人民政協網北京3月5日電（記者 毛立軍）全國政協委員、中央黨校黨建部主任王長江上下班途中都會收聽廣播，面對一些與百姓生活相關的問題，一些部門的回應經常是“這不歸我們管，你可以去問問××部門”“這條路不屬于我們區，應該歸××區”等等。

王長江 資料圖片

每次聽到政府部門這樣回答，王長江總是有些惱火。“現在老百姓到政府辦事，工作人員態度惡劣的少了，但‘客客氣氣不辦事’的卻并沒減少。一些政府工作人員手里拿著公權，卻不為老百姓辦事。怎么辦？從哪里入手解決這個問題？”

王長江在去年的全國兩會期間提交了《關于在政府系統全面推行首問負責制的提案》，國務院辦公廳和法制辦在答復中稱“正在努力推進”。

王長江告訴記者，不少地方政府和黨組織已經探索把首問負責制引入到政府服務中。“去年，我到江蘇宿遷調研，他們在這方面做得就非常好。政府服務全部集中到兩個辦公大樓里，一個辦公大樓是面對企業，另一個是面向群眾。老百姓只要進入兩個大樓辦事，立刻就有接待人員承接群眾的事務。至于各部門之間的協調，一律在后臺進行處理，包括分發、網上督辦、答復等等。如果分發下去的部門認為不屬于自己分管，必須在3天之內反映，再統一協調到相關部門。如果不辦也不轉，就視為失職，并進行相應處理。”

王長江希望國務院的推動力度再大一些，最好于今明年全面實行。只有這樣，才能治愈政府一些部門和工作人員行政不作為的頑疾。