在多名消費(fèi)者投訴三星蓋樂(lè)世Ｎｏｔｅ７手機(jī)爆炸起火后，韓國(guó)三星電子公司本月初宣布停售這款手機(jī)。不過(guò)，一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織指責(zé)三星電子公司“?；^”、并未發(fā)布正式召回通知，以至于不少商店仍在售賣(mài)這款問(wèn)題產(chǎn)品。

【試圖蒙混】

英國(guó)《每日郵報(bào)》５日?qǐng)?bào)道，在韓國(guó)三星電子公司２日宣布停售蓋樂(lè)世Ｎｏｔｅ７智能手機(jī)后，美國(guó)《消費(fèi)者報(bào)道》雜志實(shí)地調(diào)查了多家商店，發(fā)現(xiàn)仍然能夠買(mǎi)到這款問(wèn)題手機(jī)。

三星電子公司２日宣布，因電池缺陷問(wèn)題，停售蓋樂(lè)世Ｎｏｔｅ７智能手機(jī)；允許已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)到這款手機(jī)的消費(fèi)者兩周后置換新手機(jī)；并且召回澳大利亞、美國(guó)等１０個(gè)國(guó)家和地區(qū)的共２５０萬(wàn)部Ｎｏｔｅ７手機(jī)。

然而，一些消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織指出，三星電子公司的做法與“正式召回”仍有差異，有試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者的嫌疑。

據(jù)《消費(fèi)者報(bào)道》介紹，如果三星發(fā)布正式召回通知，“美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)就會(huì)介入此事，今后繼續(xù)售賣(mài)這款手機(jī)的行為將被定性為‘非法’”。恰是由于三星沒(méi)有發(fā)布正式召回通知，不少商店仍然可以售賣(mài)這款手機(jī)而無(wú)需擔(dān)心違法。

此外，在發(fā)布正式召回通知的情況下，相關(guān)企業(yè)還須明確地告知消費(fèi)者后續(xù)步驟指導(dǎo)方針。

【令人擔(dān)憂(yōu)】

《消費(fèi)者報(bào)道》雜志電子設(shè)備測(cè)試項(xiàng)目負(fù)責(zé)人瑪麗亞·雷利希齊表示：“鑒于蓋樂(lè)世Ｎｏｔｅ７手機(jī)安全問(wèn)題的嚴(yán)重性，三星應(yīng)該立即向美國(guó)消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)提交一份正式召回該產(chǎn)品的通知?！?/p>

“目前，這款手機(jī)仍在市面上售賣(mài)，令我們尤其感到擔(dān)憂(yōu)，”雷利希齊說(shuō)。

這款手機(jī)８月中旬開(kāi)始發(fā)售，然而一些消費(fèi)者很快抱怨說(shuō)，手機(jī)充電時(shí)爆炸和著火，并且把手機(jī)燒焦的照片分享到社交媒體上。

例如，一名叫阿里爾·岡薩雷斯的消費(fèi)者在優(yōu)兔網(wǎng)站發(fā)布視頻，顯示他的手機(jī)已被燒焦?！拔蚁掳嗷丶液螅o手機(jī)充了一會(huì)兒電，然后把手機(jī)掛在腰上，不料它突然著火了。”他表示，這部手機(jī)只用了兩個(gè)星期，且一直用三星標(biāo)配充電器。

另一名驚魂未定的消費(fèi)者是韓國(guó)釜山３４歲的高中教師樸宋晶（音譯）。她本月１日分享相關(guān)照片，聲稱(chēng)８月１９日買(mǎi)到手機(jī)，后來(lái)躺在床上時(shí)突然手機(jī)起火，結(jié)果她在逃生時(shí)遭受擦傷，“如果爆炸的手機(jī)在我腦袋旁著火，我可能沒(méi)法寫(xiě)下這個(gè)帖子”。

【推遲交付】

三星電子公司說(shuō)，已知發(fā)生３５起手機(jī)爆炸和著火事件，但沒(méi)有報(bào)告提及有人因此受傷。

初步調(diào)查顯示，一家電池供應(yīng)商制造的電池是導(dǎo)致手機(jī)著火的“禍?zhǔn)住保欠矫婢芙^透露是哪家供應(yīng)商。據(jù)三星估算，每４．２萬(wàn)塊手機(jī)電池中，就有１塊存在缺陷。

三星電子公司已經(jīng)推遲蓋樂(lè)世Ｎｏｔｅ７手機(jī)的運(yùn)輸和交付，將展開(kāi)更多質(zhì)控檢測(cè)，并對(duì)相關(guān)故障進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

由于在中國(guó)銷(xiāo)售的蓋樂(lè)世Ｎｏｔｅ７手機(jī)電池由另一家電池供應(yīng)商生產(chǎn)，暫時(shí)不存在安全問(wèn)題，三星公司未予召回，將按期發(fā)售。

據(jù)韓國(guó)三星證券公司一名研究員估算，這起手機(jī)安全風(fēng)波可能導(dǎo)致三星電子公司下半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)減少８２００億韓元（約合４９.５億元人民幣）。（楊舒怡 新華社專(zhuān)特稿）