“易到”打車軟件界面顯示的車費詳情。

現如今，通過手機打車軟件叫車已經成市民出行的一種新型方式，然而在6月27日，家住上海長寧的馬先生通過“易到”打車軟件叫車，打車7公里竟消費28萬多元。對方客服表示：可能是系統異常導致的情況。

6月27日上午，馬先生像平日一樣打開手機里下載的打車軟件“易到”，打車上班。馬先生很快就打到了車，聯系司機后幾分鐘內就上了車。車子開到一半的時候，馬先生收到了一條短信，而短信的內容讓馬先生錯愕不已。

短信提示：余額不足，要求馬先生付款，但是馬先生賬戶里面已經付了幾百塊錢，應該是夠的，馬先生一看上面的欠款居然是28萬多。

看到這樣的訊息，馬先生立即打開“易到”軟件的手機客戶端進行查看，客戶端上顯示，馬先生的用車時間居然變成2013年的10月07日，行駛7公里，距離現在整整開了接近3年的時間。

馬先生即刻將這種情況告訴了司機，司機看到自己的易到打車軟件司機客戶端中也出現了這樣的情況，立即聯系了易到打車的客服人員，直到6月28日下午，馬先生的這次乘車服務才被易到方面取消，但馬先生原來在該賬戶內的500多元已經被劃掉，導致其賬戶不能正常使用。然而原來被扣除的馬先生賬戶中的錢款，至今未還到馬先生賬戶上。6月28日早晨，記者與馬先生一道，撥通了客服人員的電話。

客服人員稱，這可能是系統異常導致的，一些操作干擾信息，導致技術錯誤。這也是他們第一次遇到這樣的狀況。他們會將此事件向公司相關部門反應并盡快解決此事，恢復馬先生的帳號。