近日，兩名來自山東的年輕人因遭遇電信詐騙而不幸身亡的消息格外引人關注，電信詐騙這一社會痼疾也由此再次暴露于公眾面前。

如今，通過電話和短信詐騙受害人錢財的新聞層出不窮，電信詐騙已經成為了屢見不鮮的社會問題。其實，世界上許多國家都在為終結電信詐騙做出努力，以更好地保護公民的隱私和財產。比如，日本政府免費給老人安裝電話錄音機，當系統識別出詐騙電話時，老人會聽到警報；澳大利亞民眾可以申請免費的“電話號碼保護”服務，這樣就可以拒絕所有市場營銷人員來電；美國也有“拒絕電話名單”平臺，民眾就可以遠離廣告推銷的騷擾；巴西的銀行甚至買了保險，幫客戶追回被盜刷的資金。

無論是采用法律手段還是科技手段，各國都走在終結電信詐騙的路上，希望不會再有以生命為代價的案例出現。

［澳大利亞］

案例——假冒移民局行騙

２０１６年６月，澳大利亞移民局在社交媒體上發出警告：“有人冒充澳洲移民與邊界保護部的工作人員，要求支付費用，請保護好自己，免受移民欺詐。”原來，近期出現了一批假冒移民局員工的詐騙者，他們將撥出的號碼偽裝成移民局的電話號碼，向受害人索要錢款，如果不繳納“費用”，詐騙犯就會謊稱受害人面臨被驅逐出境的情況，受害人的國籍包括中國、印度、斐濟等。

移民局發現，更改顯示的來電號碼只是詐騙第一步，第二步就是謊稱是移民局員工，第三步就是威脅受害人。因此，如果有人接到含有這三個步驟的電話，就應該提高警惕。通常，移民局官方的咨詢電話號碼僅用于接聽咨詢電話，從來不用于呼出電話。而且，移民局不會通過電話這樣的聯絡方式要求付款，這不在工作流程范圍內。

同時，移民局還總結了常見的詐騙理由，比如詐騙犯持有受害人的護照信息和生日信息，告知受害人出生日期不正確，需要支付費用來進行更正，不更正就要被遣返回國。一旦接到這種電話，就要立即掛斷，并向所在的州和行政區政府舉報。

澳大利亞競爭與消費者公署副署長Ｄｅｌｉａ　Ｒｉｃｋａｒｄ表示，每年都能收到幾百個這樣的舉報案例，這屬于嚴重的欺詐，詐騙犯針對的都是“害怕被驅逐的持臨時簽證的居民”。由于社交媒體的流行，詐騙犯從中獲取受害人的個人信息，以增加他們行騙的可信度。Ｄｅｌｉａ　Ｒｉｃｋａｒｄ估計，遭受這類詐騙的受害者人數遠超過幾百個，她確信，這是語言和溝通的問題，很多居民對政府部門也缺乏足夠了解。

除了電話詐騙，移民局還將電子郵件詐騙列為常見的詐騙手段之一。詐騙者利用后綴為“．ｐｎ”的郵件聯系受害人，告知受害人通過抽獎被選中，有資格獲得“安置計劃”的名額，并要求受害人提供個人信息文件，通過銀行向某個賬戶匯款后，就可以獲得工作簽證或綠卡。

應對——可申請免費“電話號碼保護”服務

為了防范詐騙犯的騷擾，民眾可以向澳大利亞電話局申請免費的“電話號碼保護”服務，這樣就可以拒絕所有市場營銷人員來電。這項服務是免費的，但也有詐騙犯謊稱要支付一定費用才能開通。為此，澳大利亞政府還設立了專門的報案網站，以方便民眾舉報詐騙電話等信息。

