發布會上，北京家協、北京市消協以及居然、集美、紅星、城外誠、家和家美、藍景麗家大鐘寺、天壇、曲美、黎明等兩大協會、六大家居賣場及三大家具企業領導代表匯聚一堂，與現場的企業代表、北京家具行業媒體朋友及消費者共同見證了首部家具經營服務規范的發布，并就此發表了感言。

北京家具行業協會會長何法澗在致辭中表示，希望通過此次發布會，正式推出本規范并實施試運行，規范北京家具企業生產銷售中的經營服務行為，使企業的誠信自律和管理水平日臻成熟完善，能夠真正意義上實現“提升服務品質，規范家具市場”的初衷。

協會聯合居然、集美、紅星、城外誠、家和家美、藍景麗家大鐘寺、天壇、曲美、黎明等賣場和企業，歷時數月的市場調研，廣泛征求意見，共同起草并完成了本規范的編制。希望通過此次發布會，正式推出本規范并實施試運行，規范我市家具企業生產銷售中的經營服務行為，使企業的誠信自律和管理水平日臻成熟完善，能夠真正意義上實現“提升服務品質，規范家具市場”的初衷。

該標準由北京家具行業協會提出。具體規定了家具經營活動適用的基本要求、管理要求、服務運行、評價以及持續改進等方面，該標準適用于北京市行政區域內從事家具經營服務的企業，用于對企業經營服務的評價，以及為企業建立服務體系提供參考。

記者從《家具經營服務規范》中了解到，該規范對“定型家具”、“定制家具”等產品術語進行了嚴格定義，可避免消費過程中因為詞語混淆而引起爭議。

此外，與消費者購買過程緊密關聯的還有企業單位或賣場單位對標簽填寫的具體要求，以及明碼實價的規定等。需要提醒消費者注意的是，該標準屬于行業參考，而非強制執行，因此，消費者可以參考規范進行品牌實力的考量，如有與規范不一致，也不一定影響消費購買。

居然之家副總裁任成代表發布會承辦方及家居賣場致辭，她表示居然之家作為知名的家居企業，從創業之初就堅持“服務為本、誠信經營”的理念，從2000年率先推出“先行賠付”到今年3·15推出“一次消費，終身服務”都是為了更好地滿足消費者的需求，也是為了對我國家具行業健康有序地發展貢獻新的力量。規范推出后，居然之家一定會帶頭貫徹落實服務規范，也將攜手其他兄弟賣場，對北京家具經營進行進一步的自查、自律，同時將配合家具協會，積極進行宣傳推廣。

最后，北京家具行業協會會長何法澗與賣場、企業代表共同宣布《北京家具經營服務規范》試運行正式啟動，并現場回答了媒體對于該規范提出的問題。