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“硬技術”攜手“軟服務”助力鐵路新調圖

2017年08月24日 15:23 | 作者:婁曉磊 | 來源:金羊網
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中國鐵路總公司發布消息稱,全國鐵路將于9月21日實施新的列車運行圖,在部分線路增開客貨列車。屆時,“復興號”動車組將在京滬高鐵率先實現350公里時速運營。(8月23日《廣州日報》)

此次新一輪鐵路調圖的最大亮點,無疑就是擁有“純血統”的“復興號”動車組的提速運營。“復興號”作為具有完全自主知識產權的中國標準動車組,其在速度、穩定度、舒適度等方面都已處于世界領先位置,是中國運力提升背后的“能量芯片”,是鐵路“硬技術”的集中體現。

技術過硬才能突破舊瓶頸、尋求新發展,“復興號”動車組率先實現350公里時速運營,讓此次調圖有了“增量”的可能和空間。加速就是變相的增量,提速運行不僅能夠縮短行程的時間,更能打破現階段鐵路運力飽和的現狀,為構建更為快速、便捷、高效、大容量、低成本的鐵路交通網絡成為可能。

“硬技術”的提升也需要配套“軟服務”的跟進。“復興號”在提升性能的同時,也隨之增加了運營管理成本。從現行300公里時速恢復到350公里時速,50公里的時速提升,將使運營成本上漲三分之一左右。但在這種情況下,鐵路部門依舊采取了“提速不提價”的措施,甚至還將在運行繁忙的區間提供“月票”模式,可見其相應配套的服務措施并沒有“拖后腿”。

“軟服務”的提升還體現在客戶體驗上,近期剛“滿月”的高鐵外賣獲得了大眾的一致好評,其品種豐富、速度快捷的特點讓人贊不絕口,若是將其再加上“復興號”寬暢、舒適的乘車環境,何嘗不是一種“美滋滋”的體驗,再加上“復興號”車內具有的不間斷的旅客用220V電源插座、WiFi網絡全覆蓋、多種照明控制模式等,都將使9月的這次調圖印上“服務至上”的標簽。

“硬技術”攜手“軟服務”,將使整個鐵路體系向著整體、協調的步伐不斷邁進,也為如今“常態化”的調圖增添異彩。

編輯:李敏杰

關鍵詞:鐵路 調圖 硬技術 軟服務 復興號

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