［巴西］

案例——信用卡被盜刷很常見

巴西主流媒體《環球報》等統計，電信詐騙在巴西的詐騙案件中占比達到３５％，比例最高。主流媒體還總結了巴西國內主要的電信詐騙方式，如詐騙犯偽裝成可口可樂、大眾等知名企業工作人員通知受害人獲獎，讓受害人先支付一筆款項，隨后才能得到獎品。不少受害人都是用信用卡支付的，由于巴西網站的保密功能較薄弱，只要輸入信用卡號、用戶名和安全碼，就能隨意消費，所以在巴西，信用卡被盜刷很常見。

應對——銀行購買保險　以讓保險公司支付盜刷成本

為了應對這種困境，巴西各大銀行專門購買了保險。只要客戶打電話申訴信用卡被盜刷，銀行經過核實后，在兩周時間內就可以將款項退還給客戶，并凍結相關賬戶，盜刷的成本則由保險公司來支付。

［日本］

案例——“是我，是我”式詐騙層出不窮　老人屢屢中招

日本警方發現，近年來，詐騙犯之所以能騙過老人，主要是他們抓住了老人們急于求醫問藥和保全財產的心態來實施騙術。

比如，２０１４年，日本神奈川縣的一位老人在電信詐騙中被騙走１８００萬日元。她先是接到了一個聲稱在證券公司工作的男職員的電話，對方詢問她是否對股票有興趣，她回答沒興趣，但對方還是說服了她，以她的名義來購買股票。過了幾天，這位男性又給老人打電話，聲稱用她名義購買股票的事情暴露了，隨后，老人又接到一個電話，說金融廳要調查這件事，她的存款很可能會被全部沒收。這個人建議老人將１８００萬日元的存款分５次通過郵局快遞到指定的地址。老人匯完存款后，發現聯系不上對方，這才報警。

２０１２年，東京的一個健康食品公司在電話推銷中告訴老人，他們的產品不僅可以治療高血壓，還能緩解老年癡呆癥。大部分老人都輕信了，并以每瓶５萬多日元的價格來購買這家健康食品公司的產品，購買人數超過７６００人。當老人們的子女聽說這件事后，紛紛覺得不對勁，立刻報警。最終，日本消費廳對這家健康食品公司的違法行為做出了停業３個月的處分，并處以巨額罰款。

除此之外，詐騙犯還愛謊稱自己是老人的孫子、孫女或者其他親戚，他們以“短期內缺錢”為理由來騙人，當老人詢問具體情況時，詐騙犯會說“是我，是我”，同時提供銀行賬號，讓老人往這個賬號中存款或轉賬。這種詐騙方法被日本媒體稱為“是我，是我”式電話詐騙，它始于２００３年，于２００４年達到高潮，在媒體的呼吁和警方的打擊中沉寂。但是，從２０１１年開始，這種“是我，是我”式詐騙又被詐騙犯廣泛使用。當“是我，是我”式電話詐騙案頻頻發生時，警方會在每月１５日出動警力上街巡邏，因為１５日是日本政府發放養老金的日子，這一天會有大量金錢存進老年人的賬戶。警察嚴密監視和保護約８．１萬臺自動取款機，以阻止針對老年人的銀行轉賬詐騙行為。

日本第一個“是我，是我”式詐騙犯出獄后將自己的經歷寫成了一本書。他在書中寫道，從２０歲開始，他就偽裝成“小輩”，向接電話的“長輩”要錢，一年內竟然騙到了１．８億日元。被抓進監獄后，警察還讓他總結如何防范這種詐騙，他發現，大阪的老太太是最不好騙的，因為她們都有“聽聲識人”的本事。有次他遇到一個大阪的老太太，總是岔開話題不斷追問他，最后老太太笑著告訴他：“我只有兩個孫女，沒有孫子。”因此，他總結道，應對“是我，是我”電話詐騙的最好方法就是與騙子多聊幾句，因為騙子并不知道實情，說多了難免露餡，老人就會提高警惕的。

