近日，網(wǎng)上一則關于滴滴專車司機的控訴獲得廣泛關注。一名網(wǎng)友稱自己冬夜帶孩子、老人打車，在半路被拒載。1月4日，滴滴方面對此作出回應，“拒載”是該乘客先辱罵、毆打司機。多數(shù)網(wǎng)友看到雙方陳述后，紛紛譴責該乘客的不文明乘車行為和不實描述。

網(wǎng)友訴專車拒載

滴滴回應稱司機被打

2017年12月21日23時，網(wǎng)友@五娃滴麻麻發(fā)微博反映，自己帶著孩子打滴滴專車，司機因為兩歲半孩子要求把孩子的鞋放在后座上，孩子因為暈車要媽媽抱，司機師傅就在東北寒冷的冬夜拒載帶著70多歲老母親和兩個兩歲半孩子的乘客。該網(wǎng)友稱，司機把他們拽下車，還過來打人，對70多歲的婆婆掄了一拳。

1月4日17時30分許，滴滴專車在該網(wǎng)友微博下回應稱，滴滴方面關注到該網(wǎng)友反饋后就第一時間進行了調(diào)查。根據(jù)司機出示的警方調(diào)解書顯示，2017年12月21日20時許，因該網(wǎng)友的孩子穿鞋子踩踏座椅，司機進行了提醒，遭到辱罵和毆打。司機手機被摔壞，臉部被抓傷。事后雙方經(jīng)協(xié)商進行和解，該網(wǎng)友向司機賠付6000元作為醫(yī)療費用。

北京青年報記者從當事網(wǎng)友上傳的圖片看到，當事司機是年師傅，事發(fā)時距離乘客目的地還有5.5公里，預計需行駛14分鐘，乘客下車時已付車費22.86元。年師傅稱，車費較高是因為乘客打車時自己選擇了翻倍計費，“當時好像是1.3倍還是1.5倍”。

當事司機自述

與乘客糾紛過程

1月5日下午，北青報記者聯(lián)系到年師傅，向其了解當天雙方發(fā)生沖突的具體情況。年師傅稱，當天19時10分左右，他接到一乘客的訂單，接到了三名大人和兩名小孩。“上車后這個媽媽和保姆還有兩個孩子坐后座，她70多歲的婆婆坐在副駕駛”。

據(jù)年師傅回憶，他開出20分鐘左右，由于孩子沒有脫鞋在座椅上蹦跳，他就提醒乘客“把孩子鞋脫了，坐好了，別在上面蹦”，但對方說孩子鞋脫不了，他說脫不了就靠邊下車。“也沒說什么過分的話，她就開始辱罵我。我拿手機想錄像，她一看就來搶我手機，還抓傷了我的臉?！?/p>

關于該網(wǎng)友在微博中提到的司機打其婆婆的情況，年師傅解釋說，當時下車后，孩子媽媽就拎著包朝他的頭打過來。他用手去擋，可能是她的包打到了老人?！拔胰虥]有碰她婆婆，不可能打70多歲的老人啊，當時老人還勸她別鬧?！?/p>

年師傅告訴北青報記者，糾紛的全過程車內(nèi)的行車記錄儀都拍下來了，也有錄音，但因手機被搶，臉被抓傷沒拍到，不過臉上的傷口還在流血。當場雙方都報了警，隨后到民康路派出所進行調(diào)解。

警方介入調(diào)解

司機獲賠6000元

當天派出所出具的自行和解書稱，2017年12月21日20時左右，在南關區(qū)民康路與平治街交匯處，甲方周某與乙方滴滴車司機年某發(fā)生糾紛。甲方將乙方臉部抓傷，雙方經(jīng)協(xié)商自行和解，甲方賠付乙方6000元作為全部醫(yī)療費用，互不追究對方法律責任，自行和解。

而關于滴滴專車提到司機手機被摔壞的情況，年師傅說，“手機被她搶的時候摔在車內(nèi)，沒有壞，沒有進行賠償。6000元的賠償是因為臉被抓流血了，現(xiàn)在還留有疤。”

談起這次經(jīng)歷，年師傅說，孩子本身就小，也比較好動，踩踏座椅可以理解。但當天下著小雪，孩子鞋底比較臟，大人應該把孩子鞋脫了?！斑@不是很正常的(道理)嗎？我也不能說別的，只是提醒注意安全，怕一剎車把孩子給碰倒了”。年師傅感慨說，現(xiàn)在專車司機不好干了，乘客手握評價司機服務的權利，會影響司機業(yè)績，一些乘客會以“差評”欺負司機。文/本報記者 戴幼卿