人民政協(xié)網(wǎng)浙江6月15日電(記者 鮑蔓華)時至年中,一些電商企業(yè)掀起一輪“搶券優(yōu)惠”“降價促銷”活動高潮,不少消費者借此機會對心儀的商品放手“買買買”。網(wǎng)購,已經(jīng)成為公眾重要消費模式。這也是當(dāng)下中國新消費異軍突起的典型表現(xiàn)。放心消費從何而來?浙江如何打響這塊品牌?實現(xiàn)“放心”之后,更高的滿意目標(biāo)如何落地?5月26日,浙江省政協(xié)民生論壇聚焦“完善網(wǎng)約消費監(jiān)管機制”協(xié)商議政。省政協(xié)委員、來自基層一線的界別群眾代表和兩位縣(區(qū)、市)政協(xié)主席有備而來,為“放心消費在浙江”獻計支招。

“手指動一動,美食送上門。”用手機軟件叫外賣已成為老百姓的日常選項。幾大網(wǎng)絡(luò)食品第三方交易平臺此前普遍存在無證店鋪衛(wèi)生臟亂、多店一鋪、偽造證件、網(wǎng)絡(luò)顯示照片與現(xiàn)實照片不同等問題,廣大消費者在享受網(wǎng)絡(luò)訂餐便利的同時,也開始擔(dān)憂自身健康。“吃到嘴里的外賣,老百姓常常不知道是怎么做出來的,相關(guān)部門和廣大消費者只有監(jiān)督餐館和外賣平臺進行誠信認(rèn)證,全方位打通數(shù)據(jù)共享,管好平臺、管好商家,充分發(fā)揮百姓監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會監(jiān)督,做好監(jiān)督獎勵監(jiān)督鼓勵,才能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)訂餐的有效監(jiān)管和維權(quán)。”省政協(xié)委員田寧對“互聯(lián)網(wǎng)訂餐管理”的建議引發(fā)與會者共鳴。委員們對網(wǎng)約餐飲監(jiān)管開出菜單:盡快出臺浙江省網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)管理辦法,政府監(jiān)管平臺,平臺監(jiān)管商戶;在商務(wù)平臺安裝監(jiān)控;利用大數(shù)據(jù)建立黑名單制度并引入保險。

經(jīng)常通過打車軟件出行的市民發(fā)現(xiàn),網(wǎng)約打車的價格貴了許多。早晚高峰打車也沒那么容易了,動輒加價,而且還要等待。作為網(wǎng)約車消費者,尹健委員呼吁:“引導(dǎo)服務(wù)司機更敬業(yè);引導(dǎo)服務(wù)企業(yè)更自律;引導(dǎo)服務(wù)資源更優(yōu)化,用大數(shù)據(jù)來配置資源;建立完善信用征信體系。”

“共享單車方便是方便,可亂停亂放、違章騎行就影響交通了!”汪傳凱委員說,其中原因是多方面的:有個人素質(zhì)問題,部分用戶為圖方便而隨意亂放;也有技術(shù)原因:平臺不能對亂停亂放進行及時監(jiān)管。針對共享單車存在的問題,委員們建議,“大中城市要優(yōu)先發(fā)展綠色出行,加強交通安全教育,規(guī)范設(shè)點,逐步推行“電子圍欄”,大力治理共享單車停放混亂的問題。

體驗網(wǎng)絡(luò)在線短期租賃民居后,群眾代表曹力發(fā)現(xiàn),在線短租市場快速發(fā)展的同時,名不副實、無證經(jīng)營的房源屢見不鮮,一些房源由于監(jiān)控設(shè)施不全、管理混亂、衛(wèi)生條件差等問題導(dǎo)致客戶住宿體驗差,甚至引發(fā)安全問題。曹力認(rèn)為要出臺相關(guān)法規(guī),并加大宣傳力度。

衣食住行是每個人都需要的消費項目,“監(jiān)管”“合法”“安全”等成為完善網(wǎng)絡(luò)消費機制關(guān)鍵詞。委員們呼吁,加快構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費的信用保障系統(tǒng),將其納入信用浙江建設(shè);加快政府的精準(zhǔn)監(jiān)管能力和網(wǎng)約消費的公用治理平臺建設(shè),堅持開放包容、審慎監(jiān)管,既積極鼓勵網(wǎng)約消費發(fā)展,又要對突出問題適時規(guī)范;落實各方責(zé)任,重視市場秩序建立和市場機制培育,健全行業(yè)組織體系,提高準(zhǔn)入門檻,強化行業(yè)自律;暢通消費者維權(quán)渠道,共同營造“放心消費在浙江”的良好氛圍。