最近，一位麻醉醫生的手繪漫畫在網上走紅。湖南榮軍醫院為一名聾啞孕婦做剖宮產手術。術前，因孕婦無法交流，麻醉師姚翔急中生智，把手術流程繪成漫畫，孕婦心領神會，手術順利進行。這位“漫畫哥”的妙手仁心，引來網友紛紛點贊。

　　這讓筆者想起另一個故事。在上海瑞金醫院附近的黃金地段，有一套兩居室房子，瑞金醫院的多名外地進修醫生免費在此居住。原來，在國外工作的王先生的妻子患乳腺癌，前來瑞金醫院治療。化療期間，王先生租下了這套房。一年半后，妻子離開人世。為了表達對醫護人員的感激，王先生把房子留給醫院無償使用，并表示把租金一直付下去。這位“租房哥”的善舉，令很多醫生動容。

　　一位“漫畫哥”，一位“租房哥”；一位“暖醫”，一位“暖患”。二者看似毫無關系，實則有著內在聯系。醫生善待患者，患者感恩醫生，醫患共情，互相溫暖，構成了一個正能量“循環圈”，這應是醫患關系的常態。

　　其實，醫患關系并不復雜。但是，由于醫患之間長期存在誤解，缺乏足夠信任，導致雙方互相猜疑，可謂“如臨深淵，如履薄冰”。在博弈論中，有一個經典模型叫“囚徒困境”。大意是，兩名共同作案的嫌疑犯被隔離審訊，彼此無法知道對方的態度。如果一方招供，一方抵賴，招供方無罪釋放，抵賴方判刑10年；如果雙方都招供，各判5年；如果都抵賴，兩人都無罪釋放。結果，雙方都選擇了招供。本來可以“雙贏”，最終成了“雙輸”，根本原因在于雙方缺乏信任。眼下，醫患關系也陷入“囚徒困境”。患者看病時偷偷錄音錄像，隨時搜集證據，以備不時之需，醫生防不勝防；醫生為了避免吃官司，采取防御性措施，該冒的風險不冒了，該做的手術不做了，患者利益受損。可見，醫患對立，沒有贏家。

　　近年來，由于惡性傷醫事件時有發生，很多醫生產生了過度防衛心理。有的提出建立“黑名單”制度，有的要求配備“防身武器”，有的主張以暴制暴、以牙還牙。這些做法都是不理性的，有可能激發更大的對立情緒，導致更激烈的沖突。以怨報怨，終非良策；以心換心，才是出路。

　　醫學不能摻雜仇恨，也不能摻雜猜疑，這是由醫學的本質決定的。縱觀醫學史，就是一部愛的歷史。在遠古時代，當人類看見同胞流血、呻吟、痛苦、受難，于是想去幫助、救治、撫慰，這就產生了最初的醫療。可以說，醫學是愛的產物，人類心底的善良是醫學之根。沒有慈悲，就沒有醫學。

　　重建醫患信任，如何才能打破僵局？毫無疑問，醫方先行。因為在醫療行為中，醫生占據主導地位，患者處于相對劣勢。所以，醫方應該邁出第一步。事實上，患者的求醫行為，本身就包含著對醫生的信任。當患者生病時，向醫生傾訴痛苦甚至隱私，這是出于信任；當患者赤裸裸地躺在手術臺上時，把生命交給一群陌生人，這也是出于信任。面對如此重托，醫生理應深懷敬畏之心。一名“暖醫”，未必是“神醫”，但必須是一個有溫度的人。“暖醫”未必能治愈百病，但可以撫慰百心。醫學是最人文的科學，也是最科學的人文。醫生有溫度，醫學才溫暖。

　　作為患者，誰都希望遇到“暖醫”；作為醫生，誰都希望遇到“暖患”。其實，溫暖既來自外界，更來自內心。與其寄希望于別人給予溫暖，不如讓自己先溫暖起來。當人人都有溫度時，世界就不會冰冷。

　　《 人民日報 》（ 2015年01月23日 19 版）