《洛杉磯時報》稱，臉書平臺上不斷出現虛假新聞及刺激性、煽動性言論，因此遭受非議。扎克伯格因此還被外國法院起訴過。不少批評聲音稱，與其堅守所謂“言論自由”，臉書更應當關注社交媒體上不當言論對社會產生的誤導乃至安全威脅。

《紐約時報》稱，扎克伯格18日接受播客采訪時，稱臉書不會刪除平臺上否認納粹大屠殺的言論。他在談論社交媒體在惡作劇和虛假新聞中的角色時，以否定大屠殺的言論舉例說，作為猶太人，他會對網上流傳的否認大屠殺的言論產生反感。但是他又說：“我相信我們的平臺不應該把(這些言論)撤掉，因為我認為有些事情會讓不同的人犯(無意的)錯誤。”他還比較了有意的陰謀論和無意的錯誤言論，稱“很難譴責和理解(某種言論)的意圖。一些案例可能令人厭惡，但有時實情則是：我(指說話人)只是在公開發表言論時搞錯了情況”。

扎克伯格的言論一經發表，社交媒體上立即掀起了對他觀點的批評和譴責。不少公眾人士指出，很難想象發表否認納粹大屠殺的言論是“無意的錯誤”，更何況這些言論有悖于歷史真實。猶太人組織反誹謗聯盟的首席執行官喬納森·格林布拉特在一份聲明中稱：“否認大屠殺是反猶主義者蓄意、長期的欺騙手段，對猶太人而言，這些言論是無可爭議的仇恨、傷害和威脅。”在輿論壓力下，幾個小時后，扎克伯格發給采訪他的播客一封電子郵件，郵件中他澄清說，自己之前的說法有些問題，“并不打算捍衛否認大屠殺的言論”。

《洛杉磯時報》稱，扎克伯格堅持認為，臉書應當捍衛用戶的言論自由，只要遵守臉書的基本規則，他們可以在臉書上發表虛假或冒犯性的內容。不過他又補充說，臉書會使用算法來確保此類帖子的公開率降低，從而抑制其傳播影響。但是，這種對錯誤、冒犯性言論的縱容態度一直招來問題。扎克伯格此次發表言論一周前，臉書剛宣布，不會在其社交平臺上封禁自媒體網站Infowars的賬號，該網站是美國知名的“陰謀論”新聞網站，曾稱2012年美國康涅狄格州發生的桑迪·胡克小學校園槍擊案是“一場惡作劇”。臉書稱Infowars的說法“不違反社會規范”，也因此引來了輿論的評論。

《紐約時報》稱，臉書正受到政府立法者及網民的批評，被指控讓錯誤言論流傳并在社會上產生誤導。在二戰中，納粹德國在大屠殺中殺死了600萬猶太人，以及大量歐洲其他民族，但對于這段歷史真相，人們的記憶正在消退，這其中否認大屠殺言論者“功不可沒”。事實上，已經有外國法律人士為此提起針對臉書的訴訟。2016年底，德國慕尼黑地方法院宣布對扎克伯格等臉書高管進行調查，理由是他們“縱容并教唆”臉書上具有煽動暴力、謀殺內容的言論，以及否認大屠殺的言論。

面對強大的輿論壓力，臉書承認將“做出整改”。該公司最新一份聲明中稱，認識到一些錯誤信息“會(對他人)造成實質性的、身體上的傷害，我們將采取行動撤掉這些內容”。在新的規則下，臉書將對刺激性的、可能引發社會暴力的言論帖子進行直接刪除。不過臉書仍然強調，“控制(錯誤信息的)傳播而不是刪除它們”，是在言論自由與“維護安全并知曉事實的社會群體”之間爭取平衡的合理辦法。對此，輿論人士批評說，臉書顯然還未能充分認識到這些負面言論可能產生的危害性，為了保護那些“無意的錯誤信息”而放棄自己的責任，使得真相及正義被歪曲，顯然說不過去。