3月5日，第十二屆全國人民代表大會第四次會議在北京人民大會堂開幕。國務院總理

李克強作政府工作報告。 新華社記者李學仁攝

在5日所作的政府工作報告中，李克強總理指出，今年要大力推行“互聯網+政務服務”，實現部門間數據共享，讓居民和企業少跑腿、好辦事、不添堵。

這是對政府要求的落實。首先，“互聯網+政務服務”屬于“互聯網+行動計劃”的范疇，這是本屆政府提倡并大力推進的。其次，建設服務型政府，是加強政府自身建設的重要內容。再者，優化服務改革是簡政放權的目標之一。

這是對民眾訴求的重視。過去一段時期，“奇葩證明”現象屢遭曝光，“辦事難”飽受詬病。其中有政務服務者“故意刁難”的原因，但更多是因為各服務部門缺乏溝通、信息閉塞。它不僅降低了服務部門的工作效率，給辦事者造成諸多不便，也影響了政府形象。

現在，隨著監管的加強和執紀的嚴格，“不做事、亂做事”的現象得到了有效遏制，但問題并沒有得到根本性解決，民眾對改善辦事方式和效率的訴求仍然迫切。今后，在繼續規范服務流程、端正服務者態度的同時，要打破信息壁壘，實現數據共享。

這也是政府工作人員的需求。其實，大多政府工作人員都懷著為民辦好事、多辦事的心態，卻牽絆于方法的落后與制度的缺陷。有了軟件，我們就要想辦法加強硬件配套；用改革和創新實現發展、獲取進步。新手段、新技術的運用，正是改革創新、加強服務的必要之舉。

鑒于互聯網與政府服務的重要性，就要加快推進二者的深度融合。2015年，國務院著力打造投資項目縱橫聯動的審批監管平臺，以“互聯網+全程監督”的新模式，實現了責任和權力同步下放、放活和監管同步到位。2015年7月印發的《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，對“互聯網+益民服務”提出明確要求，要“加快發展基于互聯網的醫療、健康、養老、教育、旅游、社會保障等新興服務，創新政府服務模式，提升政府科學決策能力和管理水平”。

民之所望就是施政所向。將“互聯網+政務服務”寫入政府工作報告，就是要打破為民服務的信息壁壘，著實提高政務服務部門的工作效率，以實實在在的舉措提升人民的獲得感。