２０１５年５月，日本《ＡＥＲＡ》雜志刊出了一篇調查報告，報告稱，２０１４年日本電信詐騙涉案金額超過５５０億日元，刷新了最高紀錄。寫這份調查報告的記者深入了解了日本的詐騙犯，發現詐騙犯大多是二十多歲的年輕人，由于童年貧困，讀書不多，又缺乏社會經驗，因此，這些年輕人就成為了詐騙公司洗腦的目標。詐騙公司是這樣給他們洗腦的：“從那些有錢的老年人手里弄點錢過來，不是犯罪，你們盡管放心去弄。”于是，這些年輕的詐騙犯們在實施電信詐騙時，不僅有一種“劫富濟貧”的“俠義感”，更產生了一種畸形的仇富心理：“憑什么你們可以有錢，而我那么窮？”

記者還采訪到了１９歲的Ｍ，Ｍ是某電信詐騙集團的一名成員，也是日本目前為止唯一一位接受采訪的電信詐騙集團成員。Ｍ從小家境貧寒，與母親相依為命，從小學二年級開始，母親每天只給他一枚５００日元硬幣生活，既不在家，也不給他做飯。他的學生時代就是在打游戲或看電視中度過的，去學校也是為了吃免費的午餐。后來，Ｍ因為破壞自動販賣機偷零錢、在停車場砸車偷東西被關進了少年管教所。當他被釋放出來后，就受到同樣考不上高中的學長邀請，加入了電信詐騙的行當。邀請他的學長是這樣開條件的：全職的話，月薪是５０萬日元，提成是詐騙金額的１５％；兼職的話，月薪是５萬日元，提成是詐騙金額的３％。Ｍ告訴記者，他想都沒想就答應了，因為從來都沒有掙過這么多錢。

《ＡＥＲＡ》的調查報告認為，電信詐騙是整個社會長期漠視貧富差距的結果。雖然兒童的貧困不是近些年才出現的，但并未得到足夠關注。這讓本身就缺乏家庭溫暖的貧困兒童無法得到社會的關愛，他們更不會向福利機構求援，只能自生自滅。

應對——免費安裝電話錄音機　防止老人上當

２０１２年，日本警方共接到２０多萬起電話詐騙報警案，其中，６０％的受害者是６０歲以上的老人。究其原因，就是日本的老人大多有一定積蓄，他們對于新型的詐騙手段缺乏辨識能力。為了防止老人上當受騙，日本政府決定給他們免費安裝電話錄音機，用電話錄音和警報的方法，及時提醒老人，幫他們辨別騙子的伎倆。

從２０１３年開始，日本消費廳開始每年撥款約１０億日元，專門用于在老人的家庭電話上安裝一個錄音機，幫助他們防范不法分子。由于日本西南部佐賀轄區電話詐騙特別多，佐賀地方政府率先得到了１０００萬日元的撥款，為轄區內的老人家中座機安裝了免費的電話錄音機。

電話錄音機是一個長１５厘米、寬１０厘米的長方形盒子，它被連接在家庭電話上。當親朋好友的電話打進來時，老人可以正常接聽。但是，當疑似詐騙的海外電話或網絡電話打進來時，日本警方反電信詐騙科的系統會對電話號碼進行檢測，如果發現打電話的人的某些詞語有詐騙企圖，系統會向錄音機發出警報信號，電話中就會傳出警報話語，提醒老人警惕上當。當然，這個警報話語老人能聽到，打電話的詐騙犯也能聽到，他們會立刻掛掉電話。但是，電話錄音機有自動錄音的功能，能將詐騙犯的聲音記錄下來，并自動傳回警方反電信詐騙科的系統，方便警察對不法分子進行追蹤。

［美國］

案例——謊稱人口普查　以報稅、彩票中獎等為由行騙

２０１５年，美國聯邦機構破獲了一起電信詐騙案，被媒體稱為美國最大一樁“冒充稅務部門的詐騙案”。該詐騙集團利用美國人懼怕房產被沒收、坐牢等心理，一會兒在電話里報出“執法證件編號”，一會兒宣讀“逮捕令”，以權威姿態哄騙受害人，并在過去兩年內通過冒充稅收署工作人員給民眾打電話，騙取了約１５００萬美元。

