市旅游委調(diào)查“旅行社停業(yè) 游客春節(jié)行程遇阻”

約談涉事旅行社副總 要求旅行社確保游客權(quán)益

昨日，本報(bào)報(bào)道的“北京永利國(guó)際旅行社(簡(jiǎn)稱(chēng)永利國(guó)際)停業(yè)，致數(shù)百名游客春節(jié)行程受阻”一事，有了最新進(jìn)展。

2月13日，北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北京青年報(bào)記者，2月10日當(dāng)天，接到“永利國(guó)際法定代表人洪喆失聯(lián)，游客無(wú)法出游”的投訴后，已將相關(guān)情況報(bào)送市有關(guān)部門(mén)。北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)于2月10日下午依照相關(guān)旅游法律法規(guī)，對(duì)永利國(guó)際立案調(diào)查，現(xiàn)在案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將督促、協(xié)調(diào)永利國(guó)際和出游旅行社(簡(jiǎn)稱(chēng)出游社)，不要將永利國(guó)際與出游社間的經(jīng)濟(jì)債務(wù)糾紛，波及到無(wú)辜的游客身上，要求出游社應(yīng)繼續(xù)履行合同，保障春節(jié)假日游客的正常出游。

相關(guān)部門(mén)已對(duì)“永利國(guó)際”立案處理

2月13日，北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，自2月10日，北京永利國(guó)際旅行社有限公司自行發(fā)布企業(yè)解散公告的當(dāng)天，市旅游委連續(xù)接到“永利國(guó)際法定代表人洪喆失聯(lián)，游客無(wú)法出游”的投訴，隨即對(duì)事件展開(kāi)應(yīng)急處置和調(diào)查工作。

北青報(bào)記者從市旅游委獲悉，事發(fā)后，他們將相關(guān)情況報(bào)送了市有關(guān)部門(mén)，北京市旅游執(zhí)法大隊(duì)于2月10日下午依照相關(guān)旅游法律法規(guī)，對(duì)永利國(guó)際立案調(diào)查，現(xiàn)在案件正在進(jìn)一步調(diào)查中。

此外，市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人于2月11日下午約談了涉事的永利國(guó)際副總，了解永利國(guó)際未出游游客數(shù)、游客團(tuán)款、事件起因，以及委托出游社等情況，要求永利國(guó)際要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，確保游客合法權(quán)益。2月12日上午，市旅游委召開(kāi)永利國(guó)際十余家出游社專(zhuān)題會(huì)議，協(xié)調(diào)游客春節(jié)假日出游問(wèn)題。

經(jīng)了解，永利國(guó)際于2010年6月11日注冊(cè)，注冊(cè)資金300萬(wàn)元。該公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍包括國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、出境旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)。企業(yè)法定代表人、總經(jīng)理洪喆，在北京市共有35家經(jīng)營(yíng)門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)。永利國(guó)際旅游官網(wǎng)的旅游品牌為“愛(ài)嘉途”旅游，主要經(jīng)營(yíng)模式是通過(guò)在北京家樂(lè)福、永輝、歐尚等超市開(kāi)設(shè)旅游門(mén)店，直接收取游客團(tuán)款，與游客簽訂旅游合同，然后再將永利國(guó)際的游客委托給其他旅行社參團(tuán)出游，并向出游社支付費(fèi)用。

已交團(tuán)款而尚未出游游客共501人

負(fù)責(zé)人向北青報(bào)記者表示，2月11日起，陸續(xù)有永利國(guó)際的游客80余人到市旅游委投訴和反映情況。主要訴求是希望市旅游委出面，協(xié)調(diào)永利國(guó)際的十余家出游社，在尚未收到永利國(guó)際支付團(tuán)費(fèi)情況下，能繼續(xù)保證游客在春節(jié)假日正常出游。

但據(jù)十余家出游社反映，永利國(guó)際2017年已拖欠應(yīng)結(jié)的出游社團(tuán)款1000多萬(wàn)元，故出游社拒絕在未收到永利國(guó)際支付團(tuán)款情況下，再墊資帶游客出游，只同意永利國(guó)際游客可在優(yōu)惠交款后出游。

目前，一部分游客已向出游社補(bǔ)交團(tuán)款，而另一部分游客則不同意再二次交款。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，已向永利國(guó)際交旅游團(tuán)款而尚未出游的游客共有501人，涉及游客團(tuán)款約424萬(wàn)元。

將督促旅行社履行企業(yè)責(zé)任

負(fù)責(zé)人告訴北青報(bào)記者，下一步將督促、協(xié)調(diào)永利國(guó)際和出游社，要認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不要將永利國(guó)際與出游社間的經(jīng)濟(jì)債務(wù)糾紛，波及到無(wú)辜的游客身上，要求出游社應(yīng)繼續(xù)履行合同，保障春節(jié)假日游客的正常出游。

同時(shí)，市旅游委提醒廣大市民，春節(jié)將至，出游一定要通過(guò)正規(guī)渠道，選擇有實(shí)力的品牌旅行社，一旦出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)投訴反映；旅游企業(yè)要合規(guī)經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信守法、確保廣大游客的切身利益不受損害。文/本報(bào)記者 張雅