（原標題：高鐵快運助力“雙11” 提升購物狂歡節服務品質）

核心觀點：中國經濟網陳雙嶺認為，在今年“雙11”購物狂歡節期間，有了國內眾多知名電商、快遞公司與鐵路部門的強強合作，那些熱衷于“雙11”購物的“剁手黨”們，一定會在高鐵快運的助力下，感受到心愛商品“當日達”帶來的爽心快感。

今年“雙11”電商黃金周期間,鐵路部門依托高鐵快運、鐵路干線運輸優勢,加強與電商、快遞企業合作,推出了高鐵快運當日達、次晨達及電商班列一日達等安全、快捷的運輸新產品。這是鐵總在大力推進供給側結構性改革，加快鐵路現代物流企業建設中，積極適應市場發展需求，針對“雙11”電商黃金周，向社會推出的一項便民、利民物流服務新舉措。這一舉措，在商家和消費者之間搭起了一條條快速通道。

近年來，隨著電子商務的快速發展，網絡購物逐漸成為人們生活中的新時尚，一年一度的“雙11”也已成為網購者的狂歡節。往年“雙11”期間，由于部分快遞公司人力、運力上的不足，以及公路、航空運輸嚴重受制于路況、天氣等條件，大量快遞包裹不能及時運送到消費者手中。再加上快遞包裹在短短幾日內驟增，很多快遞公司為了趕進度，野蠻裝卸的現象不勝枚舉。因此，每年“雙11”購物狂歡節過后，消費者投訴事件綿延不斷。

據國家郵政部門預測，今年“雙11”購物狂歡節期間，我國快遞業務量將突破10.5億件，同比增長35%，最高日處理量將超過2億件。如此大的增長量，對各家電商和快遞公司來說，無疑又是一場日夜兼程的“惡戰”。如何為“雙11”狂歡購物提供持續的優質服務，減少節后消費者投訴事件的發生，既是各家電商和快遞公司適應市場需求發展壯大的必修課題，也是廣大消費者的殷切期盼。

我國高鐵快運服務在2014年誕生，到今年10月20日，服務網絡已擴展至全國所有高鐵覆蓋區域的505個城市,基本實現直轄市、省會城市、中東部地區地級市和經濟發達縣域全覆蓋。這一網絡，既方便了廣大民眾的日常生活，也為我國快遞服務市場注入了新的活力，彌補了傳統快遞服務在城際間不能實現當日達甚至半日達的缺憾。目前，包括京東、順風、中通、圓通等在內的國內知名快遞企業，正是瞄準了高鐵快運的全天候、低運價、大運力、長距離、快速、平穩、安全、環保以及不受天氣變化限制等優勢，紛紛與鐵路部門開展合作，積極辦理了“雙11”高鐵快運業務。

可以相信，在今年“雙11”購物狂歡節期間，有了國內眾多知名電商、快遞公司與鐵路部門的強強合作，那些熱衷于“雙11”購物的“剁手黨”們，一定會在高鐵快運的助力下，感受到心愛商品“當日達”帶來的爽心快感。

當然，無論電商企業還是快遞公司，或者鐵路部門，在今年“雙11”購物狂歡節過后，都需要及時總結經驗，繼續發揮好各自的優勢，加大合作力度，相互彌補好門到站、站到門、門對門等銜接環節上的缺陷與不足。只有這樣，“雙11”購物狂歡節才能為廣大消費者帶來高品質的服務體驗，商家、快遞公司、運輸企業等經營主體才能實現更加長遠的合作共贏。