新華社北京２月３日電題：多措并舉助推“中國旅游”更文明、有品質

新華社記者　齊中熙

１月２９日上午，在２０１６年全國旅游工作會議上，國家旅游局向“２０１５中國好游客、中國好導游”代表頒發榮譽證書。

去年以來，關于我國出境游客不文明行為的負面報道數量明顯減少，游客文明素質逐步提升。越來越多的游客守法知禮、文明出游、樂于助人、積極傳播中華優秀文化。同時也涌現出了一大批誠實守信、樂于奉獻、積極向上、奮發有為的優秀導游。這些都成為“中國旅游”不斷“刷新”的新形象、新面貌

這也是在中央文明委統籌領導下，中央文明辦會同提升中國公民出境旅游文明素質工作部際聯席會議各成員單位，近年來多方面持續推動文明旅游發展，特別是著力提升中國公民出境旅游文明素質，取得的明顯成效。

組織領導明顯加強。中央文明辦、外交部、國家旅游局等１６個部門成立部際聯席會議，建立統分結合的工作機制。各有關部門結合各自職責，積極抓好落實。如國家民航局與國家旅游局簽署《關于加強文明旅游工作、促進行業融合發展的合作協議》，成立旅游民航合作發展推進委員會，共同懲治不文明行為。文明旅游呈現出條塊結合、既有分工又有協作的工作格局。

宣傳教育引導有力。中央媒體和地方媒體呼應、網上網下聯動，堅持正面引導與反面曝光相結合，開展經常性文明旅游宣傳報道，制作刊播了一批文明旅游動漫片、提示語和公益廣告。特別是在春節、“五一”、暑期、“十一”開展集中宣傳。外交部聯合移動、聯通、電信三大運營商在“海外安全提醒短信系統”中增加文明出境游提示，實現了包括南極在內的近２００個國家和地區“全覆蓋”。

管理監督不斷強化。中央臺辦、公安部、國務院港澳辦等部門，把文明旅游教育引導作為辦理出入境證照、出境審批以及公民通關的業務流程，納入基層一線人員基本職責和工作程序。國資委組織推動涉外央企，將文明出境納入外派管理人員和勞務人員行前培訓教育體系。國家旅游局實施導游領隊文明旅游培訓計劃，對８．５萬名出境領隊進行全員培訓。民航局發布《關于維護民用航空秩序保障航空運輸安全的通告》，加大對“開應急艙門”、“機鬧”等行為的整治力度。

主題活動有聲有色。國家旅游局開展“中國好導游·中國好游客”推選征集、“文明旅游隨手拍”、“文明旅游背包行”、“中國公民文明旅游公約大家定”等系列活動。各地持續開展“文明旅游、禮貌乘車”活動，同時廣泛開展文明旅游志愿服務活動，成立旅游志愿者隊伍，在主要景區景點、旅游高峰時期，加強文明旅游宣傳引導，及時勸阻不文明行為。

制度保障作用加強。重新修訂和頒布《旅游法》；制訂實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》和民航旅客信用信息記錄制度，連續公布四批游客不文明記錄名單。加強行業自律，指導旅游協會、旅行社協會等行業組織健全完善行業規范。推動文明旅游信用平臺建設，探索將旅游企業、導游領隊、游客的信用記錄逐步納入社會征信系統。推進旅游行業文明創建，將文明旅游納入文明城市、文明村鎮、文明單位測評，列入Ａ級景區、星級飯店評選標準。