guò)期奶粉，目前基本都是做無(wú)害化處理，“由于不成規(guī)模，進(jìn)行再利用反而成本更高?！?/p>

經(jīng)銷(xiāo)商：保質(zhì)期只剩半年左右很難賣(mài)出去

那么，一旦出現(xiàn)過(guò)期奶粉，是否會(huì)有廠家或商家蒙混過(guò)關(guān)賣(mài)給消費(fèi)者呢？對(duì)此，多家奶粉企業(yè)人士告訴北青報(bào)記者，這種情形從情理上來(lái)說(shuō)不太容易出現(xiàn)。

首先從消費(fèi)者角度來(lái)講，他們對(duì)于嬰兒奶粉的品質(zhì)關(guān)注度相當(dāng)高，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期是家長(zhǎng)們選購(gòu)奶粉時(shí)會(huì)反復(fù)查看的環(huán)節(jié)?！耙话阍谏虉?chǎng)里別說(shuō)過(guò)期奶粉，保質(zhì)期還剩半年左右的就很難銷(xiāo)售出去了！”一位奶粉企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商告訴記者，通常商家會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售情況隨時(shí)進(jìn)行進(jìn)貨數(shù)量的調(diào)整，保證貨架上的奶粉保質(zhì)期至少在一年以上，因此貨架上的商品往往不會(huì)等到過(guò)期還賣(mài)不掉。

其次，從商家角度講也沒(méi)有必要冒險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)期奶粉?！吧碳遗c廠家在供貨時(shí)都會(huì)有相關(guān)協(xié)議，對(duì)于過(guò)期食品退貨給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商或者直接退回廠家，商家一般可以不承擔(dān)任何損失調(diào)換到新貨，即便是一些強(qiáng)勢(shì)品牌會(huì)要求商家承擔(dān)一定費(fèi)用，這部分成本也遠(yuǎn)低于廠家為了銷(xiāo)售過(guò)期食品而打折帶來(lái)的成本損失。”而且，奶粉屬于嚴(yán)格密閉的包裝類(lèi)食品，生產(chǎn)日期和保質(zhì)期都標(biāo)示于外包裝，因此商場(chǎng)向消費(fèi)者銷(xiāo)售過(guò)期奶粉的可能性幾乎為零。

對(duì)于廠家來(lái)說(shuō)，由于不會(huì)大規(guī)模收到過(guò)期奶粉，為了回收的少量零散過(guò)期奶粉而進(jìn)行翻新包裝重新銷(xiāo)售，這種成本也是得不償失的。

正品小罐奶粉質(zhì)量與普通奶粉無(wú)異

對(duì)于在拼多多平臺(tái)上出現(xiàn)的150克裝小罐奶粉，北青報(bào)記者了解到，目前很多品牌都有生產(chǎn)這種便攜裝奶粉，但價(jià)格換算下來(lái)往往比大罐裝奶粉更貴，而絕不會(huì)更便宜。對(duì)于網(wǎng)上的低價(jià)小罐奶粉，業(yè)內(nèi)人士表示，其最大可能性是廠家免費(fèi)提供的試用裝和贈(zèng)品裝被經(jīng)銷(xiāo)商作價(jià)出售。由于經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)成本獲得這些小罐奶粉，再次出手時(shí)自然價(jià)格會(huì)低得多。據(jù)奶粉廠家人士表示，無(wú)論是贈(zèng)品還是試用裝，奶粉的品質(zhì)都與正常產(chǎn)品完全一致，消費(fèi)者完全可以放心食用。

文/本報(bào)記者　張欽