針對網約車平臺無序加價現象，1月24日，上海市消保委約談滴滴、易到、神州三家網約車企。原定時間過去一小時后，只有滴滴相關人員到場。

2016年1月13日晚，消費者張先生在上海人民廣場遭遇了打車難。目的地為寶山大華一村。從23時15分開始打車，一直到次日01時27分，才打到車。

期間張先生看到有多輛空出租車經過，但司機全都不接揚招生意。他一開始以為是地段有問題，司機停車不方便，于是換了多個地段，但還是打不到車。最后，張先生意識到司機在等著乘客加小費，這時已經接近凌晨1點。

隨后張先生開始從10元加小費，一直加到100元，才有出租車接單。司機到達指定地點后，第一句就是“你加了100塊”。結果，本來27元的路，張先生那一單，花了151元。

張先生認為，加價功能被司機利用后，變成了一個坑害消費者的工具。

此外，上海市消保委透露， 隨著移動互聯網技術與傳統交通出行的不斷融合，以平臺信息化和共享經濟為特征的交通方式得以迅速發展，有關投訴日漸凸顯。全年，上海消保委系統共受理互聯網出行投訴1167件，同比增長6倍。其中，網約汽車投訴959件、網約單車175件、網約新能源車投訴33件。