7月初，昆明的付女士將在網上花12400元買的二手香奈兒包送到護理店護理。付女士說，原想在護理后再通過該網站寄賣，但現在該網站告訴她包包已經嚴重受損無法銷售。

付女士4月份買了一個二手的香奈兒黃色皮質銀鏈單肩包。3個月后，她覺得包有點兒臟，想護理一下，她找到了一家奢侈品護理中心，交了238元的護理費。“護理完后我的包被染了很亮的黃色，而之前是亞光的黃色。”回家后，付女士不太滿意這個顏色，一個月后請護理店將包恢復成以前的顏色。第二次護理后，付女士說包的顏色不但沒有以前的樣子，反而里面和外面的顏色大不一樣，包底變形了，一些地方的皮還起毛了。

“那個包送來的時候本就顏色不均勻，角落有磨損，還有凹槽，她硬要說這些都是我造成的。”護理店工作人員王先生說，付女士雖然當時沒有說要染色，但是處理磨損本來就需要上色。王先生說，第二次護理他將包進行清洗和回軟處理。但付女士認為包的顏色和皮質因為他們的處理嚴重受損，成了地攤貨，要求賠償6000元，王先生則表示，愿意盡量將包恢復成第一次護理后的那個狀態，并賠償兩倍的護理費。