“現(xiàn)在房子里暖氣熱得很。”68歲的艾海提·艾力木老人逢人都要夸一夸這個冬天伊甸園小區(qū)的供暖是多么好。

艾海提是回城鄉(xiāng)沙棗井村村民，他2016年下半年搬進了哈密市伊州區(qū)回城鄉(xiāng)建成的安居富民住宅小區(qū)伊甸園小區(qū)，沒想到當年小區(qū)的供暖設施沒有建完，到了該供暖的時候，小區(qū)所有住戶的暖氣都冷冰冰的。艾海提和入住的全鄉(xiāng)5個村的村民一樣，只好回到原來的農(nóng)村老房子住，度過了一個“越想越生氣的”冬天。

艾海提老人沒想到，一次讓老百姓暢所欲言的大會上，這個問題得到了明確的答復：2017年冬天按時供暖，請鄉(xiāng)親們放心。

艾海提老人所說的這個“讓老百姓暢所欲言的大會”，就是哈密市在2017年5月開始分級試點，6月開始全面推廣的“四問于民”懇談會。“四問”是：“問需面對面、問憂心貼心、問計手拉手、問政實打實”。

哈密市委把廣泛開展“四問于民”懇談會作為深化“訪惠聚”駐村工作，扎實開展“學轉促”專項活動的有效載體和重要抓手，要求市縣鄉(xiāng)村各級黨員干部深入基層，深入群眾，面對面解疑釋惑、宣傳政策，凝聚民心，密切黨群干群關系，做到作風在一線轉變、問題在一線解決、工作在一線落實。

在懇談會召開前3天，通過張貼通告、大喇叭通知、微信發(fā)布、入戶走訪等多種形式，提前告知懇談會召開的時間、地點。懇談會召開過程中，不預設問題，不限定會議時間，不限定發(fā)言人數(shù)。根據(jù)群眾意愿，提什么問題解答什么問題。對待群眾提問不打斷、不回避、不推諉，同時要求參加懇談會的領導和職能部門干部要用群眾的語言回答和解釋問題。

去年6月的一天，沙棗井村村委會大院里，群眾自帶小板凳圍圈而坐，開始了與伊州區(qū)領導以及城建等部門工作人員的懇談。懇談會上，看到各級干部實實在在地為村民著想，不回避問題和矛盾，村民們參與熱情高漲，現(xiàn)場氣氛十分活躍，話筒在村民中間頻繁傳遞。艾海提老人就小區(qū)何時供暖問題，要求給村民一個明確的答復，伊州區(qū)領導當即表示，高度重視這個問題，保證限期解決。

懇談會結束后不久，伊州區(qū)委、政府正式向村民們作出答復，2017年11月保證按時供暖。于是，艾海提再次搬進了小區(qū)樓房，果然，當供暖期來臨的時候，伊甸園小區(qū)的暖氣熱了，村民們高興極了，說起“四問于民”懇談會來，都是由衷地稱贊與感謝。

懇談會讓群眾滿意，卻讓各級黨員干部感受到了壓力。沙棗井村黨支部書記瑪里亞木·買買提說：“懇談會讓我感受到了壓力，因為群眾的問題五花八門，如果政策不熟悉，業(yè)務不熟練，我就下不了臺，那么多人，臉上掛不住?！边@種壓力倒逼像瑪里亞木一樣的眾多參與懇談會的干部，主動加強學習。她說，去年6月份的懇談會，村民提了18條意見，都限期解決了。

但干部們在感受到壓力的同時，更感受到了自己的責任。伊州區(qū)五堡鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)畜牧開發(fā)服務中心主任斯坎旦爾·買買提多次參加懇談會，他深有感觸地說：“懇談會對我們基層干部來說是一種考驗，國家的各種政策，我們要學好，學好以后給老百姓轉達好，要當好溝通黨和政府與老百姓的‘橋梁’，我們一定要為老百姓辦實事、好事，更好地服務群眾?！?/p>

哈密市委基層辦負責人陳繼峰說，“四問于民”懇談會在哈密市全面推廣，極大推動了干部工作作風的轉變，民意訴求渠道暢通，密切了黨群、干群關系，推動了問題在基層解決，黨組織威信在群眾中樹立，總目標任務在基層落實。

截至目前，哈密市一區(qū)兩縣的177個行政村、70個社區(qū)都已經(jīng)召開過“四問于民”懇談會，大部分已召開過兩次，共計召開480場次，參與群眾5．5萬人次，現(xiàn)場提出問題3958條，已答復3668條，其余問題也已轉送至相關單位明確了解決期限。

陳繼峰表示，“四問于民”懇談會的廣泛開展，使群眾切切實實感受到良好的干部作風又回來了，干部也深深體會到什么是“從群眾中來，到群眾中去”。廣大群眾稱贊說，“四問于民”懇談會真正體現(xiàn)了“以人民為中心”的理念。

2018年1月，哈密市委組織部又印發(fā)了關于進一步深化推進“四問于民”懇談會的通知，對完善懇談會形式、細化懇談會主題、加強組織領導等問題作出了進一步的要求，推動懇談會側重點由前一階段的問需、問憂向更深層次的問計、問政轉變。