7月4日—6日,由CFDA南方醫藥經濟研究所指導,標點信息(集團)、醫藥經濟報、21世紀藥店主辦的2017全國藥店周暨第12屆中國制藥工業百強年會于云南昆明隆重召開。7月5日,作為特約嘉賓,青島雙鯨藥業有限公司副董事長張少權于大會主論壇為與會人員帶來題為《醫藥工業與連鎖藥店共贏的驅動內核》的演講。演講對正處巨大變革的當今醫藥行業形勢進行深入分析,對醫藥工業企業與連鎖藥店如何實現共贏,展開精辟剖析,進行深度解讀。

張少權,吉林省申遠醫藥有限責任公司董事長、吉林省雙龍經貿有限責任公司董事長、青島雙鯨藥業有限公司副董事長,青島雙鯨藥業“悅而VD+”工商戰略合作營銷模式總設計師。憑借20年醫藥行業從業經驗,張少權在青島雙鯨藥業凝練性的提出“服務創造價值·專業成就未來”的經營理念,并引領青島雙鯨藥業與以海王星辰健康藥房連鎖、哈爾濱人民同泰醫藥連鎖、吉林大藥房、西安怡康醫藥連鎖、濟南漱玉平民大藥房連鎖、青島醫保城藥品連鎖、河北神威大藥房等為代表的20多個省市上百家連鎖藥店開展了工商戰略合作。通過戰略合作,青島雙鯨藥業核心品種悅而?維生素D滴劑三年間實現了單品銷量750%的增長。

合作伙伴對“悅而VD+”工商戰略合作給予高度肯定,雙鯨藥業被深圳海王星辰連鎖藥店授予年度“戰略合作伙伴”的榮譽;被云南健之佳健康連鎖店評為“優秀營銷合作伙伴”十佳之一;被漱玉平民大藥房連鎖授予“2016年度十大戰略供應商增長率第一名”、“優秀合作伙伴”的殊榮。與此同時,雙鯨藥業“悅而VD+工商戰略合作”方案獲得行業認可,榮膺“2016年度中國十大OTC市場營銷青銅獎”。

醫藥工業與連鎖藥店求共贏 5大驅動內核定乾坤

張少權在此次2017藥店周主論壇的演講,圍繞醫藥工業與連鎖藥店如何實現共贏而展開。他提出,雙方若想實現共贏,需深刻理解并掌握5大驅動內核:政策性資源驅動、專業性技能驅動、互聯網技術驅動、品質和品牌驅動、創新價值營銷驅動。

內核一:政策性資源驅動

張少權指出,“健康中國”已上升為國家戰略,以“供給側改革”為主路線、《“健康中國2030”規劃綱要》為頂層設計,以“三醫聯動(醫療、醫藥、醫保)”為醫改模式的醫藥衛生體制改革現已進入深水區,這一系列政策上的變化使健康產業模式升級為“防、治、養”相結合,政策紅利得到充分釋放,連鎖藥房迎來強增長的好時機。

內核二:專業性技能驅動

在這一驅動內核的解析中,張少權指出,首先要積極獲取顧客診療數據,做到有效供給、合理推薦,聯合用藥、足量供應。其次,調動醫療技術精湛、服務態度端正、深諳品牌建設的醫務人員的主觀能動性,積極參與顧客辯識及專業培訓與咨詢服務。張少權強調,與此同時還要打造專業服務體系,加強執業藥師隊伍建設,培育醫藥專業技能人才,綜合提升連鎖藥店藥事服務能力。

內核三:互聯網技術驅動

張少權指出互聯網的高速發展解決了醫藥行業的技術瓶頸,他將互聯網技術帶來的利好總結為:線上線下融合打通,升級顧客在線上、線下融合的全渠道中的消費體驗,觸發購買需求;針對顧客需求精準匹配商品;通過大數據分析,增強對消費者的了解、擴大品類需求;聚焦數據化程度和速度,進行數據采集、管理分析和智能化決策,使落地數據業務實現最大化。

內核四:品質和品牌驅動

在這一內核涵義的闡釋中,張少權直指產品的重要性,他強調,產品是連接企業與顧客的載體,也是滿足顧客基本需求的載體。只有真正安全、有效,具有優秀品質的產品,才能贏得顧客的關注和認可。所以,產品的品質促進品牌的發展,品牌帶動品類協同發展。

內核五:創新價值營銷驅動

張少權講到,工業企業和連鎖藥店都要重視創新,因為創新能夠提供新的競爭優勢,能夠挖掘顧客深層次需求,實現消費溢價。通過創新價值營銷,規避同質化的低端服務和價格競爭,充分了解并深度理解顧客,建立新的服務內容規則,突破價值提供方式,重構價值創造與價值貢獻相互融合的價值規則。

“工、商、客”三方共生共贏 實現顧客價值是核心

在分別解析了醫藥工業與連鎖藥店共贏的5大驅動內核后,張少權回歸到健康這一大主題上來,強調健康是促進人的全面發展的必然要求,是經濟社會發展的基礎條件。而在健康產業發展至今日形成的“防、治、養”模式的生態系統中,制藥工業、連鎖藥店、消費者三方是“共生”關系,需要秉承醫藥生產企業“做好藥”,醫藥終端“賣好藥”,消費者“用好藥”的營銷理念,而這一切的核心是實現顧客價值。價值創造決定價值分配,只有以“顧客健康”為中心,工商戰略攜手、精準布局,才能夠構建“工、商、客”共贏、和諧的健康市場格局。

同時,張少權對未來醫藥零售行業的發展充滿信心,他認為隨著“健康中國”上升為國家戰略,《“健康中國2030”規劃綱要》的出臺,醫藥零售實體連鎖企業的發展機遇已經來臨!他在演講中提到,希望在已到來的“新零售時代”,醫藥工業能夠與連鎖藥店充分把握住共贏的5大驅動內核,擁抱歷史性政策、市場機遇,迎接新的挑戰,創造屬于中國醫藥行業的新輝煌!(王園園 徐建華)