新華社北京２月８日電（記者王賓）三小時排隊，三分鐘問診……群眾看病難問題的解決實效反映改革的“含金量”。記者從國家衛(wèi)生計生委了解到，我國醫(yī)療機構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程，改進醫(yī)療質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)模式，助力提升群眾滿意度。

“在深化醫(yī)改進入攻堅期、面臨瓶頸期之際，合理布局優(yōu)質(zhì)資源十分重要。”國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局副局長焦雅輝介紹說，為實現(xiàn)便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)，２０１５年起，我國衛(wèi)生計生部門在全國開展“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”。

科學(xué)統(tǒng)籌，主動作為。各地運用信息化手段，進一步優(yōu)化服務(wù)流程、提高效率。截至２０１６年底，三級醫(yī)院預(yù)約診療率平均達到３８．６％，同比提高６．５％；１３７８家醫(yī)療機構(gòu)提供移動支付結(jié)算方式，同比增加７１０余家。焦雅輝說，今后將逐步擴大實名制預(yù)約診療試點，探索開展檢查檢驗集中預(yù)約。

為讓患者享受更加方便快捷的服務(wù)，各級醫(yī)療機構(gòu)推行日間手術(shù)、專病門診等模式。數(shù)據(jù)顯示，截至２０１６年底，３９６家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置日間手術(shù)中心，同比增加近３００家；６８００余家醫(yī)療機構(gòu)開展遠程醫(yī)療服務(wù)，覆蓋了１３３０個縣。

和諧的醫(yī)患關(guān)系如何構(gòu)建？根據(jù)國家衛(wèi)計委統(tǒng)計，醫(yī)療糾紛人民調(diào)解工作實現(xiàn)縣級區(qū)域全覆蓋，醫(yī)療責(zé)任險和醫(yī)療風(fēng)險互助金參保醫(yī)療機構(gòu)近７萬家，覆蓋超過９０％的二級以上醫(yī)院。

國家衛(wèi)計委相關(guān)負責(zé)人指出，改善醫(yī)療服務(wù)行動措施需與分級診療制度有機銜接，助力從根本上解決大醫(yī)院人滿為患問題。