手機(jī)應(yīng)用“注冊(cè)容易注銷(xiāo)難”的話(huà)題，近來(lái)在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，也讓相關(guān)部門(mén)迅速發(fā)聲，為保障用戶(hù)“注銷(xiāo)權(quán)”定了調(diào)。國(guó)家工信部回應(yīng)稱(chēng)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)要求，在用戶(hù)終止使用服務(wù)后，為用戶(hù)提供注銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)的服務(wù)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)熱潮的推動(dòng)下，琳瑯滿(mǎn)目的手機(jī)應(yīng)用為用戶(hù)提供了豐富的選擇。按照實(shí)名制要求，大部分手機(jī)應(yīng)用需要用戶(hù)提供個(gè)人信息。然而，當(dāng)用戶(hù)不再使用時(shí)，卻刪不掉用戶(hù)名，有細(xì)心者想要注銷(xiāo)，卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有相關(guān)選項(xiàng)，抑或程序十分繁瑣。

“一鍵注冊(cè)”，“無(wú)鍵注銷(xiāo)”，如此手段著實(shí)有點(diǎn)“潑皮”。就像歌詞里唱的那樣：“如果說(shuō)你要離開(kāi)我，把我的照片還給我。”把“照片”還給用戶(hù)，咋就這么難？

從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度，不讓用戶(hù)注銷(xiāo)無(wú)非是想留下好看的數(shù)據(jù)。對(duì)手機(jī)應(yīng)用而言，用戶(hù)數(shù)量在很大程度上決定著估值，是獲取風(fēng)險(xiǎn)投資以及流量變現(xiàn)的重要指標(biāo)。掌握足量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，也是內(nèi)容升級(jí)和營(yíng)銷(xiāo)的參考。一旦把“注銷(xiāo)權(quán)”還給用戶(hù)，很多虛火的應(yīng)用就會(huì)露了餡。

對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，保障注銷(xiāo)權(quán)就意味著保護(hù)個(gè)人信息和隱私安全。很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)，就算刪除了應(yīng)用，依然會(huì)時(shí)常收到平臺(tái)發(fā)來(lái)的各類(lèi)短信，令人不堪其擾。賬戶(hù)不注銷(xiāo)，個(gè)人信息就有被泄露或?yàn)E用的風(fēng)險(xiǎn)；平臺(tái)賴(lài)著不還，只會(huì)增加消費(fèi)者的惡感。

工信部的表態(tài)只是重申了對(duì)用戶(hù)“注銷(xiāo)權(quán)”的保障。其實(shí)，對(duì)于用戶(hù)的正常注銷(xiāo)，相關(guān)法律和規(guī)定早有定論：保障用戶(hù)注銷(xiāo)權(quán)利，是互聯(lián)網(wǎng)公司的義務(wù)。

既然如此，為何仍有平臺(tái)拒不執(zhí)行，或是讓用戶(hù)云里霧里？其中一個(gè)原因，是相關(guān)部門(mén)對(duì)類(lèi)似行為的執(zhí)法和處罰力度還不夠。單靠警告、責(zé)令改正以及少量的罰款，或是只在造成危害后果后才嚴(yán)懲，恐怕難以抑制企業(yè)的牟利沖動(dòng)。只有嚴(yán)格執(zhí)法，以儆效尤，把不法企業(yè)的“氣焰”打下去，才能還消費(fèi)者一片清凈的空間。