7月26日，湖北荊州一商場內一名約30歲女子被卷入手扶電梯不幸身亡。當時女子與孩子行到電梯盡頭，站上扶梯踏板時，踏板突然垮塌。跌落一刻，這位母親將兒子推上高處，自己卻被電梯“吞沒”。

　　上周日晚間很多人的微信都被這樣一段電梯“吃人”視頻刷屏，本是開心的周末，霎時變得沉重。關乎責任的討論與生命的脆弱，一起奔涌而來。情緒宣泄彌漫于相關的輿論場，誰是誰非的討論充斥其間，面對一個公共場所的電梯悲劇，每一個人都感到憂心忡忡。然而透過悲情背后，審視事件的始末，專業的反思才可能為我們總結教訓提供一條正確出路。

　　事件是必然的嗎？當這名30歲的女子踏上電梯，位于彼端的工作人員其實已經發現了電梯故障。可惜，這種警覺僅停留于對乘坐電梯者的一種善意提醒，而非上升為一種安全規范操作，比如由一人負責勸阻，另一人及時觸動緊急按鈕停掉電梯。商場在這種安全操作層面缺乏必要的培訓，終致本有可能避免的事故淪為一場悲劇。

　　電梯“吃人”不只是一次偶然事件，其背后的責任問題亟待一個答案。除現場工作人員外，商場相關機構為何沒有及時發現這個問題電梯并采取必要措施，需要展開調查還原真相，厘清這之中的責任。畢竟，電梯吞掉的是一條活生生的生命，任何推脫，而不積極反省的行為，都是對這個家庭的二次傷害。

　　值得一提的還有，當電梯“吃人”事故發生后，一些不專業的聲音充斥互聯網空間。網上甚至傳言，電梯處于維修狀態，該女子不聽勸阻強行走上電梯。另有網友質疑女子丈夫沒登上電梯。凡此種種，指向災難個體的荒唐詰問，看似富有質疑精神，其實只是一次對倫理的踐踏。事發時電梯入口并無所謂的告示牌，死者最后聽到工作人員勸告時已經處于電梯頂端，何來的“不聽勸阻強行走上電梯”。至于質疑其丈夫未一起登電梯更是黑色幽默，看熱鬧的不嫌事大，非得再拉上一個？另據澎湃新聞報道，當地安監局也已查明，電梯并非在維修中。不專業的反思甚至是謠言，在這起事故中的表現提醒我們，面對公共事件克制表達的重要性。特別是事實一時難以厘清時，請慢一步發言，等一等真相追上來。

　　電梯“吃人”需要專業的反思，不需要廉價的情緒宣泄與不專業的聲音。對個體而言，事故發生的概率是微小的，但對失敗的管理而言，漏洞頻頻的安全制度卻意味著事故發生的風險提升。面對電梯“吃人”，我們唯一可以做也必須做的，是如何減少此類事故中的不專業操作，讓安全制度動起來，為更多人的安全兜底，而不是停留于紙上文字荒廢了執行。