這個詐騙集團利用電腦技術偽造ＩＰ地址，他們行騙時早就掌握了大量的個人信息，如接電話者的身份、稅務資料等。這些信息的掌握讓受害人輕信他們偽造的身份，詐騙犯還威脅受害人：“如果不去轉賬，就等著坐牢吧！”

一位來自新澤西州的受害人告訴記者，他這輩子從來沒被捕過，當然害怕得不得了，更怕稅收署沒收他的汽車、房子、銀行存款。美國前橄欖球星Ｆｒａｎｋ　Ｇａｒｃｉａ也是受害人之一，他在接到電話時也驚慌失措，腦子里只有一個想法：“我要坐牢了，我要因為逃稅被銬上手銬出現在電視畫面中了！”因此，他按照詐騙犯的指令，分別在不同網店給同一個賬號匯入了５００美元，總共匯出４０００美元，詐騙犯這才保證了這位前橄欖球星不會被逮捕。

警署發現，美國的電信詐騙主要是以人口普查名義獲取受騙者信息，以報稅、彩票中獎、慈善捐助等理由行騙。盡管電話調查確實是美國人口調查局收集信息的主要手段，但如果民眾的警惕性足夠高，就會知道人口調查局不會詢問銀行賬戶號、信用卡號、捐款等隱私。

媒體在報道電信詐騙時，有一個流傳很廣的段子。有一個高端商務人士告訴朋友，自己接到了詐騙電話，那個詐騙犯告訴他中獎信息。朋友很擔心，可這個商務人士滿臉困倦地說：“沒有后來，我一聽中獎就掛了。頭天加班，我還沒睡醒呢，哪兒有工夫聽他那帶著濃重中東口音的英語！”

應對——“拒絕電話名單”與主叫號碼ＩＤ識別

２００３年，美國國會通過了《控制非自愿色情和推銷侵擾法》，法律規定，美國全境的電信運營商必須建立一個統一共享的“拒絕電話名單”平臺，所有手機和座機用戶均可在平臺免費登記。任何向平臺登記用戶發送未經同意的垃圾短信行為都屬于違法行為，垃圾短信包括商業推銷、產品推廣、服務廣告等。用戶要想接收此類短信，除非是明確表示同意接收，或者短信用于緊急情況。違者將面臨５００美元至１５００美元的處罰。如果用戶遇到推銷、欺詐的短信或電話，可以在聯邦貿易委員會的網站進行投訴。

美國通信業巨頭，如ＡＴ＆Ｔ、蘋果、谷歌等聯合成立了“反自動呼叫電話打擊行動組”，他們開發出一種主叫號碼ＩＤ識別技術，用來屏蔽假號碼撥出的電話。

［德國］

案例——歐洲最大電信制造商被騙４０００萬歐元

德國聯邦刑事犯罪調查局調查顯示，自２０１３年以來，發生在德國的大型電信詐騙案件有２５０起，其中６８起作案成功，總損失達１．１億歐元。其中，總部位于紐倫堡州的萊尼公司在一起電信詐騙中，損失達到４０００萬歐元。萊尼公司是歐洲最大的電信電纜制造商，其在羅馬尼亞有４家工廠。詐騙犯偽裝成公司總部，要求萊尼公司位于羅馬尼亞的比斯特里察工廠向海外賬戶匯款，恰巧，該工廠是唯一被總部授權許可轉賬的工廠。這起案件發生在２０１６年８月，目前仍未偵破。

應對——用技術手段幫助民眾甄別騙術

２００３年，德國通過了《聯邦反垃圾郵件法案》，法案規定，任何機構向用戶發送推銷商品和服務類手機短信，都要經過用戶的書面同意。在用戶休息時間（２１時至次日８時）發送廣告信息，也要再次征得用戶同意，商家還要在短信中標明“廣告”的字樣。除此之外，德國聯邦刑事犯罪調查局聯合其他單位成立了專門機構，用技術手段加強騙術的甄別，以對詐騙行為進行前期攔截。同時，由于電信犯罪越來越國際化，德國正在加強與其他國家的合作。