據美國《華爾街日報》當地時間19日報道，星巴克當天向員工傳達了這條新規。該公司之前在此事上并無明確規定。上月，這種模棱兩可的態度還引發了一起涉嫌種族歧視事件。

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4月12日，美國費城2名非裔男子在星巴克沒點單借用廁所被拒，之后還被警察拷走。此事引起廣泛關注，星巴克也因此被指責“種族歧視”。

當月14日晚，星巴克首席執行官凱文·約翰遜發表道歉信，承認星巴克員工報警的做法是錯誤的，但稱這一行為絕不代表星巴克的理念和價值觀。但第二日，一些抗議者仍現身事發星巴克分店門口抗議。

4月17日，星巴克公司又宣布將在5月29日下午關閉全美約8000家直營店面，對17萬員工進行“反種族歧視”的相關培訓。之后，美國費城警察局局長羅斯也為星巴克的種族歧視事件道歉，坦承最初的反應“非常失敗”。

據觀察者網援引美聯社當地時間5月2日消息報道，被逮捕的兩名非裔男子已分別與星巴克公司和費城政府達成和解。星巴克未透露和解金額，但其中有一項條款為，為兩人提供免費大學教育，他們可以在亞利桑那州立大學完成學位。星巴克與該大學有合作關系，允許其員工通過網上學習拿到學位。

政府方面，兩人每人獲得1美元象征性賠償，同時政府承諾會成立20萬美元的“青年企業家項目”。這一“青年企業家項目”面向費城公立高中的學生，為他們提供咨詢和指導。在與政府的和解中也包括清除兩人此次逮捕記錄的條款。

據《華爾街日報》最新報道，星巴克在本周六（19日）的一封信中通知員工：“任何來訪星巴克，包括進入天井、咖啡館和廁所的人都將被當作顧客對待，無論其是否有消費記錄。”

但據《財富》雜志網站報道，部分人擔憂，新規將給星巴克的洗手間等處帶來不必要的擁擠。