商業(yè)邏輯和文化內(nèi)涵的結(jié)合,最終落腳點還是消費者日用之需求

僅僅開始5分鐘,天貓網(wǎng)店在俄羅斯市場的銷售額就達(dá)到1億盧布;當(dāng)天的總銷售額,超過冰島、喀麥隆的國內(nèi)生產(chǎn)總值……今年“雙11”吸引了全球超過200個國家和地區(qū)、14萬多個品牌的參與,5000多萬的消費者通過手機(jī)參加互動。這一提振國內(nèi)消費市場的促銷節(jié)點,正不斷刷新著世界消費領(lǐng)域的新紀(jì)錄。

“雙11”曾被稱為山寨版“黑色星期五”,并由此獲得外媒關(guān)注。但物品之豐富、網(wǎng)購之便利,很快讓“買買買”不再是眾多國人的專享。在俄羅斯,今年在中國網(wǎng)店的購物量比去年同期增長了1倍,顧客量增長了89%,常客們平均每月購物一次。除了購買智能手機(jī)、電視“盒子”、服飾等高性價比商品,有國外旅行社還推出了七日上海“雙11”購物游套餐,專門為游客提供網(wǎng)店購物、打包回國等服務(wù)。當(dāng)外國消費者甚至上網(wǎng)請愿“我們要過雙11”,不難看出,以“雙11”為契機(jī),這波全球范圍內(nèi)的短時經(jīng)濟(jì)流動,再次激活了各國人民的消費潛力,成為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要動力源。

據(jù)統(tǒng)計,中國進(jìn)口產(chǎn)品市場將在5年內(nèi)達(dá)到245億美元。不管是俄羅斯冰淇淋、德國啤酒,還是加拿大北極貝、智利車?yán)遄拥纳a(chǎn)、經(jīng)銷商,沒有理由不關(guān)注中國蘊藏的“巨大可能”。要知道,貿(mào)易額的增長,不僅給銷售國創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會,同時也為產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)企業(yè)帶來更強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)賦能,并悄然改變著“中國勞動力威脅外國人飯碗”的觀念。誠如一家外媒的分析,“當(dāng)他們積極地想要賣東西給中國人消費,中國的消費者反而成為支持創(chuàng)業(yè)的支柱。”

傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)生產(chǎn)、流通的效率低下,曾讓中國零售業(yè)落后于很多發(fā)達(dá)國家。但正是這種“薄弱”,為發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)后發(fā)優(yōu)勢,進(jìn)行更徹底的數(shù)據(jù)化改造提供了可能。目前,網(wǎng)購在中國社會零售總額的比重只有15%,隨著人和機(jī)器、技術(shù)和服務(wù)理念的協(xié)同并進(jìn),隨著中等收入群體的持續(xù)增長和消費驅(qū)動型經(jīng)濟(jì)的推動,未來電商平臺勢必會展現(xiàn)出更加驚艷的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

“不僅僅是把東西加入購物車那么簡單,他們還需要獲得快樂。”當(dāng)指尖搶購逐漸成為全球時尚,購買這一古老的商業(yè)行為,也在現(xiàn)代社會找到了自己的定位。下單心儀已久的釣魚竿,向子女“炫耀”自己的購物經(jīng)歷;看到“你的剁手打敗了80%的人”的提示,發(fā)現(xiàn)原來購物也能產(chǎn)生自我認(rèn)同……某種角度看,參與“雙11”,也是個人與時代、與社會的積極互動。以節(jié)日之名慰藉日常生活,以頗具儀式感的消費行為和上億人共享購物的歡樂,這或許正是很多人為自己搭建的生活樂趣。

商業(yè)邏輯和文化內(nèi)涵的結(jié)合,最終落腳點還是消費者日用之需求。相比以往的“跟風(fēng)”式?jīng)_動消費,如今“品質(zhì)消費”的上升勢頭更為迅猛。法國媒體分析,“中國消費者變得更重視產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì),而不是什么便宜買什么”。期待以“雙11”為代表的消費文化,為供需兩端創(chuàng)造更多雙贏的情境,以更貼心的服務(wù),更環(huán)保的配套,真正提高整個社會的幸福指數(shù)。

《 人民日報 》( 2017年11月20日 05 版)