你是否有過這樣尷尬的經歷：叫外賣下訂單時為了防止個人信息泄露，使用“化名”下單，過了幾天，賣房的、放貸的、銷售理財產品的乃至精準詐騙的電話就接踵而來，他們在電話中稱你訂外賣時所使用的“化名”，讓你不堪其擾。甚至有一些獨居女性，還會收到自稱是送餐員的“交友短信”或微信好友申請。（5月22日 新華網）

外賣訂單雖小，卻承載了用戶的一系列信息，如姓名、地址、手機號和訂餐偏好等，也就意味著訂單極容易成為一道泄密通道。盡管美團外賣和餓了么早在去年就推出了“號碼保護”功能，但從效果來看并不咋地。比如，不少用戶不知情；還如，知情用戶在有時也容易忘記勾選隱私保護選項，再如，隱私保護默認“關閉”狀態也會令人疏忽等等，這就會縱容外賣訂單成為泄密訂單。

外賣平臺保護好客戶隱私既是一種商業道德，更是一項法定責任。比如，根據《移動互聯網應用程序信息服務管理規定》，手機軟件提供者應當建立健全用戶信息安全保護機制，收集、使用個人信息應遵循合法、正當、必要原則，并經用戶同意。況且，從技術層面來講，保護好客戶隱私并非是天大的難事。

以美團為例，據報道，2017年11月，美團外賣開通了隱私保護的服務，加碼對用戶信息安全的護航。但據記者體驗，有的商家店鋪有隱私保護功能，但為默認“關閉”狀態；有的店鋪內卻沒有在提交訂單頁面上找到“號碼保護”功能。其實，從默認“關閉”狀態升級到默認“開通”狀態應該不是技術難題，且不乏對此的呼吁。

外賣平臺上的隱私保護功能——“對商家、騎手隱藏您的真實手機號，保護您的隱私”，無疑令消費者歡迎。因此，這樣的好事理應做好。一方面應在明顯的位置提示用戶勾選開啟“隱私保護”功能；另一方面也有必要讓“隱私保護”功能始終處于默認“開通”狀體，如此才是真正的為消費者著想。

同時，根據今年５月１日業已生效的《信息安全技術個人信息安全規范》規定，涉及通過界面展示個人信息的（如顯示屏幕、紙面），個人信息控制者宜對需展示的個人信息采取去標識化處理等措施，降低個人信息在展示環節的泄露風險。由此，外賣平臺更須認識到，保護好客戶個人隱私的迫切性，而不能只打自己的小算盤。

在隱私保護越來越引起人們重視的當下，相關企業不能只有信誓旦旦的口號。畢竟，隱私泄露無處不在，僅靠公眾個人的防范遠遠不夠，所依賴的就是個人信息控制者履行好法定責任，而不能故意縱容隱私的泄露。因此，對于外賣平臺，其隱私保護就不能成“雞肋功能”，不妨就從默認“開通”隱私保護功能開始改進。