“這么熱的天，工作人員吹著空調，而辦事大廳里連風扇都沒有，我們熱得實在難受。”7月5日，南昌市民李小姐向記者反映，南昌市公安局交管局高新大隊（以下簡稱高新交警）辦事大廳里熱得像蒸籠，來辦事得出一身大汗。

記者實地調查發現，群眾反映情況屬實。高新交警辦事大廳的空調和風扇設在工作人員區域，群眾辦事等候區域因為被柜臺玻璃隔開，所以難以享受清涼。

當天16時，南昌最高氣溫達34℃。高新交警辦事大廳里等待辦事的有四五十名群眾。有群眾不停地拿辦事材料當扇子扇風，一些在窗口前排隊的群眾衣服已汗濕。在這種環境中記者僅待了10分鐘，就覺得有些難以忍受。由于只有兩個辦事窗口啟用，前來處理交通違法的群眾較多，有的人已等了一個多小時。

記者走到辦事窗口附近，看到工作人員所在區域有兩臺立式空調正在工作，溫度設定在26℃左右，旁邊還有幾臺落地扇。在辦事窗口前，因辦事柜臺的玻璃下方留有高20厘米左右的空隙，可以感受到里面傳來的陣陣涼意，不過這些泄漏出來的冷氣難以輻射到辦事大廳的其他區域。

7月9日，記者再次來到高新交警辦事大廳，發現此處的冷熱差別情況和前幾天一樣。記者以辦事群眾反映情況的名義，敲開辦事大廳科長辦公室的門，發現這間辦公室里涼意十足，一名穿便服的工作人員回應記者提出的辦事大廳沒有空調的問題時說：“那是上面的事，我們會反映給上面。”隨后他不再理會記者。

記者走出辦事大廳，來到交通事故處理大廳，發現這里同樣沒有空調，而幾間獨立的辦公室玻璃門緊閉，可以看到里面有空調和工作人員。