方便快捷，不受時(shí)空限制，政府網(wǎng)站憑借這些優(yōu)勢(shì)，已成為當(dāng)下群眾反映訴求的一個(gè)常見選擇。但是，“信件”有去無(wú)回、辦理工作不求質(zhì)量、無(wú)視群眾不滿意評(píng)價(jià)，也是一些政府網(wǎng)站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評(píng)”。（5月26日《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》）

政府網(wǎng)站，是我國(guó)各級(jí)政府機(jī)關(guān)履行職能、面向社會(huì)提供服務(wù)的官方網(wǎng)站，是政府機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息公開、服務(wù)企業(yè)和社會(huì)公眾、互動(dòng)交流的重要渠道。然而，一些政府的“花架子”網(wǎng)站、“僵尸”網(wǎng)站，不僅沒(méi)有及時(shí)回應(yīng)民生關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，甚至成為了與群眾溝通交流的阻礙。正如報(bào)道中說(shuō)的那樣，部分地方的政府網(wǎng)站并沒(méi)有發(fā)揮實(shí)際作用，居民通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)辦理業(yè)務(wù)經(jīng)常是“困難重重”，很難令人滿意。對(duì)于群眾通過(guò)網(wǎng)站提出的意見建議，更是以“正在處理”為借口，對(duì)群眾“來(lái)信”視而不見。

其實(shí)，我們應(yīng)該為“來(lái)信”的群眾點(diǎn)贊。這代表民眾權(quán)利意識(shí)、法制意識(shí)的覺(jué)醒，積極主動(dòng)行使自身的“知情權(quán)”“監(jiān)督權(quán)”，這是建立更加完善健全的法制社會(huì)的良好開端。面對(duì)群眾的“來(lái)信”，政府當(dāng)有所回應(yīng)，不能視而不見，特別是對(duì)網(wǎng)上出于善意的批評(píng)和監(jiān)督要認(rèn)真研究和吸取，對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意多一些包容和耐心，做到及時(shí)回應(yīng)質(zhì)疑，解決人民群眾的合理訴求，在互動(dòng)中不斷提高基層治理能力和公信力。推諉和拖延，只會(huì)讓政府信用被透支。

群眾“信件”有去有回，就是政府公信力的體現(xiàn)。政府作為一個(gè)為社會(huì)成員提供普遍服務(wù)的組織，其公信力程度通過(guò)政府履行其職責(zé)的一切行為反映出來(lái)，因此，政府公信力程度實(shí)際上是公眾對(duì)政府履行其職責(zé)情況的評(píng)價(jià)。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)，群眾意見是一把最好的尺子。正如報(bào)道中說(shuō)的那樣“政府網(wǎng)站是溝通群眾和政府之間的橋梁，也是老百姓意見的傳聲筒，花了納稅人的錢，絕不能只是為了在總結(jié)報(bào)告中添加亮色。”

如何杜絕“花架子”網(wǎng)站、“僵尸”網(wǎng)站現(xiàn)象的出現(xiàn)，如何高質(zhì)量辦理群眾在網(wǎng)上的訴求，如何讓民聲民意得到及時(shí)的回應(yīng)，考驗(yàn)的是各級(jí)政府的智慧。這就要求各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)必須 學(xué)會(huì)通過(guò)政府網(wǎng)站走群眾路線，加強(qiáng)線上線下的政務(wù)互動(dòng)，打通聯(lián)系群眾的“最后一公里”；將政府網(wǎng)站維護(hù)建設(shè)納入目標(biāo)管理，層層壓擔(dān)子，倒逼各級(jí)政府部門落實(shí)責(zé)任，使之真正成為為民服務(wù)的窗口；建立監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，加大抽查力度，對(duì)出現(xiàn)“信件”有去無(wú)回、“僵尸網(wǎng)站”等行為的單位，要嚴(yán)肅處理，讓老百姓對(duì)政府網(wǎng)站從給“差評(píng)”到點(diǎn)贊。