近日，記者臥底多個“電話銷售”群發現，有賣家專門出售外賣訂餐客戶的信息。包括電話姓名、訂餐地址在內的萬條信息售價800元，每條信息的售價不到一毛錢。還有網絡運營公司借助軟件搜集用戶的訂餐信息，打包后倒賣給電話銷售公司，甚至還有一些外賣騎手也做起了客戶信息倒賣的“生意”。（4月23日《新京報》）

剛叫一份外賣，外賣還沒送到，下單者的個人信息可能已經掛在網上售賣，這樣的情景想想都覺得可怕。盡管刑法修正案（七）對侵犯公民個人信息罪進行了立法，去年6月1日起施行的《網絡安全法》也明確網絡運營者要確保收集的個人信息安全，但個人信息泄露事件仍不斷發生。這不僅使得當事人不堪各種騷擾電話，更為電信詐騙犯罪提供了便利。犯罪分子可以通過研究個人信息，對每個受害人進行精準的畫像，為其量身定做詐騙劇本，讓人防不勝防。

感謝新京報記者的臥底調查，為我們揭開外賣信息泄露的亂象。事實上，近年來許多媒體都曾進行過類似的暗訪報道，比如，“記者暗訪個人信息販賣黑幕：300元可買開房記錄”，“高考生信息遭瘋狂泄露記者臥底揭黑幕”，等等。不過，相比之下，我們更希望監管部門也能具備這種“臥底精神”。因為，這些問題不僅僅是新聞線索，更是執法線索，可以順藤摸瓜查出罪魁禍首。

外賣訂單信息，涉及到外賣平臺、商家、騎手等多個環節，很多環節都有可能導致信息泄露。有的外賣平臺程序存在漏洞，網絡入侵者可以根據訂單序列號爬取用戶信息。還有包括部分外賣騎手在內的一些送餐員，專門靠“出賣”訂單牟利。此外，一些跟商家合作的第三方公司，也存在泄露信息的可能性。因此，從源頭防止個人信息泄露，需要花費大量時間和精力，仍難免百密一疏，功虧一簣。

不過，百川奔流終歸海，無論通過哪種渠道獲取的個人信息，最終都需要銷售變現獲利。在一些QQ群里，有人公開叫賣餓了么、百度外賣、美團等外賣平臺的客戶信息。如果執法人員以客戶的身份與之聯系，不難找出個人信息泄露的根源，讓不法分子現出原形。而從另一個角度講，監管部門臥底，也可以有效斬斷個人信息販賣的利益鏈條。正所謂“沒有買賣，就沒有傷害”，如果每一次交易都有可能成為自投羅網，販賣個人信息成為一門高風險生意，許多犯罪分子不會再愿鋌而走險。當牟利的“錢途”成為一條“不歸路”，個人信息被盜的概率自然會大大降低。

呼喚監管部門的“臥底精神”，必須要解決多個執法主體“九龍治水”問題。目前，對個人信息安全的管理權分散在不同部門，工信、工商、公安等都能管，但都管得不徹底。從國外經驗來看，歐盟及其成員國實行了獨立的個人信息保護執法機制，專設有信息專員。信息專員相當于準法官，可以主動進行調查，也可接受投訴到企業調查，調查后可下發警告令或制止令，或處罰，嚴重的可提交司法機關提起公訴。我國也可以探索建立權威的、獨立的、專門的個人信息保護的執法機構，集中精力對個人信息實施“全流程保護”，與販賣個人信息的不法分子較量。