中新網12月22日電 為進一步推動“智慧地鐵”建設，近日，廣州地鐵和深圳地鐵相繼與支付寶達成合作協議，目前兩地支付寶購票的試推工作已經依次開展。

據悉，廣州地鐵已實現支付寶內購買單程票和掃碼取票服務，深圳地鐵票則有望在春節前實現支付寶購買服務，兩地居民均能率先體驗互聯網時代的便捷和高效。

廣州已支持支付寶購地鐵票 自助機掃碼取票

據了解，廣州地鐵已在地鐵二號線廣州南站和地鐵五號線火車站正式試推支付寶購票。乘客從廣州南站出發，只需進入支付寶城市服務，點擊“地鐵購票”，選擇起點、終點站和數量后，支付即可。乘坐地鐵前，到地鐵南站H口的自助取票機(云購票機)前打開購票紀錄，找到購買的地鐵單程票二維碼，對準自助取票機的掃描處掃描，即可獲取地鐵票。

如果從火車站出發，乘客可以直接在“云購票機”上選目的地車站，確定購買數量后，打開支付寶內“付款”功能，將生成的二維碼對準購票機進行掃碼支付，即可取出單程票。

“我是郴州到廣州紅棉市場進貨的，以后我在來廣州的路上就可以通過支付寶買票，到了南站直接取票進站，不用排隊，不需要掏現金找零，實在是太方便了”。來自湖南郴州的劉女士說。從沈陽過來旅游的張先生很是興奮：“我之前就在微博上吐槽說能用支付寶購買地鐵票就好了，還@給了支付寶和地鐵公司。想不到今天在廣州這一切成了真的，太意外、太驚喜了。”

需要提醒的是，網上購票的取票時限是5天，逾期未取票的系統會自動發起退款申請，票款會按原付款渠道返還乘客。如乘客在車站取票后要退款的，則可在出票后的30分鐘內到取票車站的客服中心辦理現金退款。

支付寶購票提升服務效率 解決找零降低成本

深圳有望春節前實現支付寶購票服務

廣州地鐵表示，支付寶購票為地鐵系統自身帶來許多積極變化，除了明顯提高了地鐵服務水平和運行效率外，也極大減少了地鐵的運行成本。目前先在地鐵兩個車站試用，接下來會進一步完善功能，爭取今年春節前在大客流車站增加數十臺供市民使用。

對此，深圳地鐵也感同身受，相關工作人員稱，地鐵站對零錢及硬幣的需求量巨大，銀行硬幣供應量難以滿足需求，同時乘客兌零難度大，車站兌零的工作量和壓力無法緩解。除了找零問題外，成本也是問題之一。比如，自主購票機需要專人維護，機器內的現金模塊還必須進行定期更換，耗時耗資。

深圳地鐵認為，支付寶和地鐵的結合，是地鐵公司服務提升和技術發展歷程中一個極具歷史意義的項目，開創了深圳地鐵“互聯網＋”的新時代。據了解，深圳地鐵的支付寶購票和掃碼取票服務有望在春節前正式上線。屆時，深圳地鐵將首先在世界之窗和深圳北站進行試點。起始站點為世界之窗和深圳北站，終點站則為深圳地鐵所有站點。

據了解，除了提升服務效率、解決找零、降低地鐵成本外，支付寶的實名制和大數據分析還將廣泛應用于地鐵系統的客流分析、票卡丟失分析、安全安檢等方面。

螞蟻金服公共服務事業部副總經理劉曉捷表示，支付寶城市服務作為政府與公共部門的民生服務平臺，會繼續協助各地政府和公共機構，利用移動互聯網和大數據來提升城市服務水平，服務更多的城市和用戶。

支付寶方面透露，除了廣深兩地地鐵外，和各地的地鐵公司均在接洽中，有望為更多的用戶提供便捷地鐵購票服務。