淘寶網上購買日本產的進口無核梅子干，發來的商品竟疑似是假貨。更令人吃驚的是，商家不僅不承認售假，還出言不遜。近日，市民黃小姐向本報記者訴說了這件在網購中遭遇的氣惱事。

疑似售假 商家反威脅拉黑

10月12日晚，黃小姐收到了在淘寶網上購買的兩盒梅之屋無核梅子干。“打開一盒后，我吃了一粒，剛入口，就發現味道有點不對勁，趕緊吐掉了，還好沒給孩子吃。”黃小姐當即拿出之前從日本購回的同款產品，對比后，她發現，相比原裝產品，這盒梅子干的果肉排列松散，顏色偏深，嘗起來則肉質松散，口感也較為粗糙。

更令黃小姐惱怒的，是商家惡劣的服務態度。“請你們出具進貨單和代理證明。”在黃小姐同客服聯系溝通后，這家名為“零食掌柜”的店鋪客服竟然回復說：“呵呵，原來是找麻煩的，要么原封退貨給我，可以退錢，想打開白吃，你想多了。”商家冷嘲熱諷的態度，令她氣不打一處來。“首先，我并不缺這42元，另外，對于這樣態度惡劣的商家，平臺是怎么監管的？”沒想到，商家卻不依不饒，竟“回懟”稱：“你這賬號手機號已經進云黑名單了，本就不該賣給你這種賬號。”

圖說：投訴遭賣家回懟?

差評連連 代理商也不存在

記者看到，這家店鋪雖是皇冠賣家，但在買家中口碑卻并不好。不少買家公開在評論區里指責其疑似售假。其中，就有一位網友留言稱：“跟我實體店買的不一樣，果肉沒有那么厚實……”

圖說：評論亦有指責疑似售假

昨天下午，記者以消費者的身份向該店客服發去信息，詢問店內售賣的無核梅子干是否為正品。但信息早就顯示“已讀”，客服卻始終不回消息。

記者又根據黃小姐發來的商品背面照片，登錄當地工商局網站，輸入代理商公司的名稱，竟然沒有查到該公司任何的登記信息。“連代理商都不存在，那他代理的產品，會是真的么？”黃小姐質疑道。

回應冷漠 平臺至今無答復

黃小姐告訴記者，事后她聯系了淘寶網平臺客服，對方卻一直強調、告知如何退貨退款，而后續對商家的調查、處理，則充耳不聞，只是建議投訴賣家。“我聯系網站客服的目的，不就是為了投訴商家么？”從昨天到今日記者發稿前，淘寶方面沒有給出更為積極的解釋和回應。“食品安全是如此重要，真不敢想象，淘寶網會如此縱容疑似售賣假貨的商家存在。”黃小姐如是說。