新華社杭州10月6日電 題:擁擠仍在 情緒釋然——“雙節”黃金周游客心態有了改變

新華社記者 黃筱

今年國慶中秋“雙節”黃金周,免費的高速公路上仍常有擁堵著挪不開步的現象,但被堵在旅途中的人們,卻少了許多抱怨。

“出來玩最重要的是心情,既來之則安之,與其煩悶、心塞,抱怨交通擁堵,還不如‘擠’中作樂。”經歷了近20個小時高速公路行程,從南京回到湖北老家的胡先生表示,排隊時跟前后左右的車主們聊天,認識了幾個在江蘇打拼的老鄉,大家互相加了微信成為朋友,算是意外收獲了。

而在熱門景區杭州西湖,斷橋再現“人橋”盛景,4G信號被“擠”斷,游客們拍到美景卻發不了朋友圈;為了一睹西湖音樂噴泉“真容”,要排隊三個小時才能靠近湖邊,獲得一席“站位”……

盡管人山人海,但記者采訪杭州西湖景區工作人員了解到,擁擠插隊、磕碰爭執等不文明行為卻鮮有發生,“不像以前因為排隊時間漫長,游客們心情急躁,很容易彼此間發生爭執,感覺現在人們的心態變好了,文明程度也提高了。”

浙江省社會科學院教授楊建華認為,多年下來老百姓對黃金周出行情況,已經有了一個明確的心理預判,而且做好充分的準備去應對,對擁堵的忍耐度有所提高,公民個人出行的文明意識也在不斷提升,這是一種社會心理的進步。

但楊建華也表示,雖然老百姓的心態逐漸平和,但相關管理部門還是要花大力氣“治堵疏堵”,讓假期出行舒心。比如充分利用互聯網、大數據發布客流信息提醒老百姓錯峰出行,讓人們有更多選擇。