1月3日，網(wǎng)友小蝶（化名）致電鄭州晚報(bào)96678熱線，稱其在淘寶網(wǎng)上購物過程中因?yàn)辄c(diǎn)擊“投訴”，而頻繁遭到賣家的騷擾并被對方毆打，身心受創(chuàng)不得不報(bào)警求助。

淘寶購物點(diǎn)擊投訴后收到威脅短信

網(wǎng)友小蝶說，2017年12月20日，她在淘寶網(wǎng)的一家店鋪相中一件標(biāo)價300多元的服裝，選擇購買后賣家遲遲沒有發(fā)貨，咨詢時賣家稱暫時沒貨讓她耐心等待。

3天過去，賣家仍未發(fā)貨，小蝶向淘寶客服反映，客服人員建議她進(jìn)行投訴，她投訴后接到來自江蘇蘇州的電話，來電男子自稱賣家并對她進(jìn)行了威脅。

“他說‘你隨便投訴，我店不打算做了，下月20號要去鄭州’，讓我等著！”小蝶敘述，對方兩次來電騷擾，而她掛斷對方的電話后，又收了一條含有威脅內(nèi)容的短信，她當(dāng)即拉黑對方手機(jī)號碼試圖躲避騷擾。

鄭報(bào)融媒記者看到，小蝶收到的一條短信發(fā)自2017年12月23日下午，短信內(nèi)容除了辱罵字眼外，更有“我能弄死你”等威嚇內(nèi)容存在。

快遞取件點(diǎn)，一名男子突然沖出對她拳打腳踢

2017年12月27日15時許，小蝶接到了自稱快遞員的來電，她看是鄭州的號碼便未考慮真?zhèn)危S后來到通站路鐵道安寧家園附近一家快遞取件點(diǎn)時，一名男子突然沖出對她拳打腳踢起來。

當(dāng)日15時，她在快遞取件點(diǎn)邊走邊找尋“快遞員”，當(dāng)接近一輛黑色SUV停放處時，一名穿深色外套、內(nèi)穿淺色襯衣和條紋羊毛衫的男子快步走出并迅速向她實(shí)施襲擊，視頻中另有一名男子在SUV附近但未對此進(jìn)行制止。

實(shí)施襲擊的男子先是出右腳踢中小蝶小腿部位，隨后又出右手抽打她面部，整個毆打過程不足20秒鐘，小蝶腿部和頭部遭遇多次擊打后摔倒，男子才轉(zhuǎn)身奔跑離開。

小蝶站起身后立即撥打110報(bào)警，她指認(rèn)襲擊者為此前騷擾和恐嚇?biāo)奶詫氋u家，對方還再次來電稱“坐了一天一夜的車過來的”，讓她深陷恐懼之中。

涉嫌打人賣家微信簽名“待顧客如初戀”

12月27日晚，小蝶來到鄭大一附院檢查治療，院方初步診斷她“全身多處軟組織鈍挫傷（下唇，右側(cè)顳頂部，左肘關(guān)節(jié)，雙側(cè)膝關(guān)節(jié)），腦震蕩，左肘關(guān)節(jié)骨折不除外”。

當(dāng)晚，小蝶的微信收到一個顯示為江蘇蘇州的微信好友申請，該微信號的頭像圖片即為她指認(rèn)的打人者張某，更讓她覺得諷刺的是微信號的個性簽名寫著“顧客虐我千百遍，我待顧客如初戀”。

她表示，自己選擇購物的淘寶店鋪登記姓名雖然為戴某，但綁定的支付寶的手機(jī)號碼卻與打人者張某相同，目前該店鋪已被淘寶方面封掉。

1月4日，鄭報(bào)融媒記者聯(lián)系二里崗公安分局，得知民警接到報(bào)警后已讓報(bào)案人寫下筆錄，并曾聯(lián)系疑似打人者前來接受調(diào)查，目前警方仍在對此事進(jìn)行調(diào)查處理。

河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為，本案中，賣家的行為已構(gòu)成違法，且有可能追究其故意傷害罪的刑事責(zé)任。對于雙方來說，賣家和消費(fèi)者之間存在買賣合同法律關(guān)系，不管有怎樣的爭議，都可以協(xié)商解決或者訴訟維權(quán)。但是，賣家千里趕路蓄意毆打消費(fèi)者的行為已經(jīng)違反了《治安管理處罰法》，公安機(jī)關(guān)有權(quán)對其采取罰款、行政拘留等處罰；如造成受害人輕傷以上的，還有可能以故意傷害罪等依法追究其刑事責(zé)任。

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購物維權(quán)遇賣家“天使變魔鬼”

鄭報(bào)融媒記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購遭遇賣家變臉，服務(wù)態(tài)度“天使變魔鬼”的網(wǎng)友還有不少，部分買家除了遭遇辱罵騷擾和毆打襲擊，女性買家還曾被在交友網(wǎng)站或色情網(wǎng)站上惡意公布個人信息，連介入調(diào)查問題的民警電話也遭到過賣家“呼死你”的狂轟濫炸。

2011年11月29日《揚(yáng)州晚報(bào)》報(bào)道《打個差評，淘寶買家“被交友”》，鄧小姐網(wǎng)購服裝時因不滿圖片與現(xiàn)實(shí)的差距而給賣家打了差評，結(jié)果自己的信息被發(fā)布到了國內(nèi)某大型婚戀網(wǎng)站上。

2014年6月18日，《現(xiàn)代快報(bào)》報(bào)道《賣家因差評電話騷擾買家，警方出面解決遭報(bào)復(fù)》，柳女士在一家淘寶網(wǎng)店內(nèi)看中了兩件連衣裙，下單后網(wǎng)店老板遲遲不發(fā)貨，而收到快遞后發(fā)現(xiàn)貨品質(zhì)量與正品以及賣家描述均有差異，她與賣家協(xié)商不成而給了對方差評。賣家要求她以一個月為限改掉差評，一個月后使用“呼死你”對其手機(jī)進(jìn)行騷擾，更離奇的是民警對此事進(jìn)行調(diào)查時，所用固定電話也被“呼死你”打爆。