兩會過后,經常上網關注新聞的北京市民,無意中會被部分門戶網站中放置在醒目位置的一份問卷調查所吸引。這些包括家政、生活設施、養老、物業等事關人民群眾具體生活感受的問題,成功激發了老百姓的“表達欲”。據記者了解,這項調查是由北京市政協提升生活性服務業品質專項課題組發起,專門針對生活性服務業現狀與需求設計的調查題目,目的是就生活性服務業品質提升問題向政府提出更好的意見建議,參與調查者形成的大數據將是整個調研的重要基礎數據支持。

北京市政協“提升生活性服務業品質專項課題組”是由市政協經濟委牽頭組建。圍繞“進一步深化服務業供給側改革,不斷提升生活性服務業品質”開展專題協商,是2017年中共北京市委下達給市政協的8個重點協商議題之一,也是今年市政協工作要點確定的議政性常委會協商議題。

根據相關部門情況通報,“十二五”時期,全市服務業增加值年均增長8%,2015年服務業對經濟增長的貢獻率達到90.2%,比2010年提高24.5個百分點。北京市生活性服務業品質不斷提升,但也存在部分行業和功能區亟待優化升級、部分公共服務業布局不合理、非基本公共服務業市場化社會化程度低、部分商業服務設施被改變用途等問題,需要進一步研究解決。

既然是協商議題,與誰協商、如何協商、協商什么?北京市政協并沒有立刻確定重點協商實施方案。用北京市政協副主席閆仲秋的話說,“生活服務業的服務對象是老百姓,生活性服務業品質如何提升,老百姓應該最有發言權,先聽聽老百姓怎么說。”

為此,北京市政協這個重點協商議題的準備工作,分為兩個層面:一個是政府企業層面,一個則以各種方式,扎扎實實地深入百姓中間,傾聽他們的真實聲音。

前面提到的專題問卷調查就是“接地氣”的舉措之一。

除了問卷調查,根據當前信息社會特點,為了充分利用互聯網傳播優勢,吸引更多市民參與話題,北京市政協還借助在千龍網的“委員聽民意”欄目,制作了兩期節目。前后共四位委員與幾百位網友進行了網絡直播互動。

無論“吐槽”還是“支招”,不同年齡段的網友們針對自己家門口的生活服務業問題,基本知無不言言無不盡。

通過互聯網,專題調研組的委員們得到了老百姓的第一看法,這也為接下去調研的富有針對性,打下堅實基礎。

“大媽,您今年高壽啊?來養老院多長時間了?平時都有些什么活動?”“社區內這棟小樓原來是外來人口聚集地,現在是培訓健身基地,那么原來的人口怎么疏解出去的?”……

3月30日上午,北京市政協經濟委主任柯文進帶領聯合調研組一行30余人,先后實地考察了北太平莊街道薊門里和志強北園小區內清心居養老院、商業街、社區文化廣場、地下空間轉型后的教育培訓健身基地。在這些社區里,調研組走到哪里停到哪里,看到社區老百姓,還會特別駐足進行一番交流。

“調研組要做的就是盡可能多地聽聽基層被服務者,以及服務者的聲音和感受。”柯文進表示,只有“接地氣”,才能了解社會各界的訴求,才能與群眾心貼心交流,才能更好地通過協商民主平臺發出好聲音。“緊接地氣兒”,作為整個協商議政主題的思路一脈相承。

通過一系列“接地”活動,記者獲悉,專項課題組還將圍繞家政服務、健康養老、社區治理與物業服務以及文化旅游服務等四大方面開展調研調查,實地走訪西城、海淀等城區的生活性服務業現狀,最終形成調研報告及常委會建議案,為政府提升生活性服務業品質提供意見建議,力求實實在在地解決問題、見到成效。