12306的購(gòu)票驗(yàn)證碼算被網(wǎng)友玩壞了。

一年一度的春運(yùn)大戲，也是黃牛翻云覆雨的舞臺(tái)。鐵道部門客服中心12306網(wǎng)站為防止黃牛刷票，推出購(gòu)票圖片驗(yàn)證碼識(shí)別系統(tǒng)。每個(gè)購(gòu)票的用戶，都要在8張圖片中按其提示選擇出所有符合要求的結(jié)果，據(jù)稱用戶一次性輸入正確的概率僅為8%。不能不說鐵道部的團(tuán)隊(duì)夠“拼的”，我懷疑其技術(shù)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的核心訴求不是為了嚇退黃牛刷票神器，而是為了考驗(yàn)上億購(gòu)票用戶的“智商”，這分明是個(gè)益智游戲來著。

說起來，12306一直是歷年春節(jié)的保留節(jié)目。12306網(wǎng)站這些年來，一直保證在春節(jié)前兩個(gè)月就引領(lǐng)輿論“風(fēng)騷”，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代，將“購(gòu)票難”做成一個(gè)全民話題，并與時(shí)俱進(jìn)，將早些年網(wǎng)站頻繁癱瘓所引發(fā)的洶洶群情，成功地轉(zhuǎn)變?yōu)楫?dāng)下各種逗萌圖片驗(yàn)證碼的接龍游戲，其到底是在娛樂大眾呢還是服務(wù)大眾？

據(jù)一些網(wǎng)友們揣測(cè)，此次12306隆重推出識(shí)別準(zhǔn)確率為8%的圖片碼考題，也有延緩流量，防止網(wǎng)站癱瘓的考量。想想看，如果僅是延緩，并不能構(gòu)成流量的減少，除非用戶們被識(shí)別碼折騰慘了，放棄網(wǎng)上購(gòu)票。所以這種說法未必可靠。但為什么搞出這么難識(shí)別的圖片出來，這的確令人費(fèi)解啊。

長(zhǎng)期以來，數(shù)億元搭建起來的12306，半夜拒絕售票，不提供臥鋪選票這些基本的服務(wù)，至今不見著落，但另一方面買張票的難度卻不見降低。

此輪輿情的一個(gè)顯著特征是，憤怒被戲謔的態(tài)度所取代。那些長(zhǎng)期浸淫在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民們，以他們慣常的逗萌方式表達(dá)對(duì)事件的主張，這是一種喜聞樂見的創(chuàng)意型抗議。它引發(fā)社交媒體狂歡般的轉(zhuǎn)發(fā)。一個(gè)嚴(yán)肅的權(quán)利議題，就這樣被解構(gòu)了，一同被解構(gòu)的，還有部分鐵道部門一本正經(jīng)的面貌。憤怒的力量，有時(shí)候很渺小，而不恭的調(diào)戲所帶來的輕蔑感，有時(shí)具有九級(jí)臺(tái)風(fēng)般摧枯拉朽的效力。

時(shí)代其實(shí)已然變化了，這是一種后現(xiàn)代方式的權(quán)利意識(shí)覺醒，它沒有那么沉重的刻意感，反而帶有不經(jīng)意間解構(gòu)權(quán)威的娛樂性。只可惜，它和風(fēng)化雨般的力量，還未被那些12306相關(guān)部門所感知。

□韓福東（專欄作家）