近日，有市民反映稱(chēng)，在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓打印文件，每張紙收取10元，是其所在學(xué)校的100倍。記者實(shí)地探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，首都機(jī)場(chǎng)兩處打印點(diǎn)，收費(fèi)均為A4紙10元/張。打印點(diǎn)工作人員稱(chēng)，價(jià)位由機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定。機(jī)場(chǎng)投訴電話(huà)客服稱(chēng)，打印點(diǎn)為租賃柜臺(tái)，會(huì)向相關(guān)責(zé)任部門(mén)反映該問(wèn)題。（1月26日《京華時(shí)報(bào)》）

一個(gè)機(jī)場(chǎng)只有兩處打印點(diǎn)，說(shuō)它們做的是獨(dú)門(mén)生意一點(diǎn)也不為過(guò)。我們應(yīng)該承認(rèn)獨(dú)門(mén)生意好賺錢(qián)，但打印一張A4紙就要花10元，就有點(diǎn)不講道理了。

為什么打印費(fèi)這么貴？打印點(diǎn)的工作人員說(shuō)，價(jià)位由機(jī)場(chǎng)統(tǒng)一規(guī)定；而機(jī)場(chǎng)方面則稱(chēng)，打印點(diǎn)為租賃柜臺(tái)，打印價(jià)位是他們自己定的。兩種說(shuō)法針?shù)h相對(duì)，都把責(zé)任推給對(duì)方。別的且不談，就這出了事還在推諉扯皮的態(tài)度，明顯說(shuō)不過(guò)去。收取天價(jià)打印費(fèi)不是一天兩天了，連誰(shuí)定的價(jià)格都不知道，這不是糊弄人么？

在筆者看來(lái)，機(jī)場(chǎng)這種鴕鳥(niǎo)心態(tài)，其實(shí)是在砸自己的招牌。打印費(fèi)的票據(jù)上蓋的是“北京首都機(jī)場(chǎng)航空服務(wù)有限公司”公章，機(jī)場(chǎng)很難撇清自己的責(zé)任。而一些旅客之所以能忍受天價(jià)打印費(fèi)，就是因?yàn)榭吹搅耸論?jù)上的公章，認(rèn)為是機(jī)場(chǎng)方面的行為。俗話(huà)講，好事不出門(mén)壞事傳千里。這么想的人多了，勢(shì)必影響機(jī)場(chǎng)的整體形象。即便機(jī)場(chǎng)沒(méi)有直接參與打印費(fèi)的定價(jià)過(guò)程，可監(jiān)管失察總是免不了的。由此，對(duì)天價(jià)打印費(fèi)，機(jī)場(chǎng)方面不應(yīng)該在一旁看大戲，而要對(duì)明顯不合理的價(jià)格該規(guī)制的規(guī)制，對(duì)涉嫌壟斷經(jīng)營(yíng)的該調(diào)查的調(diào)查。

另一方面，于打印點(diǎn)而言，收天價(jià)也是短視之舉。受場(chǎng)地限制，機(jī)場(chǎng)內(nèi)的打印點(diǎn)不可能太多。別看機(jī)場(chǎng)人流量大，真有打印需求的畢竟是少數(shù)。這就決定了機(jī)場(chǎng)內(nèi)打印注定是一樁獨(dú)門(mén)生意，而且估計(jì)這門(mén)生意還不會(huì)太好。不然，也不至于要靠天價(jià)來(lái)保證收入。可換個(gè)角度來(lái)思考，市場(chǎng)就這么大，天價(jià)又能賺幾個(gè)錢(qián)呢？新聞里，打印點(diǎn)設(shè)在了旅游咨詢(xún)中心和商務(wù)中心，它們的主營(yíng)業(yè)務(wù)是為旅客提供優(yōu)質(zhì)的旅游咨詢(xún)和商務(wù)服務(wù)。打印在這里，只是附帶的。為了一點(diǎn)打印錢(qián)招惹眾怒，實(shí)在是撿了芝麻丟西瓜。這樣的名聲傳出來(lái)，肯定會(huì)影響旅客對(duì)整個(gè)店面的評(píng)價(jià)。他們會(huì)想，打印錢(qián)都這么貴，那其他的服務(wù)還了得！

對(duì)于天價(jià)打印，固然需要法律法規(guī)來(lái)規(guī)范，但更多還是一個(gè)做生意是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的話(huà)題。歸根結(jié)底，顧客應(yīng)是上帝。