臺(tái)灣高鐵資料圖。路梅 攝  

臺(tái)灣高鐵表示，這個(gè)大型氣球位在苗栗到臺(tái)中路段，由于氣球剛好掛在大安溪河床上方的電車在線，位置非常偏遠(yuǎn)，維修人員從臺(tái)中站趕赴現(xiàn)場(chǎng)，抵達(dá)最近的逃生口后必須再步行，才能展開排除作業(yè)。經(jīng)雙向斷電并由維修人員攀上架空電車線，今天上午9時(shí)35分排除氣球，雙線9時(shí)38分恢復(fù)供電及正常運(yùn)行。

臺(tái)灣高鐵統(tǒng)計(jì)，今天這只不該出現(xiàn)的氣球共造成南下9班、北上11班次延誤，每班列車以600位乘客計(jì)算，共延誤1.2萬名旅客的旅程。對(duì)于購買受這次事件影響車次，若車票未經(jīng)使用，旅客可自原乘車日起一年內(nèi)，持原車票至各車站售票窗口辦理全額退票，免收手續(xù)費(fèi)。

此外，因這次事件列車延誤原因可歸責(zé)于第三人，依據(jù)旅客運(yùn)送契約，班次遲延30分鐘以上的旅客，退還實(shí)收票價(jià)10%，旅客可于一年內(nèi)至高鐵各站辦理退費(fèi)。

經(jīng)由高鐵公司人員安排改乘較低票價(jià)車廂或列車時(shí)，可申請(qǐng)退還改乘區(qū)間的票價(jià)差額，改乘較高票價(jià)車廂或列車時(shí)，免補(bǔ)收票價(jià)差額。

臺(tái)灣高鐵公司強(qiáng)調(diào)，維持高鐵列車正常運(yùn)行，攸關(guān)社會(huì)大眾利益甚巨，呼吁沿線擁有大型氣球、菜網(wǎng)、塑料布等的民眾或單位，務(wù)必善盡管理責(zé)任，避免因?qū)ο笪创_實(shí)固定而影響高鐵營運(yùn)及旅客安全。高鐵公司已針對(duì)今天事件進(jìn)行搜證，并提供鐵路警察調(diào)查，避免類似事件再次發(fā)生，危及公共安全，造成廣大旅客權(quán)益受損。