央行杭州中心支行近日披露的行政處罰信息公示表顯示，支付寶(中國)網絡技術有限公司因存違規行為于近期收到了央行罰單。據悉，支付寶存在三大類型的違規行為：一是在客戶權益方面，金融消費者知情權保障不充分、自主選擇權保障不充分；二是在產品宣傳方面，在視頻和官方微博中開展引人誤解的宣傳、處理完畢的投訴占比計算不實，導致對外公布的數據與實際不符；三是在個人信息保護上，對個人金融信息收集不符合最少、必需原則、個人金融信息使用不當。（4月8日《新京報》）

Facebook泄密事件撕開了互聯網信息安全漏洞，曝光了互聯網信息安全的脆弱，空前加劇了網民迫切要求保障個人信息安全的焦慮，更把收集和使用網民個人信息安全的責任提高到了前所未有的緊急狀態和高度，如何要求收集和使用者確保個人信息安全，必須要有過硬的措施，這不只是網站和平臺等要回應公眾的必答題，也是監管部門正視億萬網民焦慮的分內之責。

在這個關鍵時間節點，央行對支付寶作出違規收集和使用公民個人信息的處罰，正是時候，既履行了央行的監管職責，也回應了億萬網民的關切，尤其對支付寶等互聯網平臺敲響了依法依規收集、使用網民個人信息的警鐘。雖然18萬元的罰款對支付寶這個巨頭來說不過是九牛一毛，但是，卻揭開了支付寶的軟肋，倒逼支付寶完善平臺規則，糾正不正當收集和使用個人信息行為，堵住信息漏洞。這對支付寶和網民來說都是好事。

不過，個案的處理能否警醒互聯網平臺，還有待觀察。對于互聯網平臺來說，始終會考慮成本問題，即在修復技術漏洞的投入與利益損失之間進行權衡，然后從自身的角度作出利大于弊的選擇，而不是從公共利益角度出發。同時，對某一家互聯網平臺的處罰能否觸動其他互聯網平臺，也是一個未知數。現實很尷尬，總有人抱著僥幸心理，希望蒙混過關。因此，對違規收集和使用網民個人信息的問題，不能止于個案畫上句號，也不應該等出了事再理會，必須主動出擊，來一次全面清查，才是負責任的表現，也才能給公眾一個可信的交代。

互聯網個人信息泄漏問題，對受害者及其家庭來說是一場災難，比如徐玉玉案。在血的教訓面前，必須謹記教訓。面對Facebook的驚人泄密事件，必須深刻地認識到保障公民個人信息安全的重要性、緊迫性。顯然，現有的法律法規和技術手段嚴重不夠用，必須以零容忍的態度盡快制定祥細的法律法規，以法律之網保障個人信息安全。