新華社北京11月9日電題：在家候診、手機繳費、報告推送——互聯網醫療讓看病就醫變簡單

新華社記者李延霞

噪雜的環境，漫長的等待，樓上樓下來回跑的勞累，相信是很多患者的看病體驗。隨著移動互聯技術的發展，“互聯網+醫療”正在改變傳統的就醫方式，緩解掛號、繳費、候診等問題，給百姓帶來更便捷舒心的就醫體驗。

按照在支付寶掛號時提醒的就診時間，南京市民陳剛9日上午來到上海復旦大學附屬華山醫院的內科，到醫院沒多久就輪到了他就診。檢查過后，醫生開了460元的藥品，接到支付寶的付款提醒，陳剛在手機上完成了支付，隨后又接到了在幾號窗口取藥的信息。取完藥，陳剛十點多就離開了醫院。

“以前是排隊掛號、排隊繳費，排隊等醫生，每次看病沒有大半天是完不成的。這次通過支付寶的智慧醫療省事多了，掛號、繳費不用在窗口排隊，對自己的看病進程心里也有數，比之前省了一個多小時。”陳剛說。

“患者到醫院的核心需求就是看醫生檢查，然后得到治療，各種各樣的排隊等候是沒有價值的。我們要做的就是讓醫院專注看病就診的核心環節，讓其他能搬到線上的就診環節全部在線上處理，減少患者不必要的等待。”螞蟻金服創新與智能服務事業部總經理王博表示。

2014年５月，支付寶宣布推出“未來醫院計劃”，通過互聯網和大數據技術，打造以患者為中心的移動智能就醫平臺。在支付寶的“醫療健康”欄目，選擇所在城市，再選擇“掛號就診”，已經與支付寶合作的醫院就能全部顯示出來，接下來就可以選擇醫院和科室，在手機上進行掛號、繳費等就診環節。

據介紹，在部分與支付寶進行全流程合作的醫院，就診中如果涉及檢查費用、藥品費用，用戶在支付寶錢包會收到繳費提醒，點擊即可完成支付。診斷報告出來之后，支付寶會推送消息，患者可以在手機上查看報告。部分醫院還能進行叫號查詢，患者可以查看科室的就診進程，合理安排去醫院的時間。

據了解，目前已經有2650家醫院加入支付寶未來醫院計劃，通過在支付寶內提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過3.5億人次。支付寶從多家醫院得到的反饋顯示，患者的就醫時間從平均120分鐘減少到48分鐘。

“以前我們醫院門診大廳像春運火車站一樣，自從醫院借助互聯網技術進行信息化、智慧化轉型，尤其是與支付寶合作以來，候診大廳的人潮消失了，但服務的病人數量增多了，患者的滿意度也提高了。” 廣州市婦女兒童醫療中心副院長李慶豐表示。

不僅是支付寶，包括騰訊、平安集團等在內的一些機構看到醫療市場的痛點，爭相進軍這個領域。同時，傳統的醫院和醫療機構也開始擁抱互聯網，建立自己的APP,通過互聯網技術來提升服務效能。

國內數據調查公司易觀國際發布的《中國醫院互聯網化專題研究報告2017》指出，當前中國醫院互聯網化仍處于移動端的啟動期，醫院互聯網化率低于10%。到了發展期，醫院的互聯網率能從10%提升到80%，然后進入成熟期。

“在啟動期，互聯網服務產業的前端，包括預約掛號、候診繳費等。到了發展期開始幫助改造醫療的后端流程，比如電子處方、院間的聯通以及醫保。到成熟期互聯網將成為醫療機構的基礎設施，無論在前端還是后端，甚至是醫院內部的運營管理，也開始通過互聯網來提效。”易觀國際分析群組總經理董旭表示。

隨著技術的發展，支付寶在移動醫療領域的創新也在不斷推進。日前支付寶推出“信用就醫”，芝麻信用650分以上的花唄用戶，在醫院支付寶生活號中開通“信用就醫”，能額外得到1000元就醫額度。目前“信用就醫”正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過10家醫院。

王博透露，未來螞蟻金服的信用能力或將與住院流程結合，為患者提供信用免押金等醫療服務。此外，基于金融級人臉識別技術，在醫院場景下，未來通過生物識別技術識別用戶身份就可以實現“刷臉就醫”。

根據支付寶的未來醫院計劃，在第一階段幫助醫院建立移動醫療的服務體系后，第二階段將通過互聯網在線完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫保實時報銷、商業保險實時申賠等環節；第三階段是開放大數據平臺，結合云計算能力，與可穿戴設備廠商、醫療機構、政府衛生部門等合作，搭建基于大數據的健康管理平臺。

專家表示，互聯網技術在醫療領域的應用順應了信息時代發展的趨勢，將對傳統醫療服務模式產生顛覆性影響，互聯網醫療的創新模式一定會層出不窮，大大提升百姓的就醫體驗。（完）