【編者按】近日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習近平就做好信訪工作作出重要指示，信訪事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定，要綜合施策，下大氣力處理好信訪突出問題。近期，各地紀檢監察機關通過不斷提升信息化水平、強化“舉報”屬性、加大執紀審查力度等舉措，認真推進信訪舉報工作，注重綜合治理效果，為當地黨風廉政建設和反腐敗工作提供了有力支持。

暢通信訪舉報途徑

【借力網絡打造“綠色通道”】２０１５年以來，浙江省余姚市紀委發揮網絡平臺迅速方便作用，打造信訪舉報“綠色通道”，快速回應群眾關切，切實保障群眾利益。

【“信訪民情直通車”深入基層】近日，陜西省渭濱區紀委監察局充分發揮“民情直通車”作用，采取跟集趕會、走村入戶的方式，深入街頭巷尾、田間地頭，傾聽群眾呼聲，維護群眾利益。

【開通２４小時值班電話】四川省綿陽市將查處侵害群眾利益的不正之風和腐敗問題作為監督執紀問責的著力點，開通２４小時信訪舉報值班電話，多渠道搜集問題線索。

【接訪一個工作日內受理】今年以來，四川省新津縣聚力換屆紀律監督，切實發揮信訪舉報主渠道作用，對換屆期間的信訪舉報實行２４小時接訪、一個工作日內受理。

確保“事事有結果”

【推進涉紀信訪件＂零暫存＂】去年以來，江蘇省揚州市邗江區紀檢監察機關推進涉紀初信初訪信訪件辦理“零暫存”，緊抓線索篩選、信訪件辦理、督辦環節，建立信訪件“零暫存”考評機制，堅持有舉報必查，有違紀必究，收到反映黨員干部的問題線索，一經核實就嚴肅查處。

【落實首接首辦責任制】近期，山西省運城市紀委在全市各級紀檢監察機關開展“清理處置涉紀信訪存量”專項工作。要求各級紀委嚴格落實首接首辦責任制，把好信訪舉報“第一道關口”，確保群眾反映的問題有人接、有人管，并在規定時限內及時處置到位。對已經處置到位但舉報人仍不滿意的，由同級黨委、政府妥善處理，做到“案結事了人和”。

【復雜信訪件由紀委常委包案督辦】近年來，云南省西雙版納州紀委全力加快信訪工作“三轉”，按照“日清、周轉、月報、季結”的總要求，厘清法定職責權限，突出主業主責，聚集職能定位，做實做細做精信訪舉報工作。疑難問題包案督辦，對到期未結重大、復雜、疑難涉農信訪案件，由紀委常委進行包案督辦，限時辦結。

【實行紀委書記閱批全部信訪件制度】　吉林省四平市紀委強化信訪舉報件源頭管理和跟蹤督查，制定了《關于實行信訪舉報件辦理“零暫存”的意見》。實行紀委書記閱批全部信訪件制度，對信訪舉報件流轉辦理實行動態監管，件件有落實，事事有結果。

加大執紀審查力度

【云南：１至３月接受信訪舉報９１１０件處分７６２人】２０１６年１至３月，云南省各級紀檢監察機關共接受信訪舉報９１１０件（次），處置反映問題線索２０４６件（次）。立案８５２件，廳局級干部２件；縣處級干部６４件。給予黨紀政紀處分７６２人（受黨紀政紀雙重處分７６人），涉嫌犯罪移送司法機關５４人。

【北京：１至３月接收信訪舉報４１２０件處分３５５人】今年１－３月，北京全市各級紀檢監察機關共接受信訪舉報４１２０件（次），立案件５８６件，增長５６．３％。其中，給予黨紀政紀處分３５５人，增長４６．７％，其中縣處級８５人，鄉科級８７人，移送司法１８人。查處違反中央八項規定精神和市委實施意見７８人，“小官貪腐”８０人。

【湖南：不斷加大涉舉報件的處置力度】２０１５年，湖南省各級紀檢監察機關共受理信訪舉報８．２１萬件次，其中省紀委信訪室受理３．８７萬件次。省紀委信訪室受理涉及省管干部信訪舉報件１．１８萬件次，均按照要求第一時間移送到相關承辦室。一些市州切實加強涉及同級黨委管理干部舉報件的管理，不斷加大處置力度，確保“事事有結果”。

【安徽阜陽：化解信訪積案１０７６件】安徽省阜陽市紀委對近年以來，特別是十八大以來受理的信訪舉報件進行起底排查，列出問題線索清單，建立工作臺賬，加大查處力度。截至目前，全市共排查問題線索２８９４件，化解信訪積案１０７６件，立案２０６４件，結案１１６９件，給予黨紀政紀處分１１８１人，移送司法機關１４５人。