中新網上海1月29日電 (記者 李佳佳)近日有媒體報道“上海迪士尼收取天價‘插隊費’，VIP團額外繳納2.4萬元只為免排隊”，29日，上海迪士尼樂園方面予以澄清，稱所謂的“天價插隊費”實則迪士尼樂園的“尊享導覽服務”。該項服務在上海迪士尼樂園開園時就已推出，且并非中國樂園首創，在全球其他樂園均可見到該服務項目。

29日，此間有媒體稱接到游客反映，上海迪士尼樂園接待VIP團隊，這個VIP團被認為是“插隊團”，而游客指責上海迪士尼為此收取天價“插隊費”。

聽聞此消息后，上海迪士尼樂園方面倍感“冤枉”。相關負責人告訴記者，全球迪士尼樂園和度假區均為游客提供豐富的產品和服務選擇，讓游客可以自行安排游玩行程，體驗世界級的景點和娛樂演出。同樣，在上海迪士尼樂園，園方也為游客提供各類產品和服務，包括免費的迪士尼快速通行證，以及迪士尼尊享卡、迪士尼尊享導覽服務等，方便游客自由選擇。

上海迪士尼樂園方面表示，迪士尼尊享導覽服務是從上海迪士尼樂園開園之日起就提供的服務項目，并非中國樂園特有。游客可以通過度假區各官方平臺查看迪士尼尊享導覽服務的具體介紹。

記者在上海迪士尼度假區的官網上也看到，在主頁的導覽服務中，就包含兩類“尊享導覽服務”品種，目前正在“限時特惠”中。一類稱為“尊享導覽服務—冬日探索”，連續3小時的導覽，每位游客人民幣2700元，每團3位游客起訂，最多可加至8位游客。購買此類服務的游客可以享受導覽專員獨家定制專屬的游園計劃、免費車位、便捷入園、貴賓專屬通道、演出預留區域、商品折扣以及貴賓禮遇等，并可獲贈餐券一張；另一類稱為“尊享導覽服務”，連續6小時的導覽，人民幣18000元(高峰日)/16000元(平日)，最多包含6位游客，除之前提到的游園便利外，后者每個團可獲贈福袋一份。

上海迪士尼樂園方面強調，自開幕以來，上海迪士尼度假區一直在持續創新，為所有到訪度假區的游客提供高品質體驗。樂園已于去年秋天將迪士尼快速通行證服務進行了電子版升級，讓游客可以在入園后，通過手機在線預訂和使用迪士尼快速通行證，且無需支付額外費用。